Redacción Líderes
En Internet existen miles de sitios web destinados a los negocios que ofrecen interesantes consejos para los nuevos emprendedores; sin embargo, la información es tan basta que muchas personas se terminan perdiendo en un océano de enlaces.
A continuación, presentamos un recopilado de diez cursos gratuitos y en línea, ofertados por algunas de las universidades e institutos de gran reputación a nivel internacional, que ayudarán a consolidar y potenciar su negocio.
Agencia AFP
Google ingresó unos USD 4 700 millones en 2018 gracias al uso de los sitios web de noticias pero sin compensarlos por ello, destaca un estudio patrocinado por la industria de los medios de comunicación de Estados Unidos publicado este lunes 10 de junio del 2019.
El estudio, elaborado por la News Media Alliance, retoma los argumentos de la industria sobre Google y otros gigantes en línea que perjudican a los medios tradicionales de información al dominar el ecosistema de noticias de Internet y los ingresos de anuncios generados a través de él.
Según señala, Google ha monetizado cada vez más los contenidos de noticias al tiempo que trabaja para mantener a los consumidores en su ecosistema y que las búsquedas de noticias ayudan al gigante de Internet a recopilar datos de sus usuarios para ayudarle a adaptar sus otros productos.
Se espera que el informe sea presentado esta semana en una audiencia del Congreso sobre abusos de la ley antimonopolio por parte de las firmas de alta tecnología y que respalde la legislación que permitiría a los medios de información obtener exenciones a la ley antimonopolio para negociar ingresos digitales.
Google cuestionó los hallazgos del estudio, al igual que algunos analistas de medios.
“Estos cálculos son inexactos, como señalan varios expertos”, dijo un portavoz de Google. “El estudio ignora el valor que ofrece Google. Cada mes, Google News y Google Search llevan más de 10 000 millones de clics a los sitios web de los editores, y generan suscripciones e importantes ingresos publicitarios”, agregó.
Agencia EFE
Desde que la economía argentina tomó un rumbo incierto el pasado año, en el que el peso se devaluó fuertemente y la inflación se disparó, el trabajo a distancia se ha convertido en una suerte de migración virtual que permite cambiar de economía sin dejar el país y obtener ingresos en divisas estables.
Doce meses atrás el dólar estadounidense cotizaba en valores cercanos a los 20 pesos por unidad, una cifra que se ha incrementado hasta alcanzar números récord de hasta 46 pesos en las últimas semanas, generando un clima de inestabilidad acentuado por la incertidumbre que arrojan las elecciones presidenciales de este año a los mercados de financiación internacionales.
Junto a la depreciación de la divisa se sitúa la inflación, que supera el 54% interanual, como principales problemas de un país acostumbrado a los vaivenes económicos y en el que sus ciudadanos han aprendido a guardar sus ahorros en dólares, los mismos dólares que ahora se han convertido en una posibilidad de ingresos gracias al trabajo a distancia.
En este contexto se enmarca el crecimiento de plataformas como Freelancer, que según su vicepresidente para Latinoamérica, Sebastián Siseles, ofrece la posibilidad de “conectar” a trabajadores y empresas de todo el mundo.
“Cuando hay una crisis de empleo o monetaria en un país la gente se empieza a preocupar y dice: ¿Qué es lo que hago? ¿Cómo me protejo contra la devaluación? Es donde vienen con mayor asiduidad a nuestra plataforma y dicen: Cómo empiezo a trabajar y salir de una exposición netamente local a exponerme internacionalmente”, aseguró Siseles desde su despacho de Buenos Aires.
Las tecnologías de la comunicación han derribado fronteras y han permitido a los principales mercados llevar su crecimiento más allá de sus límites.
“Los mercados que mas están demandando talento son los de Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Australia. Saber inglés siempre es un plus”, detalla Siseles, responsable de una plataforma en la que se generan más de 10 000 oportunidades laborales cada día, en su mayoría vinculadas con “la economía creativa y la economía digital”.
