Etiqueta: autos

  • Volkswagen trabaja ‘a toda máquina’ para ampliar su producción en China

    Pekín, DPA

    El fabricante de automóviles alemán Volkswagen ampliará su producción en China más de lo previsto hasta ahora, con el fin de mantenerse a la par del rasante crecimiento en el mayor mercado de automóviles del mundo.

    El presidente ejecutivo de Volkswagen Group China, Jochem Heizmann, dijo en entrevista con la agencia DPA en Pekín que la meta del consorcio es aumentar la producción en ese país a cinco millones de vehículos hasta 2019, frente al objetivo de cuatro millones hasta 2018 previsto hasta ahora. «Estamos trabajando a toda máquina», aseguró.

    A pesar de una ligera desaceleración de su principal mercado, Volkswagen espera en los próximos cinco años una tasa de crecimiento anual promedio de entre un cinco y un ocho por ciento. «Aunque yo preferiría el valor más alto», señala Heizmann. «Siempre queremos ser un poco mejor que el mercado, eso está claro», asegura.

    La sorprendente caída en las ventas de Volkswagen en China de un 0,7 por ciento en enero respecto a enero de 2014 se explica por los cuellos de botella en la producción. «Podríamos vender más si tuviéramos más capacidad», dijo el ejecutivo.

    «El mes de enero fue atípico, porque teníamos lanzamientos de nuevos modelos. Las ampliaciones de capacidad están comenzando ahora y es lo que ha frenado un poco», sostiene Heizmann. «Si como hasta ahora producimos más de 300 días al año, no quedan muchos días libres para la introducción de nuevos modelos en la planta y para realizar las adaptaciones técnicas necesarias», agrega.

    Sin embargo, otras fábricas ya comenzarán a producir a partir de este año, como en el caso de las plantas de automotores Changsha, en el centro de China, y una fábrica de motores en Tianjin, aseguró.

    En 2014, las ventas del Grupo Volkswagen en China aumentaron un 12,4 hasta los 3,67 millones de coches. Mientras las de Audi crecieron un 17,7 por ciento, las de la marca Volskwagen lo hicieron en un 10 por ciento. Pero pese a que el mercado global comenzó con fuerza con un aumento de las ventas del 10 por ciento en enero, la Asociación de la Industria China CAAM prevé para todo el año sólo con un incremento del ocho por ciento, tras el 9,9 por ciento el año pasado.

    La «nueva normalidad» con la que el gobierno en Pekín describe su ralentización económica -creció un 7,4 por ciento en 2014- también la percibe Heizmann en el mercado automotriz. Sin embargo, el crecimiento en China continúa siendo significativamente más rápido que en cualquier otro mercado de automóviles en el mundo, destacó el directivo.

    En el mercado de los automóviles eléctricos, Heizmann espera aún de China importantes avances en la tecnología de baterías y apuesta por el vehículo híbrido Plug-In Hybrid, que funcionan con electricidad y gasolina.

    «En el sector de los coches eléctricos, el alcance y los costos son aún los mayores escollos», señala el directivo. Sin embargo, espera que los lineamientos fijados por China de establecer un consumo máximo de cinco litros por cada 100 kilómetros hasta 2020, la limitación de la circulación de autos a gasolina en las ciudades y el apoyo financiero para autos eléctricos aceleren en el gigante asiático el desarrollo de la movilidad eléctrica en los próximos cinco años.

    Así, Heizmann espera que Volkswagen venda en 2020 en China sobre todo vehículo híbridos, pero también espera que la venta de coches a batería alcance entonces un «volumen de seis cifras»

    Volkswagen
    Foto: Archivo EL COMERCIO
  • Tres factores pesan en el precio de los autos

    Alberto Araujo

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    Alejandro Furas. El director técnico de Global NCAP, organización internacional que promueve la seguridad en vehículos, analiza cuál será el papel de la nueva normativa de seguridad para este segmento en Ecuador. Esto, en medio de un escenario de cupos y tributos.

    Pese a que el Gobierno ecuatoriano restringe la importación de vehículos y CKD desde el 2011, el mercado local sigue solicitando más vehículos. ¿Esta demanda constante es común?
    Es una conducta bastante generalizada en el mundo y la forma de evitarla efectivamente es contando con una red de transporte público amplia, ágil y costeable.

    Ecuador cerró las negociaciones de un acuerdo comercial con la Unión Europea (UE). ¿Los vehículos europeos podrían reemplazar a los vehículos de la región que ingresan al Ecuador?
    Es posible en tanto sean competitivos. Consideremos la reciente caída del valor del euro frente al dólar, con lo que hace aun más competitivos a los autos europeos respecto a los de otras regiones o países y los regionales, que pasan a ser más caros.

