Líderes

Etiqueta: clientes

  • Los vehículos de sus 700 clientes son monitoreados

    Redacción Cuenca (I) 
    redaccion@revistalideres.ec

    Relacionadas

    Un software al que se accede desde la web y un dispositivo, que se instala en los automotores, es la oferta de Máxima Seguridad. Con estas herramientas se controlan los vehículos de los 700 clientes, que tiene esta empresa, que se fundó hace 11 años.

    Johnny Pozo es el propietario y responsable del diseño del sistema electrónico. Esta pequeña empresa ofrece servicio de rastreo y monitoreo satelital de vehículos, pero no solo enfocado en la recuperación del automotor, en el caso de pérdida, sino es un sistema más completo que ayuda a optimizar los recursos de los clientes.

    Es decir, se puede controlar el consumo de combustible, las paradas realizadas, los tiempos de entrega, la velocidad y otros indicadores. Por ello, el 95% de sus clientes es corporativo. Entre otros están Graiman, Hormipisos, Importadora Cumpleaños, Banco del Perno y entidades públicas como el Municipio de Cañar.

    Según Boris Palacios, gerente de Banco del Perno, el software es una herramienta importante para controlar las rutas de su flota de camiones en los viajes interprovinciales o recorridos en Cuenca. “Se puede saber con precisión dónde están los vehículos y los tiempos que les tomó cumplir con sus órdenes de trabajo”.

    Pozo dice que es un sistema automatizado que se controla a través de la web desde cualquier tipo de dispositivo como computador, celular o tablet.

    El funcionamiento es sencillo: en el automotor se coloca un pequeño dispositivo diseñado por Pozo y fabricado en China debido a los costos. A la web se ingresa con una contraseña para acceder a la información de forma ilimitada.

    “El principal objetivo es que el cliente haga los controles sin ningún tipo de restricción”, asegura Pozo. El personal de Máxima Seguridad realiza una capacitación para que los clientes hagan uso adecuado de esta herramienta.

    En la actualidad se ofrecen planes empresariales, básico y otros enfocados a negocios como los parqueaderos. Los costos oscilan entre los USD 250 al año por vehículo y los 420, más el Impuesto al Valor Agregado.

    En el plan más completo para las empresas se pueden realizar ajustes al monitoreo dependiendo de cada necesidad. “Por ejemplo, hay ocasiones que se necesita monitorear cuántas veces se abren las puertas posteriores de un camión. Al ser diseñadores podemos adecuarnos a las necesidades”.

    En los últimos seis años se han realizado mejoras en el software y en el hardware. “Además, obtuvimos los permisos de funcionamiento de la Superintendencia de Telecomunicación y la homologación de la Agencia Nacional de Tránsito”, detalla Pozo.

    En software se realizó un sistema completo para la web y se dejó de lado la instalación en los computadores, “que molestaba a los clientes cuando había actualizaciones”. En este cambio invirtieron más de USD 25 000.

    Al principio estaban concentrados en el Austro y llegaron al resto del país tras participar en una feria de seguridad que se realizó en Corferias de Bogotá, en el 2011. Accedieron a un programa para captar inversionistas.

    Allí, consiguieron dos distribuidores para Bogotá y Cali. Desde entonces, ellos vendieron 2 000 dispositivos en ese país. “Con eso también logramos que las empresas ecuatorianas se interesen por nuestros servicios”.

    Otros detalles
    ​
    La inversión inicial. Al principio Johnny Pozo tuvo como socios a Víctor Moncayo y Felipe Quezada, expertos en software y diseño web. USD 12 000 fue el monto inicial que desembolsaron en este negocio. Fueron financiados con sus ahorros. En la actualidad, solo queda Pozo.
    El personal. Máxima Seguridad tiene cuatro oficinas en el país. En la de Cuenca trabajan cuatro personas, entre vendedores y administrativos. En las dos que hay Quito suman seis empleados y en la que funciona en Guayaquil trabajan cinco.

    Carlos Salazar, Amanda Orozco, Johnny Pozo y Juan Carlos Córdova trabajan en la oficina de la capital azuaya. Foto: Xavier Caivinagua para LÍDERES
    Carlos Salazar, Amanda Orozco, Johnny Pozo y Juan Carlos Córdova trabajan en la oficina de la capital azuaya. Foto: Xavier Caivinagua para LÍDERES

  • Con un software premian a los clientes

    Relacionadas

    ‘Una revolución del marketing tradicional”. Así denominan su creadores a Pryffer, un sistema de referidos que a través de un software recompensa a los clientes que recomiendan productos o servicios de establecimientos afiliados. El programa fue creado por la empresa Coprel, que tiene sus instalaciones en el sector de El Bosque, en el norte de Quito.