Los argentinos también buscan con mayor entusiasmo los mercados anglosajones, que con sus divisas fuertes han visto cómo el tipo de cambio juega a su favor: cuanto más se devalúa el peso argentino mayor es el poder adquisitivo de los que cobran en dólares, euros o libras esterlinas.
Este el caso de Giannina Gastaldo, arquitecta de Córdoba que comenzó a trabajar con empresas extranjeras de manera esporádica hace tres años, aunque fue en los últimos seis meses cuando empezó a hacerlo de forma exclusiva.
“Venía haciendo este trabajo cuando tenía tiempo libre. A partir de fines del año pasado que el dólar subió muchísimo y que acá en Argentina se paró un poco el tema de la construcción yo le empecé a dedicar todo el tiempo y me fue muy bien porque gano todo en dólares y con lo que sale el dólar acá en Argentina me conviene muchísimo”, afirmó.
El cambio de divisa provocó en la vida de esta cordobesa “un vuelco terrible”, ya que ahora tiene “tranquilidad” y puede “empezar a proyectar cosas”, y no se plantea volver al mercado nacional.
“La verdad que me quiero quedar así, primero por la tranquilidad que tengo. Además acá en Argentina es difícil confiar en la gente, si te van a pagar o no”.
A pesar de que la devaluación de la moneda la beneficia, espera que esta se pueda controlar en el futuro, en parte “por el país” y su beneficio y en parte para reducir la tasa de inflación. “A mi me convendría que siga bajando el peso pero me gustaría que se estabilizara y que ya quedara el dólar en un valor fijo”, subrayó.
En una situación parecida se encuentra Jorge Javier Pierini, ingeniero de sistemas oriundo de la ciudad bonaerense de La Plata, quien también se debate entre su interés personal y el del país.
“No deseo que se desplome (el peso) pero como contrapartida sí es beneficioso. Cuando yo comencé con esto, la relación entre el dólar y el peso era de un dólar 9 pesos. Hoy estamos en 45-46. Económicamente en mi caso particular la verdad que sí me rinde”, dice este profesional.
FORO ECONÓMICO MUNDIAL redaccion@revistalideres.ec (I)
Son las seis de la tarde de un día de la semana cualquiera y aún queda mucho por terminar. Al menos 20 correos en la bandeja de entrada, reuniones, videoconferencias y otras tareas que deberían haberse hecho ayer. Pero, ¿cómo es posible si lo llevas todo al día, apuntado y organizado?
El problema principal de la baja productividad no es consecuencia de una mala organización. Hoy en día, contamos con una enorme cantidad de herramientas y sistemas que nos ayudan a medir, administrar y maximizar nuestro rendimiento. El campo de batalla tecnológico está lleno de miles de aplicaciones y software que pretenden mejorar nuestro día a día.
Algunas webs de tecnología como Zapier mencionan hasta 25 ‘apps’ para mejorar nuestra productividad personal y gestionar bien el tiempo, cuando una persona solo necesita utilizar entre cuatro y cinco aplicaciones al día.
El estudio realizado por McKinsey Global Institute (MGI) sobre el uso de la tecnología para la productividad, ‘Unlocking value and productivity through social tecnology’, informa que se dedica hasta un 61% del tiempo a administrar el trabajo, en lugar de hacerlo. Es decir, se destina más de la mitad de una jornada a organizar o evaluar situaciones laborales mediante distintas herramientas y ‘apps’. Un auténtico descalabro.
El método Pomodoro es uno de los más conocidos en lo que se refiere a la organización de actividades diarias. Pero para Lara García, psicóloga laboralista de El Prado Psicólogos, no siempre funciona. “Los 25 minutos de concentración y 5 de descanso que sugiere esta técnica pueden no funcionar con una app”, explica. “Si en el turno del descanso la aplicación te dice que tienes que volver al trabajo y no lo haces, hay un problema. Muchas ‘apps’ te ponen gráficos para mostrarte que no has sido productivo, lo que puede generar aún más desmotivación”.