    Además de las restricciones de importaciones, los fabricantes e importadores de vehículos advierten que los precios también subirán por el nuevo Reglamento de Seguridad 034, en concordancia con las normas ONU. ¿Cuánto pesarán estas normas en los precios de los vehículos?

    Hay varios factores que entran en juego en este momento: cupos, más impuestos y más elementos de seguridad. Las restricciones de importaciones por cupos limita la cantidad de unidades que se pueden vender y por ende los importadores o armadores tendrán que cubrir los costos locales de sus empresas con las ganancias de un eventual número menor de unidades que se les permitía importar. Eso explicaría en forma más significativa ajustes de precios más acentuados. Súmele el incremento impositivo en los vehículos de por sí.

    ¿Qué papel jugarán allí las nuevas normas de seguridad?
    Creo que es apresurado e imprudente culpar a un solo aspecto, como la 034, cuando la mayoría de modelos en el país ya cumple lo que pide en forma inmediata el Reglamento 034 desde lo técnico y se necesita que se certifique a los vehículos. También es importante considerar la mejor protección y seguridad que producen ahorros en otras áreas como costos médicos. Un proceso de certificación del tipo de la ONU no supera los
    100 000 euros (y mucho menos también). Si este costo se divide entre todas las unidades que se fabrican, el incremental de costo es insignificante, siendo casi despreciable la incidencia del Reglamento 034 en un incremento de precios, en comparación con los efectos de los aumentos de impuestos y limitación de cupos.

    ¿Cuál puede ser un tope máximo de aumento de precio por estas normas?
    Algunos modelos ya cumplen con la normativa y las condiciones pedidas en el nuevo reglamento. Estas marcas no tienen por qué variar su precio de la unidad a la venta por este factor. Las marcas que no cumplan las exigencias, deberán actualizarse, pero si prefieren aumentar sus precios no serán competitivos con otros modelos que no necesitan actualizarse y que son del mismo segmento.

    ¿Por qué el Gobierno pide elementos de seguridad de los vehículos homologados con las normas de la ONU?
    La certificación de las normas ONU otorga ciertas garantías de control que otras normas no ofrecen. Las normas ONU deben certificarse en laboratorios independientes debidamente acreditados y que controlan la producción. Esto significa que todas las unidades producidas, desde la primera unidad certificada, ofrezcan la misma seguridad y no que los primeros autos estén construidos con seguridad y luego se baje la calidad de armado y construcción. A veces sucede que se baja la calidad de materiales o de procesos de soldadura voluntaria o involuntariamente, y esto lo controlan las normas ONU a lo largo de la vida útil de los modelos. Estos controles hacen que el fabricante produzca el auto con más cuidado y más control. Además, las normas ONU las acreditan los países miembros y no entidades privadas únicamente.

    Los fabricantes e importadores sostienen que hay normas equivalentes que otorgan sus propias casas matrices con ‘laboratorios mucho más sofisticados’ que podrían ser equivalentes. ¿Por qué no se aceptan estas certificaciones?
    Las normas técnicas generalmente tienen dos grandes partes, una es el test mismo, la parte técnica de una prueba. La otra es el control administrativo; es decir, quién controla y cómo se controla. Esto segundo es lo más relevante en algunos casos. La “equivalencia” que se menciona es en el test técnico en la mayoría de casos. Pero no hay tal equivalencia en el test de impacto frontal, por ejemplo. Dejando de lado el tema de la prueba de choque en sí misma, esas normas equivalentes proponen que el test se realice en el laboratorio del mismo fabricante y que este auto declare el cumplimiento de un requisito.

    ¿Por qué esto representa un inconveniente?
    Se entiende que este proceso ofrece poca transparencia para los consumidores, si es que no hay un Estado con los fondos necesarios para comprar, ensayar y controlar severamente. Y aún en esas condiciones ideales hay problemas con vehículos que no cumplen los requisitos técnicos. Sobre la sofisticación de los laboratorios creo que no vale semejante aseveración. Pueden tener más dinero para hacer más pruebas, pero en la rigurosidad técnica es igual o en algún caso mayor. No se trata de la sofisticación en sí de los laboratorios, ya que todos deben cumplir requisitos determinados. En todo caso, el tema es la precisión y cuidado de las mediciones así como la independencia.

    ¿En qué sentido?
    Genera dudas que con laboratorios tan sofisticados como reclaman hagan autos tan inseguros como algunos fabricantes realizan para América Latina y a precios caros. Es evidente que algo no es coherente. Los laboratorios deben cumplir con el cuidado de datos y precisión así como transparencia. (…) Un ejemplo del por qué no aceptar sistemas de normas donde las pruebas son hechas en los laboratorios de los fabricantes, es que si algo sale mal en un test, nadie tiene por qué enterarse. En un test de certificación de normas ONU si algo sale mal, queda un registro disponible para los gobiernos.