    Daniel González es un joven visionario que apadrina a este sistema y es un convencido de que con el software se rediseñará el marketing tradicional. “Hemos identificado un sistema que se realiza siempre, que es recomendar un establecimiento”.

    Según González, quien tiene 17 años y estudia Administración de Empresas, el proyecto surgió al ver que las personas recomiendan un establecimiento, pero no reciben nada a cambio. “Ni las gracias”, dice entre risas.

    Los establecimientos afiliados a su software pueden dar una compensación a los clientes que los recomendaron.

    El proyecto se gestó en marzo del 2015. Se contrataron diseñadores para el software y al momento la inversión alcanza los USD 20 000. “Lo importante es que es un sistema innovador” dice González entusiasmado.

    La empresa Coprel, que se dedica a la construcción, ganó cerca de USD 300 000, por 12 nuevos clientes que fueron referidos.

    Actualmente se han vinculado 120 establecimientos de todo tipo, entre tiendas, restaurantes, hoteles y demás.

    Hay cuatro paquetes que ofrece esta empresa para que los establecimientos vivan esta nueva experiencia. El paquete 1 es para 500 clientes que pueda registrar dentro del sistema y tiene un costo de USD 190.

    El segundo tiene hasta 5 000 clientes y cuesta USD 365. El tercer paquete alcanza las 10 000 personas y el valor es de USD 680. El último es para 50 000 personas y cuesta USD 930. “Pueden vincularse los pequeños, medianos y grandes comerciantes con poca inversión”, explica González.

    Uno de ellos es Jaime Guevara, director general de la compañía San Daniel, vinculado al negocio de la palma. A él le pareció interesante que los productores de fruta se integren a este proyecto para que refieran la empresa. “Es innovador y de uso fácil”.

    La meta que espera alcanzar con este sistema es que sus ventas mejoren en un 30% en un año. Guevara tiene el segundo paquete; en su caso han destinado un valor de compensación por tonelada métrica, es decir, USD 1,40 para quienes ‘pasen la voz’ sobre esta empresa.

    La versatilidad del sistema es una de sus fortalezas, explica González, quien señala que los establecimientos se concentran en Quito y, en estos días, se lanzaron a Estados Unidos.

    Los clientes pueden vivir nuevas experiencias en el tema de recompensas, ya que, el dueño del local puede ofrecer desde dinero hasta productos. Incluso, la atención al cliente debe mejorar en cada uno de los establecimientos.

    En este proyecto trabajan jóvenes que buscan ofrecer un ‘plus’ al cliente. Pablo Paredes está a cargo de la parte gráfica, diseño y publicidad del servicio. Él cuenta que llegó sin conocer el producto, pero cuando supo de lo que se trataba le encantó.

    “Es un proyecto grande que puede llegar a niveles alcanzados por redes sociales como Facebook, ya que es un marketing innovador”.

    Paredes, quien tiene 29 años, señaló que es importante que se viva esta experiencia, porque, hoy en día, nadie te da una recompensa por referir un establecimiento. Ahora será una realidad.

    Foto: Diego Pallero /LÍDERES   Los jóvenes de Pryffer tienen sus oficinas en el sector de El Bosque, en el norte de Quito.
    Foto: Diego Pallero /LÍDERES  
    Los jóvenes de Pryffer tienen sus oficinas en el sector de El Bosque, en el norte de Quito.

  • Organización ecuatoriana obtiene certificación de protección al cliente

    Agencia EFE

    Pichincha Microfinanzas, la unidad de negocios del Banco Pichincha que atiende a los microempresarios, recibió la certificación de Protección al Cliente, otorgada por ‘The Smart Campaign’, informó hoy (9 de agosto) la institución financiera ecuatoriana.

    Con el certificado, la unidad de negocios, con 16 años de trayectoria, se convierte en la primera entidad en obtener este aval en Ecuador y en una de las 55 instituciones certificadas a nivel mundial, indicó en un comunicado.