‘Apps’ inútiles
Seamos sinceros, ¿cuántas ‘apps’ tenemos en nuestro escritorio que no usamos para absolutamente nada? Una investigación realizada por una de las empresas pioneras en inbound marketing, Hubspot, analizó precisamente el riesgo del uso de la tecnología en el trabajo y sentenció que, a mayor tecnología, menos eficiencia. Descubrieron que usar demasiadas herramientas y aplicaciones de productividad era contraproducente e inefectivo dada la redundancia de muchas de ellas.
La encuesta hace hincapié en el hecho de que contamos con muchas ‘apps’ repetidas o muy parecidas con fines similares y que, aun así, escribimos en lápiz y papel. También nos enfrentamos a que la mayoría de las veces miramos de forma automática el móvil. “Tener adquirido ese hábito hace que las propias ‘apps’ sean excusas para ver cómo va tu rendimiento, por ejemplo, pero hace que te desvíes de forma inconsciente hacia otras aplicaciones”, explica la psicóloga Lara García.
Psicología y productividad
El pilar fundamental para ser productivo radica en minimizar al máximo las interrupciones. El año pasado, la American Pshycological Association (APA) recogió en un amplio estudio la gran importancia de aumentar la capacidad de atención en una sola tarea y de reducir por completo las distracciones digitales para ser más productivo. Es muy fácil perder una hora navegando en busca de la ‘app’ perfecta mientras hacemos ‘tapping’ entre todas las que hay. La OMS estima que los españoles tienen entre un 6% y un 9% de conductas compulsivas ligadas a la tecnología.
Elisa Sánchez, experta en salud laboral del COP, corrobora la idea de que la tecnología tan solo es una herramienta y que lo más importante es la motivación personal. “Lo esencial es saber lo que aprendemos con nuestro trabajo, en qué nos enriquece y cómo podemos aportar valor para nosotros mismos y para otras personas”, comenta. Sánchez asevera que cuando no tenemos claro un objetivo concreto o unas prioridades la distracción es aún mayor y, en consecuencia, somos menos productivos.
Las redes, ¿el enemigo?
La psicología del trabajo ha abordado el tema, y algunos expertos han revisado ya distintas fórmulas para mejorar la productividad laboral. Destacan una ‘app’, llamada Freedom for firefox, para bloquear las redes sociales e Internet durante un período de tiempo y la restricción del móvil total durante una tarea concreta.
Son numerosas las investigaciones que hablan del uso de la tecnología y las redes sociales en el entorno laboral, donde aseguran que los individuos, gracias a estas herramientas, se hacen más sociables en el trabajo, aunque disminuye su productividad. Un debate amplísimo y complejo, ya que su uso es también necesario e imprescindible en sectores como el de la comunicación, los community manager, el marketing digital, la figura del social media manager…
Agencia EFE
El trabajo desde casa mediante el uso de computadoras y conexión a internet puede ser una solución a las ingentes cantidades de contaminación de algunas de las grandes urbes de América Latina, según el especialista en contaminación Víctor Hugo Páramo.
“El teletrabajo y restringir el número de vehículos son medidas que ayudarían a disminuir las emisiones de precursores de ozono”, dice el coordinador general de contaminación y salud ambiental del Instituto Nacional de Ecología y Cambio Climático.
Algunas megalópolis latinoamericanas como Sao Paulo, en Brasil, y la Ciudad de México sufren la llamada temporada de ozono; la época de año con mayores concentraciones de este gas en la atmósfera y que tiene consecuencias tanto para la salud humana como para la ambiental, afectando a animales y vegetación.
“El ozono es un contaminante secundario, no está emitido por las fuentes principales sino que se forma a partir de precursores, otras sustancias que sí son emitidas por los vehículos, por las industrias, los hogares”, explica el doctor en química industrial.