    ¿Hay antecedentes de esto?
    Basta recordar el resonado caso de una marca que por una falla no se activaban los airbags en los choques de algunas unidades y como consecuencia hubo varios casos de fallecidos. El resultado inmediato: 30 millones de unidades que deberían pasar por ‘recall’. La marca sabía de esta falla desde al menos 8 años atrás, no informó al Gobierno ni tomó acciones correctivas. Esto sucedió en un mercado donde se aceptan test en los laboratorios del fabricante y donde el Gobiernotiene mucho dinero para controlar y hacer juicios. Es por eso que en regiones sin esos recursos se recomienda optar por un sistema como el de ONU y no aceptar test de los fabricantes.

    Su gestión en síntesis

    Su formación. Obtuvo su grado en Ingeniería Mecánica e Industrial en la Universidad de la República Oriental del Uruguay. También acumuló experiencia al formar parte de un equipo de ingenieros de automóviles de carreras amateur.

    Su experiencia. Es miembro del equipo que desarrolló Latin NCAP, organización que brinda a los consumidores de Latinoamérica y el Caribe evaluaciones de seguridad independientes e imparciales de los autos nuevos.

    La seguridad. También es Director Técnico de Global NCAP y asesoró al Gobierno ecuatoriano para diseñar las nuevas normas de seguridad para vehículos.

    La frase. «Algunos modelos ya cumplen con la nueva normativa de seguridad (…) no tienen por qué variar su precio por este factor”.

    Alejandro Furas, director técnico de Global NCAP. Foto: Paúl Rivas / LÍDERES.
    Alejandro Furas, director técnico de Global NCAP. Foto: Paúl Rivas / LÍDERES.
  • La estrategia de Toyota para el 2015: no construir más plantas

    Agencia Bloomberg

    La creciente demanda de vehículos utilitarios deportivos, incluyendo el RAV4 compacto y el Highlander de tamaño mediano, aceleró el aumento de cuota de mercado en Estados Unidos de Toyota el año pasado, estimulando planes para impulsar la producción local y las exportaciones desde Japón en el 2015.

    Mientras que Volkswagen y General Motors (GM) añaden fábricas para reforzar su posición ya dominante en China, la estrategia del presidente Akio Toyoda de renunciar a la construcción de nuevas plantas de automóviles, por lo menos hasta el próximo año, podría dar lugar a la primera reorganización en el liderazgo de ventas de automóviles desde 2011.

    Toyota prevé un descenso del 1 por ciento en las ventas anuales, a 10,15 millones de vehículos, en 2015, dijo en un comunicado el fabricante de automóviles con sede en Toyota City, Japón. Volkswagen y GM no han anunciado proyecciones para este año.

    Toyota predice una caída en las ventas este año debido a una caída esperada de la demanda en Japón, donde el aumento del impuesto al consumo el año pasado hizo que se apresuraran muchas compras, dijo la vocera Kayo Doi.

    El año pasado, las ventas de Toyota aumentaron en los EE.UU., Europa, China y Brasil, mientras que las entregas en Tailandia e Indonesia cayeron, según la compañía.

    Toyoda, de 58 años y nieto del fundador, ha suspendido la construcción de nuevas plantas tras los retiros de automóviles por aceleración repentina, no intencionada, en el 2009 y el 2010; y el tsunami de Japón el año siguiente.

    La suspensión de la fábrica fue una respuesta a esas crisis tempranas durante la presidencia de Toyoda. La expansión excesiva antes de ser nombrado presidente había contribuido a la primera pérdida anual del fabricante de automóviles en casi seis décadas.

    En la foto, los empleados de la filial de Toyota Motor Kyushu verificando los vehículos Lexus en una línea de montaje en la planta de Miyata en Miyawaka, Fukuoka Prefecture (isla al sur de Japón).
    En la foto, los empleados de la filial de Toyota Motor Kyushu verificando los vehículos Lexus en una línea de montaje en la planta de Miyata en Miyawaka, Fukuoka Prefecture (isla al sur de Japón).
  • En los años 50 pasó de las varillas a los autos

    Redacción Guayaquil

    La comercialización de productos de la industria ferretera y de repuestos para vehículos es la especialidad de Productos Metalúrgicos S.A. (Promesa). La empresa lleva 50 años de operaciones en el mercado ecuatoriano.

    Promesa inició en 1962 en Guayaquil. La firma estaba enfocada en la venta de materiales de construcción. El producto principal que vendía hace medio siglo eran las varillas de hierro. Hoy, cuenta con un portafolio de unos 10 000 artículos y tiene cobertura nacional.

    Uno de estos clientes es Electrocomercial Mejía. Paulina Hoyos es la gerenta de Adquisiciones de la firma. Ella señala que la relación comercial inició hace unos 20 años. Menciona que “son una empresa seria, con una gama de productos diversificada”. Además, destaca el buen servicio.