    Explicó que «The Smart Campaign» trabaja conjuntamente con los líderes en microfinanzas de todo el mundo y promueve un modelo de banca responsable entre las instituciones que manejan este segmento.

    La certificación implica la evaluación de políticas, procedimientos, capacitación, comercialización y operaciones en conjunto, las que son verificadas por certificadores externos.
    La certificación, que tiene una duración de dos años, amplifica la posibilidad de que Banco Pichincha pueda obtener líneas de crédito de organismos multilaterales internacionales, para fortalecer las microfinanzas en el país.

    Pichincha Microfinanzas mantiene como pilares de su gestión, una política de acompañamiento al cliente en todo el proceso y asesoría sobre nuevos créditos en función de la capacidad de pago de cada persona para promover su desarrollo económico de manera sostenible, según el comunicado.

    La unidad opera a través de la amplia red de agencias del Banco Pichincha.

    La institución indicó en el comunicado que, entre los principios sobre los cuales se basa la Certificación de Protección al Cliente, figuran el diseño y distribución apropiada de productos, la prevención del sobreendeudamiento, la transparencia, precios responsables, trato justo y respetuoso de los clientes, privacidad de los datos de los clientes y mecanismos para resolución de quejas.

    Banco Pichincha C.A. es la mayor entidad financiera del Ecuador, con activos de 8.928 millones de dólares a diciembre de 2015 equivalentes al 28,9 % del sistema bancario, informó en el comunicado.

    Es la primera entidad financiera de América Latina que opera como banco comercial en España, opera en Perú a través del Banco Financiero del Perú; como Banco Pichincha S.A. en Colombia y Banco Pichincha Miami Agency, en Estados Unidos, añadió la información. 

    El Banco Pichincha señaló que trabaja en la búsqueda de la eficiencia, reduciendo gastos e incrementando sus ingresos. Foto: Archivo/ LÍDERES
    El Banco Pichincha señaló que trabaja en la búsqueda de la eficiencia, reduciendo gastos e incrementando sus ingresos. Foto: Archivo/ LÍDERES

  • Liz Spa cada año ofrece nuevas técnicas de belleza a sus clientes

    María Victoria Espinosa

    Relacionadas

    Los videos con tips de belleza en las redes sociales han sido la herramienta para que Génesis Parreño consiga nueva clientela en el centro integral Liz Spa.

    El emprendimiento cumplió en mayo pasado seis años. Desde entonces ofrece tratamientos de belleza como reducción de medidas corporales, rejuvenecimiento facial, bronceado, masajes hidratantes y relajantes, entre otras.

    Parreño señala que sus dos tácticas para destacarse en el mundo de la belleza es la innovación de equipos y la capacitación constante del personal.

    El equipamiento, en el que ha invertido USD 200 000, se exportó de Argentina. En ese país, Parreño se ha especializado en cosmeatría y cada año actualiza sus conocimientos en academias de Córdoba y Buenos Aires. “Es importante estar de la mano con la tecnología. Pero que sean los expertos quienes nos enseñen como utilizar las máquinas y las técnicas adecuadas para cada tipo de piel y según resultado que desea obtener el paciente”, señaló.

    Este año ofrecen tres nuevos servicios como la criolipolasis, que es un tratamiento no invasivo para eliminar la grasa corporal a través de una máquina fría.

    El tratamiento spider, en cambio, elimina las varices. “Se usan agujas muy pequeñas, esterilizadas y desechables, que no afectan a los tejidos porque solo tocan la piel. El pulso que produce la coagulación térmica de las venas, ayuda a la desaparición inmediata sin dejar cicatrices en la piel“.

    Además tienen una cámara de solarium para el bronceado, que es utilizada por las clientas, especialmente, en la época playera como el feriado de carnaval.

    Entre los tratamientos faciales, que más acogida tienen en Liz Spa esta el plasma rico en plaquetas, que promueve la regeneración celular y rejuvenece la piel.

    Otra estrategia es ofrecer cada semana nuevas promociones como descuentos, combos o dos tratamientos por el precio de uno.

    Parreño señala que cada año debe traer nuevas técnicas a Santo Domingo. “En un curso en Argentina, que hice poco, me enseñaron un técnica de relajación con música electrónica”.

    Para implementar este tratamiento desestresante, Parreño debió remodelar el spa. En una habitación incorporó en las paredes parlantes. La idea del masaje es que a través del ritmo de la canción se vaya realizando en masaje. “Es una técnica agradable tanto para el cliente como para el masajista. Ya se práctica en Colombia, Brasil y Argentina con éxito”.