Por ello, llamó a “evolucionar” en la disminución de estos precursores -óxido de nitrógeno o compuestos orgánicos volátiles, entre otros- proponiendo políticas como el trabajo desde casa o en su defecto los horarios escalonados para que los trabajadores no se agolpen en las carreteras a la misma hora. Otra propuesta beneficiosa sería “hacer que los trámites gubernamentales a los que se desplazan las personas puedan hacerse telemáticamente”.
La temporada de ozono suele darse en la Zona Metropolitana del Valle de México entre los meses de febrero y junio, la llamada temporada seca caliente, meses en los que se da la mayor concentración de ozono.En esta época, de acuerdo con el experto, “hay poca nubosidad y pocos vientos”, condiciones óptimas para que se forme el ozono.
La salud de las personas se ve asaltada “cuando las concentraciones son mayores a las normas de calidad del aire”, pudiendo llegar a provocar dolores de cabeza, irritación inmediata de los ojos o inclusive del tracto respiratorio.“Si las concentraciones suben en demasía puede darle a uno dolor de pecho, sentir molestias para respirar, tos, etcétera”.
En personas de edad avanzada las repercusiones de estas altas concentraciones de ozono pueden agravarse. También los niños, cuyo organismo está en formación, pueden acusar más los efectos.
Los animales también sufren estas afectaciones, ya que según el experto algunos estudios han visto en pequeños animales mayor susceptibilidad a tener infecciones bacterianas.“Les debilita el organismo y son más susceptibles a contraer infecciones”, afirmó, agregando que también daña la vegetación de las ciudades, advirtiéndose necrosis en los tejidos de las plantas, que ven frenado su crecimiento debido a este fenómeno.
Ello impacta sobre todo en los cultivos agrícolas, ya que la productividad disminuye significativamente, “y eso supone menor cantidad de producto agrícola”. En el caso de Sao Paulo, llama la atención el uso desde hace años del etanol como combustible, una fuente muy grande de compuestos orgánicos volátiles que suscitan más cantidad de ozono.
Según el experto, en América Latina, históricamente, han sido más sensibles a medir la cantidad de partículas en el aire. “Casi en todas las ciudades de América Latina vamos a encontrar problemas de partículas pm 25 (partículas finas en suspensión)”, algo que atribuyó a costumbres que ya no se utilizan en países desarrollados, como las ladrilleras artesanales.
¿Fin del tedio laboral?
Arturo Castillo, profesor de yoga y experto en RR.HH.
El ideal de una vida libre del tedio del trabajo cotidiano es una promesa incumplida de la tecnología. La Revolución Industrial trastrocó los hábitos y estructuras laborales de sociedades enteras, y aunque se pensó que las máquinas constituirían un alivio para el ser humano, que le permitirían reivindicar su derecho al ocio, la realidad es que le han convertido en su esclavo.
El mito sigue vigente. Por ejemplo, se piensa que el teletrabajo podría darle un giro radical a la actividad laboral y que, nuevamente, los horarios flexibles dejarán a los sujetos en libertad de usar el tiempo ‘sobrante’ para relajarse.
Desde otro análisis, de volverse el trabajo ‘online’ algo masivo y habitual, las repercusiones en la movilidad y conservación del medio ambiente serían significativas. En la escala actual del teletrabajo, es difícil hacer una proyección verdadera de tales incidencias.
Más aún, las estadísticas señalan que los exasperantes congestiones no han sufrido alteración alguna con la suigéneris estrategia. Lo que sí es cierto, en cambio, es que la productividad laboral ha disminuido notablemente.
El trabajo presencial, con su rígido horario de ocho horas, pese a que varios estudios indican que los individuos solo completan unas cuatro horas de productividad real, seguirá vigente por mucho tiempo.
En EE.UU. el ‘remote work’ es un excepcional, generalmente para mujeres con hijos o personas con algún tipo de limitación física; y para ‘freelance’. La inequidad salarial es un tema crítico: Los trabajadores de planta sienten que sus colegas electrónicos tienen menos presiones y exigencias, menos tiempo laboral y su cheque es similar.