    Este, según los ejecutivos de la empresa, ha sido el resultado de un recorrido de 50 años de innovación y cambios en el desarrollo del negocio. A finales de la década de los sesenta, Promesa incursionó en la comercialización de artículos de ferretería.

    La diversificación del portafolio fue una fórmula para crecer. Así, debido a su participación en el mercado y un aumento de las ventas, adquirió un terreno en la vía a Daule (norte de Guayaquil). En ese terreno funcionaban sus bodegas.

    A finales de la década de 1970, la compañía comercializaba aproximadamente 3 000 productos en la división ferretera, pero la inclusión de nuevos productos fue su estrategia de expansión. De esa manera, la firma arrancó su incursión en la venta de repuestos de vehículos.

    En ese crecimiento, la empresa inauguró una oficina en Quito y construyó su nueva sede en Guayaquil. Lo hizo en la vía a Daule, donde estaban sus bodegas.

    En 1985, Promesa apostó por la renovación en informática. La estrategia fue la sistematización de todas las áreas de la compañía. Esta y otras inversiones lograron que en 1990, la firma contara con un portafolio de aproximadamente unos 5 000 clientes.

    “Durante los siguientes 20 años, Promesa ha seguido consolidando su portafolio e implementando tecnología de punta”, dice Alberto Bustamante, gerente general. Actualmente, la firma comercializa artículos de ferretería y repuestos para vehículos.

    La cobertura de Promesa también se ha ampliado en el país, incluyendo la región Insular. Este es uno de los factores que llevó a la empresa a facturar USD 83 millones el año anterior. “En los últimos 10 años hemos crecido casi un 500 por ciento”.

    Bustamante atribuye el crecimiento de la empresa a la dolarización (año 2000). “En los últimos 12 años, las personas en el país y de todo nivel han podido mantener y mejorar su poder adquisitivo, fomentando así el crecimiento del país y de su industria”. Agrega como otro factor de crecimiento la relación entre el mercado ferretero y el sector de la construcción. “El crecimiento de ese sector impulsa automáticamente a las empresas ferreteras”.

    Verónica Coronel es jefa de Marketing del canal ferretero de 3M, uno de los proveedores de Promesa. Ella indica que la relación de negocios inició en el 2002 y que se ha manejado profesionalmente. “Además, tienen un gran equipo de trabajo y se preocupan por ofrecer productos de calidad”.

    Coronel menciona como importante que el primer producto que introdujo la marca en la línea de ferretería se lanzó junto con Promesa. Agrega que la empresa les ha permitido llegar a los principales puntos de venta del país.

    Otro cliente es El Automóvil Japonés del Sur. Franklin Tulcanaza, propietario, dice que empezaron a comprar a Promesa hace 15 años. “Hoy se han convertido en nuestro principal proveedor”.

  • El sector automotriz se desacelera en el país

    Para el sector automotor, el último trimestre de todos los años siempre representó buenos números. En ese período se concentraba, por lo menos, el 35% de las ventas totales anuales.

    Pero este año la situación cambió. La fijación de cupos, como parte de las medidas para restringir importaciones, ya causa un bajón en las ventas y los representantes del sector miran con preocupación los últimos tres meses del año.

    Clemente Ponce, de la Asociación de Empresas Automotrices del Ecuador (Aeade), indica que el último trimestre representará solo el 10% de las ventas anuales de vehículos. Según Ponce, “muchas marcas ya han agotado o están por agotar su inventario de vehículos importados y no lo pueden reponer por la fijación de cupos”.

    Los automotores que ingresan al país llegan, principalmente, desde Corea del Sur, China, Japón, Alemania, Colombia y Brasil.

    El representante de Aeade indica que a inicios del año, las ventas fueron similares a las del 2011. Sin embargo, la restricción del Gobierno, tomada a mediados de año, afectó al segmento y alteró las proyecciones. “Este año -dice Ponce- calculábamos vender 150 000 unidades, 10 000 más que en el 2011. Pero en la actualidad, la proyección es de 120 000 vehículos”.

    Gloria Navas, representante de la firma japonesa Toyota, coincide con Ponce. Esta ejecutiva sostiene que el sector está sintiendo el impacto de la restricción de forma contundente. “Hay inversiones efectuadas y la caída de las ventas en esta temporada nos tiene muy preocupados”.

    Según Navas, la disminución es mayor en automóviles, SUV (4×4) y van. Esto, agrega, genera la necesidad de reajustar toda la operación en empresas grandes y pequeñas que están afectadas. “Ahora estamos estructurando una petición al Comex, para que tome medidas que nos permitan operar en el 2013”.

  • La venta de autos sube en EE.UU.