    También se implementará el servicio de peluquería, en las próximas semanas. Mercy García, administradora de Liz Spa, señala que buscan que las clientas encuentren todo en un solo lugar. De esa forma, se trabaja integralmente y se puede controlar mejor los efectos del tratamiento.

    Karla Rivas es cliente de Liz Spa hace tres años. Ella asegura que una de las garantías de que el tratamiento va a funcionar es que Parreño lo ha utilizado en ella primero. “Tiene un cuerpo perfecto sin necesidad de cirugías y ya es madre. Esa es una motivación”.

    Parreño señala que luego de dar a luz a su hijo aumentó 20 kilos. Pero en cuestión de seis meses los eliminó. “Complementé los tratamientos con una dieta y ejercicio, que es lo que siempre recomendamos a los pacientes”.

    Este negocio cuenta en la actualidad con 12 empleados que atienden a los clientes. Foto: Juan Carlos Pérez / LÍDERES
    Este negocio cuenta en la actualidad con 12 empleados que atienden a los clientes. Foto: Juan Carlos Pérez / LÍDERES

  • Las redes sociales les generan clientes

    María Victoria Espinosa (I)
    redaccion@revistalideres.ec

    Relacionadas

    La web es un aliado de la Hostería Kasadasa para captar clientes nacionales y extranjeros. A través de las redes sociales, por ejemplo, se logran entre cuatro y 10 reservas a la semana.
    Los clientes se contactan a través de una fan page de Facebook, un canal que les permite llegar a cerca de 200 000 personas.

    Hasta el 2008, la publicidad se realizó tradicionalmente a través de los medios de comunicación radiales de Santo Domingo, que es donde se encuentra ubicada la hostería.
    Se hacían concursos o se ofertaban descuentos. Pero con las redes sociales y la página web se logró ingresar al mercado de la Sierra, que en la actualidad representa al 80% de su clientela.

    En la hostería se ofertan paquetes desde USD 25 hasta 50. Estos incluyen hospedaje, un desayuno típico, el uso de instalaciones (hidromasaje, turco, piscina, karaoke, salones, río, entre otros) y recorridos a las cascadas de Alluriquín, el bosque La Perla de La Concordia y las comunas tsáchilas.

    Para el propietario de la Hostería Kasadasa, Jaime Saltos, una de las ventajas de ubicarse en Santo Domingo de los Tsáchilas es que las hosterías pueden ofrecer más opciones además del hospedaje. “Una de las intenciones del crear este negocio era ser parte del desarrollo turístico de la provincia. Por eso se promociona los lugares nativos, que son únicos en el país”.

    El recorrido que mayor acogida tiene es el de la comuna tsáchila Chigüilpe. Allí los turistas pueden visitar el museo etnográfico de la nacionalidad. Henry Calazacón es uno de los guías. Él asegura que el trabajo de las hosterías y operadoras turísticas ha permitido que el sitio se conozca fuera del país.

    En el caso de Kasadasa, entre 300 y 400 turistas visitan la comuna cada año. En su mayoría son grupos de la Sierra conformados por estudiantes, familias o adultos mayores. Ese tipo de turistas culturales son captados por un vendedor, que visita los planteles de provincias como Tungurahua con paquetes educativos que también incluyen la visita al jardín botánico Julio Marrero, ubicado en el centro de Santo Domingo.

    Los huéspedes internacionales también se sienten intrigados por la cultura tsáchila. Kasadasa recibe dos grupos de visitantes extranjeros americanos, en junio y octubre.

    Son voluntarios de organizaciones cristianas, que hacen labor social en el país. Esos grupos llegan desde hace ocho años a la hostería. “Tenemos espacios verdes que le brindan al turista extranjero tranquilidad y un contacto con la naturaleza, pero en un ambiente confortable”, asegura Carlos Saltos, administrador de Kasadasa.

    El estadounidense Daniel Godwin ubicó a la hostería por medio de la página web, hace ocho años. Desde entonces visita la hostería. “Es un lugar rodeado de naturaleza, pero queda muy cerca de la ciudad”, señaló.

    Según Saltos, mantener el grupo de extranjeros es un reto. “Nos esforzamos para que el menú se adapte a sus costumbres, pero a la vez tengan un toque de nuestra cultura”.