    Los principales fabricantes de automóviles lograron satisfacer expectativas al dar a conocer la semana pasada significativos aumentos de ventas en EE.UU. durante agosto, en línea con lo esperado. General Motors (GM), el principal fabricante estadounidense, dijo que sus ventas fueron de 275 847 vehículos, un 14,7 % más que hace un año y las mejores cifras mensuales desde septiembre de 2008.

    En el caso de Ford, la demanda fue de 221 270 vehículos, un 12,2 % más que en agosto de 2012 y las mayores desde 2006. Chrysler, el tercer fabricante estadounidense, logró su mejor mes de ventas en seis años con 162 552 vehículos, un 11,5 % más que en 2012.

    La situación se repitió entre los restantes fabricantes. Toyota tuvo en agosto su mejor mes de ventas en los últimos 5 años. El grupo Toyota (compuesto por las marcas Toyota, Lexus y Scion) vendió 231 537 vehículos, superando las ventas de Ford, lo que supuso «el final de un gran verano» para el fabricante.

    Otro fabricante japonés, el grupo Honda, vendió 166 432 vehículos, con un aumento del 26,7 % gracias al atractivo de modelos como el todoterreno urbano CR-V. El grupo Nissan siguió la misma pauta: 120.48 automóviles vendidos, un aumento del 22,2 %. Y las dos surcoreanas, Hyundai y Kia, también disfrutaron buenas ventas aunque en su caso los aumentos de demanda fueron inferiores al 10 %.

    La analista de Edmunds.com, Michelle Krebs, dijo que los resultados revelados por los fabricantes fueron mejores que lo previsto. «Los fabricantes están publicando ventas mayores de lo esperado en agosto. Las noticias son incluso más positivas que lo que implican los números globales», añadió.

  • Autos de lujo que seducen el mercado

    Xavier Montero C.

    Tres modelos custodian dos vehículos deportivos cuyos costos son USD 130 000 y USD 170 000. Las mujeres, con ceñidos vestidos plateados junto a los autos, llaman la atención de un centenar de visitantes en la inauguración de la feria Autoshow 2013.

    Se trata de los autos Porsche Boxster y Porsche Cayman, comercializados por la firma Ecuavía, y cuyas especificaciones incluyen revestimientos de madera de roble americano, controles de distancia de aparcamiento, luces LED… En el evento -cuya última edición fue en el 2010- se realizó la semana anterior en el Centro de Convenciones Simón Bolívar (norte de Guayaquil), una quincena de marcas mostraron su oferta de vehículos vigente y fueron los denominados de gama alta, los que ‘cautivaron’ en la exhibición automovilística.

    Aquellos modelos, a decir de algunos representantes de las casas automotrices expositoras, han ganado demanda en el mercado ecuatoriano. «Estamos ‘reservando’ los cupos para quienes quieren adquirir una de estas SUV en el 2014», indica Christian Chávez, asesor comercial de ORGU – Ford.

    El ejecutivo de ventas comenta que pese a las restricciones a las importaciones de vehículos -vigentes desde el 2011- la demanda por los modelos ­Explorer y las camionetas F150 y F350 se ha ­mantenido vigente.

    Chávez destaca que el confort es la principal estrategia para esta marca automotriz estadounidense. «La F350 cuenta con estribos retráctiles que se activan al abrir las portezuelas, para que los pasajeros suban a esta camioneta de 2,5 metros de alto. Su precio, USD 59 000».

    Abraham Adum, asesor comercial élite del concesionario Merquiauto Hyundai, indica que han comercializado una docena del modelo Equus en lo que va del año. Aquel automóvil top de la firma surcoreana se cotiza en USD 110 000.

    El Equus incluye caja de cambios automática para un motor de 3,8 litros, paneles táctiles para el computador a bordo, apertura remota de portezuelas y encendido de motor con botones. «Estos vehículos son negociables todo el año. Los compradores no están sujetos a esperar utilidades o decimoterceros sueldos, para completar las cuotas», dice Adum.

    Frente al estand de Hyundai, Daniel Montalvo, empresario importador guayaquileño, dice sentirse indeciso entre el Chevrolet Camaro RS o el Quoris de KIA. Este último es un automotor surcoreano que se comercializa en el mercado desde hace un mes.

    Sus lujos, entre otros, son 17 altavoces internos, cámaras frontales y posteriores, climatizadores independientes, para conductor y pasajeros y está avaluado en USD 80 000. «Tal vez los asiáticos estén introduciendo estas marcas en nuestra región, porque hemos mejorado nuestro poder adquisitivo», opina Montalvo.

    El especialista
    Para algunas personas es impensable y hasta descabellado destinar más de USD 70 000 para un vehículo. Cada vez me encuentro con menos de esas personas en el negocio.

    Más allá del cumplimiento de una necesidad básica, como la movilidad, un comprador de un automóvil de lujo, o a los que llaman de gama alta o élite, busca mantener o satisfacer otros requerimientos. Un comprador de autos lujosos no es un hombre o mujer desaforados que piensen poco sus decisiones.

    Por el contrario, un comprador de un gama alta es muy cauteloso antes de girar un cheque (casi todas las transacciones de ese tipo se pagan de aquella manera), debido a que destinar montos superiores a los USD 70 000 son transacciones considerables en cualquier parte del mundo.

    Un comprador de un vehículo así busca, tal vez, la sensación de poder y estatus que se logra tras un automóvil de este tipo. Independientemente de las concepciones que se posean sobre el materialismo, el capitalismo, el consumismo… un hombre o mujer tras el volante de un Porsche, Audi, una SUV de lujo o de un deportivo Mustang, imponen respeto.

    Otro factor indispensable es la herencia o tradición automovilística que posean. Los compradores de un auto de lujo, en su mayoría, han tenido un vehículo desde su adolescencia y conocen bien sobre automovilismo.

    Muchos de mis compradores llegan por adquirir un modelo específico y en algunos casos comentan que sus padres o abuelos poseían las versiones antiguas de aquellos modelos. Como el caso del Camaro de GM, un Volvo o un legendario Mercedes Benz.

    La seguridad es fundamental para los clientes. El costo de un automotor de alta gama implica que se obtienen, como regla básica, seis sistemas airbags, barras antivuelco, vidrios blindados, sistemas de recuperación vehicular vía GPS.

    El comprador de un vehículo de alta gama es una persona madura, ciertamente un muchacho preferirá un deportivo en colores llamativos como el rojo o el negro. Los ejecutivos prefieren los de alta gama en plata y blanco. Es normal que decenas de personas se acerquen a preguntar el precio de un vehículo y terminen por retirarse a los pocos minutos.

    Un potencial comprador, con el poder adquisitivo necesario, no indaga primero sobre el cilindraje o el costo del vehículo de lujo. Ellos preguntan sobre los temas de seguros y posventa, también en cuántos días lo puede tener en su cochera.

    LA FRASE:
    «Un auto de lujo es un signo de estatus y poder quienes buscan uno de estos automóviles son buenos conocedores».

  • Un sistema programa la ruta

    Redacción Quito

    La eficiencia es ese objetivo tan buscado y anhelado por las empresas. Siempre habrá una manera de ser más eficientes.

    En el caso de las pymes, eso significa mejorar los tiempos en la cadena de producción. Por ello, la flota de camiones o furgonetas repartidores de insumos deben planificar sus recorridos para evitar el tráfico de las ciudades.

    En ello pensó Location World, una empresa especializada en software y aplicaciones de localización, para crear el sistema Geo-Fleet, una plataforma para la gestión y seguimiento de flotas.

    Antonio Morales, director Ejecutivo de la empresa, explica que una de las fortalezas de este programa es su fácil uso. Cuando una empresa contrata el sistema, debe instalar un dispositivo de rastreo -que cuesta USD 125 cada uno- en las baterías de los automotores.

    Estos aparatos informan en qué lugar está el vehículo, cuál es su velocidad, sus paradas, su recorrido, exceso de velocidad, incluso emite una alerta para la renovación de la póliza de seguro.

    El pequeño aparato envía toda esta información a una página web, a la que el usuario puede acceder desde cualquier computadora, tableta o teléfono ­inteligente con conexión a Internet. En ese portal se pueden observar los mapas con la información del tráfico en tiempo real, junto a las estadísticas de cada una de las unidades.

    Este servicio tiene cerca de dos meses en el mercado, pero ya cuenta con unos 1 000 dispositivos vendidos. Entre sus primeros clientes hay empresas de seguridad, de distribución de productos masivos, recolección de basura, escuelas de conducción, transporte escolar, etc.

    Morales asegura que les tomó seis meses el desarrollo del programa; participaron 12 personas para diseñar y poner a punto Geo-Fleet. Además, al ser un sistema que trabaja en la web, el producto puede ser comercializado en otros países. Fruto de ello, se ha exportado a México, Colombia y Argentina.

    Acerca de los costos, el gerente de Location World comenta que decidieron «poner un precio 2.0». Los precios de los servicios en la Nube son muy competitivos, solo se paga un bajo costo mensual, en este caso USD 25 para acceder a la plataforma, añade Morales.

    Édgar Núñez, jefe de Logística de la empresa alimenticia Inalecsa, afirma que el sistema le permitió a su compañía gestionar de forma adecuada la distribución de sus productos.

    Con la información emitida por ­Geo-Fleet compararon entre la ruta planificada y la ruta real. Gracias a ello, la empresa pudo trazar nuevamente su ruta y llegar a mayores puntos de entrega. En promedio, Núñez calcula que incrementaron un 30% su eficiencia en la repartición de sus ítems.