    La estrategia es confiar en la segunda generación de la familia: Daniel y Carlos Saltos estudiaron carreras afines al turismo para innovar en los servicios.

    Las inversiones también cuentan. USD 600 000 en 10 años han servido, entre otros temas, para levantar un bloque de habitaciones tipo suite, para las personas que buscan relajarse en un ambiente natural, pero con mayor comodidad. Además se remodeló uno de los dos salones de eventos. “Debemos renovarnos constantemente para brindar mejores servicios”.

    Daniel, Jaime y Carlos Saltos están al frente de la Hostería Kasadasa construida hace 11 años, en el baipás Quito-Quevedo de Santo Domingo. Fotos: Juan Carlos Pérez para LÍDERES
    Daniel, Jaime y Carlos Saltos están al frente de la Hostería Kasadasa construida hace 11 años, en el baipás Quito-Quevedo de Santo Domingo. Fotos: Juan Carlos Pérez para LÍDERES

  • ‘Master class’ para conocer a los clientes y mejorar los negocios

    Redacción Lideres.ec

    Mauro Ávila, vicepresidente regional de IZO, estuvo a cargo del ‘Master Class’ sobre Customer Experience Management organizada por IZO y la Asociación de Gestión Humana del Ecuador. El objetivo del encuentro fue conocer las experiencias de los clientes para alinearlas con las estrategias de los negocios.

    IZO es una empresa de soluciones de consultoría y medición de Experiencia del Cliente, cuya sede se encuentra en España y que llegó a Ecuador en 2015. La capacitación realizada por esta empresa estuvo dirigida principalmente a altos ejecutivos y profesionales de Marketing, Servicio al Cliente, Calidad, Ventas y Recursos Humanos. 

    El experto aseguró que el desarrollo e implementación de un plan de Customer Experience Management es fundamental para cualquier empresa. Para él, es necesario acompañar el concepto de ‘experiencia del cliente’ con indicadores o datos que permitan mejorar la relación de las empresas con sus usuarios.

    Temas como las nuevas tendencias mundiales en relacionamiento con clientes, la importancia de generar emociones, la construcción de reputación corporativa y las principales tendencias y elementos a incorporar en los sistemas de medición de experiencias fueron abordados en la capacitación.

    “Los servicios, productos, campañas o promociones se pueden copiar entre empresas, son commodities. Por ejemplo, una empresa de Telecomunicaciones puede copiar productos en días. Pero el servicio al cliente no se puede copiar tan fácilmente, es muy difícil ya que el mismo comprende el trabajo de varias áreas de la empresa y la interiorización de una cultura corporativa de experiencia hacia el cliente”, indicó Ávila durante la capacitación.

    Pilar Moncayo, presidenta de la Asociación de Gestión Humana del Ecuador junto a Mauro Ávila, vicepresidente Regional de IZO. Foto: Cortesía
    Pilar Moncayo, presidenta de la Asociación de Gestión Humana del Ecuador junto a Mauro Ávila, vicepresidente Regional de IZO. Foto: Cortesía

  • Al portafolio del negocio se suman hoy los colchones

    Redacción Cuenca (I) 
    redaccion@revistalideres.ec

    Relacionadas

    Los colchones Zero Stress son la nueva línea de producción del Grupo Colineal, que funciona en el Parque Industrial de Cuenca. Con una inversión de USD 450 000, sin considerar las instalaciones, se equipó la planta donde se fabrica para el mercado ecuatoriano y para exportar a Perú y Panamá.

    Cada mes se elaboran 350 unidades que se comercializan a través de las 31 tiendas y megatiendas que tiene Colineal en ciudades como Quito, Guayaquil, Cuenca, Loja, Ambato, Machala, Portoviejo…

    La producción empezó en octubre pasado tras las pruebas respectivas, comenta Roberto Maldonado, presidente del Grupo. También, dice, se enviaron 300 unidades a Lima y una cantidad similar a Ciudad de Panamá, en donde esta firma tiene megatiendas.

    Según Maldonado, antes importaban desde EE.UU., Colombia y China, pero desde la aplicación de las salvaguardias por parte del Gobierno ecuatoriano (en el 2015) estos productos se encarecieron, por lo que se planearon la alternativa de producir en Cuenca. Además, con esta decisión, Colineal evita guardar stocks altos de colchones, que ocupan espacio.