    Jorge Orellana, gerente de Seprom, empresa de seguridad, cuenta que contrataron el servicio para su flota de ocho automotores. Señala que puede tener el control de lo que ocurre con cada uno de sus camiones, en qué lugares realizan sus paradas y a qué velocidad viajan.

    Otro de los ventajas que destaca Orellana es la constante información que emite, cada 40 segundos. Producto de ello calcula que existe un ahorro del 40% en el gasto de combustibles en su firma.

    Mas datos

    • El ahorro. El sistema permite a las empresas maximizar el rendimiento de la flota de vehículos y reducir los costos operativos hasta en un 20%.
    • Las alertas. Los usuarios podrán recibir alertas de movimiento, alertas de paradas, viajes, salidas y entradas de zonas o rutas predefinidas, georreferenciación de puntos de venta y alertas de renovación de SOAT, póliza de seguros y vencimiento de matrícula.
    • El tráfico. Una funcionalidad es la visualización de la situación del tránsito en tiempo real, basado en Waze, que permite a los camiones movilizarse por las vías de menor congestionamiento.
    • 1 000 vehículos de diferentes empresas de diversos sectores, a escala nacional, ya usan esta plataforma.
  • Servifreno, el mundo automotor es el eje de su negocio

    Leonardo Gómez. Redacción Quito / LÍDERES

    El mantenimiento de los sistemas de frenos de vehículos es la especialidad de Punto Car. Este taller funciona desde el 2005 en Quito y es parte de la empresa Servifreno. Por los dos talleres que funcionan en la capital pasan, en promedio, 800 vehículos cada mes.

    La historia de Servifreno se remonta a la década de 1940, cuando Jorge Castro y su esposa Fanny Jaramillo viajaban con frecuencia entre Ambato y Quito para comprar vehículos de la marca Dodge.

    Castro era un apasionado del automovilismo. Incluso obtuvo una marca como corredor de rally en 1950, por el mejor tiempo en la ruta Quito-Tulcán-Quito. Pero con el inicio de la Segunda Guerra Mundial la importación de automóviles de los Estados Unidos se frenó y la oferta de autos era limitada en el mercado local.

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    Castro nunca dejó el automovilismo, pero en 1941 su ruta dio un pequeño giro cuando durante uno de los viajes a Quito, sin encontrar vehículos de venta, recibió una propuesta para trabajar como jefe de talleres de la distribuidora de autos Dodge. Allí pudo ampliar sus conocimientos sobre repuestos automotrices y, sobretodo, sobre el sistema de frenos.

    Su afición y experiencia lo motivó a fundar en 1960 la empresa Servifreno, dedicada a la importación de repuestos para frenos automotrices de modelos livianos y pesados. «Comenzamos con un préstamo de 40 000 sucres (más de USD 2 200 al cambio de la época) y viajamos a los Estados Unidos para buscar proveedores», recuerda su esposa, hoy de 93 años.

    Para entonces Servifreno contaba con ocho empleados. «No había mucha competencia en el mercado en lo que se refería a la distribución de repuestos para carros. Eso facilitó el crecimiento de la empresa, a pesar de que tampoco existían muchos carros».

    Jaramillo recuerda que tanto ella como su esposo viajaban casi a diario llevando los pedidos a Guayas, Cotopaxi, Tungurahua, Esmeraldas… «La idea de Jorge siempre fue la de ganar terreno en el mercado, brindando atención en todo el país. Cuando comenzamos con la empresa él mismo llevaba los pedidos».

    Alfredo Hurtado es el gerente de la distribuidora UtilFreno y cliente de Servifreno desde hace 32 años. Él recuerda que en la década de 1970, Castro era su principal proveedor de repuestos y recuerda de manera especial a Castro. «En más de 30 años de ser cliente nunca he presentado un reclamo. Los productos que distribuyen son de confianza y de excelente calidad», asegura.

    Con el crecimiento de Servifreno, los cuatros hijos de Castro y Jaramillo asumieron cargos en el empresa. Sonia, la segunda de la hijas, se hizo cargo desde 1968 del Departamento de Logística.

    Su otras hijas, Yolanda y Susana, son responsables de la gerencia de las sucursales en el sur y norte de Quito, respectivamente, mientras que Marcelo, el cuarto de los hermanos, asumió la gerencia General en 1990.

    La nueva administración trajo cambios. El primero fue la digitalización del sistema administrativo. «Cambiamos los archivadores de fichas de cartulina por computadoras y capacitamos a todo el personal», cuenta el gerente.

    El segundo cambio, fue buscar una opción para incursionar en la línea de servicios. Así, en el 2005, con una inversión de USD 150 000, se instaló el primer taller de Punto Car.

    Allí se utilizan todos los repuestos que importan con la empresa Servifreno y se ofertan cambios de aceite, diagnóstico y reparación de suspensiones, alineación y balanceo, venta de llantas y aros, ABC de motor… siendo su especialidad la reparación, mantenimiento y revisión del sistema de frenos de vehículos livianos.

    Por esa razón Eduardo Camacho, presidente de la floricultora Rosel, es cliente de Punto Car desde su fundación. «El cuidado de los frenos de un vehículo no es algo con lo que un pueda descuidar o deba escatimar en gastos. Por eso confío en Punto Car, allí se utilizan repuestos de buena calidad».

    Sobre el negocio

    Punto Car. Cuenta con dos talleres en Quito, en los que trabajan 20 personas. Solo en el 2012, Punto Car facturó cerca de USD 400 000.

    Servifreno. Esta empresa cuenta con un crecimiento anual del 14%. Cada producto que presenta al mercado ecuatoriano pasa primero por un periodo de prueba de un año antes de su distribución.

  • La Red le gana a la Consecionaria

    Christina Rogers.The Wall Street Journal

    Internet está poniendo fin a la era de los vendedores de autos persuasivos y cambiando la economía del negocio de la venta de vehículos. Al menos en EE.UU.

    La cantidad que los concesionarios de autos ganan sobre las ventas, así como los precios que fijan y los salarios que pagan a su personal han cambiado significativamente debido a la nueva transparencia en los precios, que se pueden comparar en sitios web de información sobre autos.

    El caso de Mia Morris es un ejemplo. La vendedora de 30 años no trabaja por comisiones, no le interesa regatear precios y pasa más tiempo conversando con clientes en línea que en la sala de ventas del concesionario.

    Su tarjeta de presentación la identifica como «especialista de producto«, y ese título describe bien sus tareas en un concesionario de Nissan en Nueva York. En lugar del proceso de venta tradicional, dice que su trabajo ahora es más como el de un guía. «Todo es visible. Es transparente para los clientes«, apuntó. «Se trata más de intentar ayudarlos a encontrar el auto indicado».

    Antes de la aparición de sitios de información sobre precios como TrueCar.com y Edmunds.com, los vendedores de autos hábiles sacaban ventaja sobre el precio de un vehículo nuevo, y a menudo podían aprovecharse de una amplia ganancia en una venta.

    Ahora, los compradores llaman o llegan al concesionario ya armados con el precio de factura, cotizaciones rivales de otros concesionarios y descuentos de los fabricantes. Mientras se encuentran en la sala de ventas, pueden incluso obtener en sus teléfonos reseñas del vendedor y el concesionario.

    Esto ha motivado a muchos concesionarios a eliminar el pago de comisiones para sus vendedores, fijar precios más cercanos a sus propios costos y destinar a un mayor número de empleados a trabajar en Internet, donde se les recompensa por generar ventas de manera veloz y en mayores volúmenes, en lugar de intentar convencer a un cliente de comprar un modelo más caro.

    Según AutoTrader Group, una firma de investigación y marketing en Estados Unidos, el comprador de auto promedio dedica más de 11 horas a investigar en Internet y solo tres horas y media en el mundo físico, incluyendo los viajes al concesionario. Hace dos años, el tiempo promedio dedicado a la búsqueda de un auto nuevo fuera de Internet era mayor a seis horas.

    En reacción a estas tendencias, Spitzer Auto Group, una cadena de concesionarios de Ohio, eliminó las comisiones de ventas, y ahora paga a todos sus vendedores un monto fijo por cada auto que venden y una bonificación quincenal por cumplir con las metas. La cadena implementó una norma que prohíbe el regateo y a cambio ofrece un precio fijo, al cual se ajusta. «A los clientes les gusta porque no se sienten presionados», apuntó Jeff Deisz, un vendedor de 30 años en Al Spitzer Ford, en Ohio.

    Desde el cambio de estrategia, las ventas han subido, la tasa de transacciones concretadas con los clientes se ha duplicado y el tiempo que toma completar una venta se ha reducido a menos de una hora, afirmó John Iacono, copresidente de Bram Auto Group, dueño de Nissan of Manhattan.

    En línea

    Atención digital.  En Toyota Sunnyvale, un concesionario ubicado en el corazón de Silicon Valley, alrededor de la mitad del personal de ventas se la pasa delante de computadoras atendiendo «digitalmente a los clientes».

    No a la comisión.  En el concesionario Nissan of Manhattan hay letreros que elogian la nueva estrategia del establecimiento con frases como «no más vendedores a comisión».

    El e-mail.  Los vendedores pasan la mayor parte de su tiempo enviando e-mails a clientes y respondiendo solicitudes que llegan a través del sitio web de los concesionarios 11 horas dedica el comprador de autos a buscar información de vehículos en Internet.