    Ahora, en la capital azuaya, fabrica cinco modelos para hogares en todas las dimensiones. Es decir, plaza y media, dos, dos y media y tres plazas. Además, dos modelos para hoteles, pero se pueden adaptar a las dimensiones y necesidades de estos clientes corporativos. Así lo señala el gerente de Producción-Tapicería de la empresa, Sebastián Vázquez.

    Él destaca la tecnología que se emplea para la fabricación. Hay partes, componentes y materias primas que son importadas desde Estados Unidos, México y Alemania. Los colchones Zero Stress tienen dos tipos de tecnología. La primera, que se utiliza para las líneas más económicas, es la denominada ‘bonnell’, que es una parrilla convencional donde están las cimbras.

    La otra se conoce como ‘pocket’, que son resortes individuales enfundados que se usan para mejorar el confort. Es decir, dice Vázquez, si una persona se mueve durante la noche, quien está al lado no sentirá ese movimiento.

    Hay modelos que tienen ‘pillow top’, que es una capa superior que se coloca para que ofrecer una mayor comodidad, explica Vázquez. Otros tienen doble ‘pillow top’ o no tienen. Las telas son antiácaros y antialérgicas.

    Con la marca Zero Strees también se fabrica la denominada ropa para la cama. Es decir, sábanas, edredones, protectores de colchón, almohadas, etc.

    Maldonado indica que hasta finales de este año aspiran fabricar unas 1 000 unidades y en seis meses trasladarán la fábrica de colchones a un nuevo galpón que adquirieron en el mismo parque industrial, porque en la actualidad funciona en la fábrica de Colineal.

    Los ejecutivos Édgar Abad y Sebastián Vázquez, en el área de producción de los colchones Zero Stress. Estos productos se elaboran en Cuenca. Foto: Giovanni Astudillo / LÍDERES
    Los ejecutivos Édgar Abad y Sebastián Vázquez, en el área de producción de los colchones Zero Stress. Estos productos se elaboran en Cuenca. Foto: Giovanni Astudillo / LÍDERES

  • Una nueva vida para los ‘muebles de segunda’

    Sofía ramírez (I)  redaccion@revistalideres.ec

    Relacionadas

    Rediseñar y tapizar muebles viejos, hasta dejarlos como nuevos. Esa es la consigna de D’Segunda Muebles. Este emprendimiento se dedica a restaurar muebles del hogar en madera, que estén usados. Miguel Pontón, de 27 años, es su propietario. Luego de haber estudiado Negocios Internacionales en la Universidad SEK, vio potencial darle un nueva línea de negocio a la empresa de sus padres: Milton Muebles, que elabora estos bienes desde hace más de 30 años en Quito.

    “Varios clientes de mis papás acudían al local con sus muebles viejos. Entonces, surgió la idea de iniciar con esta empresa”, dice.

    Por eso hace dos años nació D’Segunda Muebles. Este negocio ofrece una restauración completa de juegos de sala, de comedor, cama, peinadoras, y demás que sean de madera. La restauración consiste en cambiar totalmente el diseño por uno nuevo, o retapizado en cuerina, cuero o tela.

    El capital para iniciar con la remodelación de los muebles fue de USD 5 000. Miguel explica que sus padres le otorgaron este crédito, para que compre los primeros muebles viejos: un juego de sala, de comedor, sillas y unas camas.

    Los llevó a la planta que Milton Muebles comparte con este emprendimiento, ubicado en el sector de Calderón (en el norte de Quito). En el lugar, junto a los ocho obreros que contrataron exclusivamente para la restauración, empezaron a remodelarlos.

    También, destaca Pontón, en el trabajo de darle vida a los muebles viejos o usados, el servicio es personalizado. Es decir, a gusto del cliente se elabora el nuevo diseño. Además, los muebles se retiran y entregan a domicilio. Por ahora el servicio y las cotizaciones se elaboran solo en Quito y los valles aledaños. Y la restauración demora aproximadamente unos 15 días, de acuerdo con el modelo y el tamaño de los artículos.

    El beneficio de remodelar los muebles genera ahorro. Por ejemplo, un juego de muebles que nuevo costaría unos USD 1 200, puede invertir la mitad en unos restaurados, explica Pontón.
    Para la compra de materiales como esponja o telas, la firma trabaja con proveedores locales. Armando Rocha es uno de ellos. Él es gerente general de Comercial Rocha. Esta empresa dedicada a distribuir materiales para tapicería, automotriz, oficina y hogar, entrega a D’Segunda Muebles, desde hace dos años, 500 metros de telas sintéticas, al mes.
    La calidad en el servicio y en las remodelaciones de los muebles, han permitido que en estos dos años, D’Segunda Muebles tenga un crecimiento de un 50%.

    En el 2014 y 2015, facturó un promedio de USD 30 000 por año.
    Uno de sus constantes clientes es Darío Vallejo. Este director de arte de una agencia de publicidad, hace tres años se contactó con D’Segunda Muebles, para que rediseñe su juego de comedor, muebles. “La mesa del primer juego la convirtieron en una mesa de billar” explica. Para esto, destinó USD 1 800, un monto que le significó un ahorro aproximado de un 40%, si hubiera comprado unos muebles nuevos.

    Para D’Segunda Muebles este negocio fue una buena opción de ahorro, de cara a la recesión económica que vive el país, explica Miguel Pontón, quien detalla que en el negocio de su papá las ventas de muebles nuevos bajaron, mientras que la demanda para el emprendimiento subió.

    Para este año prevé invertir unos USD 1 500 y adquirir una máquina de coser, además contratarán otra persona para que se sume al equipo del emprendimiento.

    También, dice este emprendedor, se fortalecerá la estrategia comunicacional en redes sociales y se agregará el servicio de elaborar espaldares nuevos para las bases de cama.

    Miguel Pontón es el propietario de D’Segunda Muebles. El proyecto arregla muebles de madera viejos o usados. Está ubicado en Quito. Foto: Patricio Terán / LÍDERES
    Miguel Pontón es el propietario de D’Segunda Muebles. El proyecto arregla muebles de madera viejos o usados. Está ubicado en Quito. Foto: Patricio Terán / LÍDERES

  • Cincuenta pequeños productores a la caza de grandes clientes

    Evelyn Tapia (I) Redactora

    Relacionadas

    Las propiedades nutricionales de la leche de cabra llamaron la atención de Ximena Montenegro, nutricionista guayaquileña. Por eso, desde hace 9 meses comenzó un negocio de productos lácteos derivados de esta materia prima, con la marca NutriTerapia. 

    Yogur entero, de dieta y una opción endulzada con estevia, son las propuestas que Montenegro ofrece en ferias de productos artesanales.

    La emprendedora quiere que su negocio crezca, por lo que la mañana de este martes 22 de septiembre del 2015, en Guayaquil, acudió a la rueda de negocios “Ecuador Compra Ecuador”, para presentar sus productos a cadenas de supermercados que serían sus potenciales clientes.

    La convocatoria fue organizada por la Alianza para el Emprendimiento e Innovación (AEI), Corporación Favorita (Supermercados Megamaxi, Akí, etc.) y el Ministerio Coordinador de la Producción (Mipro) y reunió a 50 pequeños proveedores y artesanos del sector de alimentos, limpieza, belleza y decoración.

    Entre los compradores también estuvieron representantes de Corporación GPF (Fybeca y Sana Sana) y Supermercados Santa María. “Creemos en el talento humano y vamos a apoyar sus iniciativas, ya hemos hecho contacto con algunos de ustedes, estamos en procesos de negociación con otros y ya hemos cerrado negocios importantes”, dijo Verónica Aguirre, subgerenta del área de bebidas de GPF, a los productores durante la inauguración del evento.

    Aguirre destacó la importancia de estos encuentros que se convierten en canales de acercamiento de las cadenas de autoservicios a los productores. “Estamos buscando proveedores comprometidos con entregar productos de alta calidad para nuestros clientes, y esta es la oportunidad de que ambas partes de la cadena conozcan las necesidades del otro”, dijo.

    En lo que va del año se han realizado 17 ruedas de negocios en las que los proveedores se encuentran con compradores potenciales en unas 15 ciudades. La meta es realizar 26 de estos encuentros hasta diciembre.

    En estos procesos de negociación ya se han identificado cerca de 450 nuevos proveedores de micro y pequeña empresa, así como negocios de artesanos. Hasta finalizar el año, la meta es alcanzar los 650, mencionó Fausto Romero, representante del Consorcio de Gobiernos Autónomos Provinciales del Ecuador (Congope).

    “Con la AEI nos reunimos para incorporar proyectos de emprendimientos productivos que se vienen realizando en cooperativas y varios territorios del país, para seleccionar a los mejores y que participen en estos encuentros. Tal vez no todos los oferentes califiquen, pero es importante que participen porque así identifican qué pueden mejorar”, señaló Romero.

    Compradores y proveedores coinciden en que a pesar de la creatividad de una idea o la calidad de un producto, la documentación y requerimientos suelen ser trabas para llegar a las perchas de supermercados y alcanzar altos niveles de ventas.

    Para Rubén Salazar, vocero de Corporación La Favorita todavía hay cierto grado de “informalidad” entre los productores pequeños. “Queremos tener de primera mano acercamiento con productores, conocer su nivel, su calidad y verificar si el producto está listo para ser comercializado en las perchas”, dijo.

    Salazar añadió que en estos eventos también se brida asesoría. “Estamos siendo un filtro con ellos para que cumplan los requisitos”, explicó. Entre los problemas más comunes que se encuentran los proveedores frente pequeños productores están la falta de registro sanitario, código de barras, incumplimiento de normas INEN y errores en etiquetado de producto.

    Es el caso de Mónica Almeida, propietaria de Condimentos Kchiyuyo, que también participó en la rueda de negocios. La emprendedora quiteña todavía no tiene registro sanitario. “Estamos en proceso de obtenerlo, el problema es que toma tiempo y se requiere sacar un registro para cada variedad de producto”, mencionó.

    Varios participantes reiteraron que los recursos económicos para costear los procesos que conllevan obtener estos permisos son una limitante.

    En la rueda de Negocios Ecuador compra Ecuador se convocó a emprendedores nacionales que deseen presentar sus productos a las principales cadenas de supermercados y hoteles del país. Foto: Mario Faustos/ EL COMERCIO
    En la rueda de Negocios Ecuador compra Ecuador se convocó a emprendedores nacionales que deseen presentar sus productos a las principales cadenas de supermercados y hoteles del país. Foto: Mario Faustos/ EL COMERCIO

  • El Ikea de Pekín prohíbe a sus clientes que se ‘echen la siesta’

    Agencia EFE

    Relacionadas

    La cadena sueca de muebles Ikea ha prohibido a sus clientes que se ‘echen la siesta’ en los inmuebles de la tienda, después de que cientos de ciudadanos chinos acudan cada día al establecimiento a disfrutar de la comodidad de sus muebles y el aire acondicionado sin intención de comprar.

    La medida busca mejorar la imagen del local y alejar a los visitantes que no tienen intención de realizar compras, publicaron el 7 de abril del 2015 varios medios del país asiático. En el establecimiento de Ikea en Pekín se ha convertido en una imagen habitual que numerosos chinos se duerman plácidamente, sin ningún tipo de pudor, en las camas y sofás que se encuentran en la tienda a modo de presentación, según pudo comprobar Efe.

    Con el fin de atender a su mercado en China, Ikea abrió salas adicionales de exposiciones de muebles en sus tiendas, en las que invitaban a los compradores a ‘echarse la siesta’ en los inmuebles del hogar como camas y sofás, recuerda el portal de noticias, China.com.

    No obstante, ante las quejas de los trabajadores de Ikea Pekín, que afirmaron que los ‘dormilones’ se habían convertido en una auténtica molestia al ofrecer una imagen antiestética de la compañía sueca y alejar a potenciales compradores, la compañía ha decidido poner fin a esta situación.

    El desencadenante de esta medida, según apuntaron los trabajadores del establecimiento, ocurrió hace dos años, cuando una anciana ayudó a su nieto a orinar en una botella de plástico mientras el menor estaba de pie en una de las camas de exhibición de la tienda.

    A pesar de la iniciativa de Ikea, el establecimiento de Pekín experimenta dificultades para que los clientes y los ‘dormilones’ cumplan con la nueva normativa, según añade la noticia, Al parecer, son muchos los clientes que se niegan a escuchar al personal y cumplir con esta nueva regulación. Los más astutos buscan ‘nuevos rincones’, lejos de las miradas más indiscretas, para seguir disfrutando de su cómoda siesta. 

    Ikea prohibió a sus clientes que se 'echen la siesta' en los inmuebles de la tienda. Foto: Captura de pantalla de la página web de IKEA Beijing Store.
    Ikea prohibió a sus clientes que se ‘echen la siesta’ en los inmuebles de la tienda. Foto: Captura de pantalla de la página web de IKEA Beijing Store.