El temor a aventurarse en lo desconocido, la tiranía del reloj, son hábitos arraigados. Frente a ello, la fantasía tecnológica brinda cierto alivio.
Redacción Quito
Las plataformas digitales alteran el mercado y trasforman las relaciones entre empresas y clientes. Además, esta economía movida a través de Internet supone nuevas oportunidades de competitividad para los emprendedores. Esas fueron dos de las conclusiones del congreso Transformación Digital 4.0 E-Businnes Day, que se cumplió en la Universidad San Francisco de Quito el 20 de abril del 2018.
Como ponentes participaron ejecutivos de firmas como Amazon, Mercado Libre o Google. J.J Delgado, quien ocupó cargos en el área de marketing servicies de Amazon, indicó que el comercio digital significa nuevas formas de publicidad que se mueven con creadores de contenido como ‘youtubers’, esto se genera una simbiosis entre emprendedores e ‘influencers’ de las redes sociales.
El excolaborador de Amazon comentó que actualmente las marcas se encuentran en manos de los consumidores y el modelo de empresa se inclina en industrias colaborativas. “De esta manera una marca o producto se puede generar de manera colectiva con las tecnologías”.
Delgado, quien ahora es Chief Digital Officer de Estrella de Galicia, también recordó que hace años una pequeña marca producía y vendía a escala local. “La mayor meta era llegar al centro comercial con mayor demanda de su ciudad”. Pero hoy, con lo digital como guía, cualquier empresa es capaz de distribuir el producto a escala a nivel mundial”.
Juliana Gavela, estudiante del Colegio de Administración y Economía de la Universidad San Francisco de Quito, se interesó en asistir para aprender sobre marketing digital. Lo que más llamó la atención de esta estudiante es el concepto de pensar una solución empresarial de una manera diferente a lo convencional y la tecnología como una plataforma que se ha empoderado de las áreas empresariales como la publicidad.
El evento organizado fue Kruger Corporation y la Corporación Fanaem. Edison Losa Vela, presidente ejecutivo de Fanaem, plantea que el posicionamiento de las nuevas tecnologías modifica las tendencias comerciales.
Patricia González
La aerolínea colombiana Avianca comenzará en dos meses las pruebas de conectividad para ofrecer Internet en sus aeronaves, mediante sistema satelital. Así lo informó, el 18 de abril del 2018, Miguel Montoya, vicepresidente de Mantenimiento e Ingeniería del Centro de Mantenimiento de Avianca (MRO, por sus siglas en inglés), ubicado en la ciudad de Medellín, Colombia.
La idea es ofrecer el servicio en al menos 80 aviones, de los 183 que integran la flota de Avianca, indicó Montoya. El proceso durará cerca de dos años y funcionará para vuelos en Colombia, así como en sus rutas internacionales.
Esta mejora del servicio se anunció en el MRO, previo al lanzamiento de la nueva estrategia comunicacional de la aerolínea, que lleva por eslogan “Todo para enamorarte” y con la que la aerolínea busca generar mejores experiencias al cliente.
“Se trata de una conexión vital, una fuerza interna que nos mueve. Es por eso que todos los días nos levantamos buscando dar la milla extra”, con estas palabras describió Hernán Rincón, CEO de Avianca, el significado que tienen los clientes para la aerolínea.
María Paula Duque, vicepresidenta de Relaciones Estratégicas de Avianca Holding, detalló que están trabajando en cuatro perfiles de clientes según hábitos, usos, consumos… “Nuestro sueño es poder decirle al cliente yo se quién es usted, qué sueña, qué necesita”.
El momento cumbre del evento fue la entrada al MRO del nuevo avión de la firma, el Airbus A321 Neo, con capacidad para 194 pasajeros que entre sus características ofrece asientos más confortables, con pantallas individuales de entretenimiento.
Los primeros pasajeros de esta aeronave fueron los empleados de Avianca, quienes fueron bajando uno a uno del avión. Las sillas del A321 llevan, en su parte posterior, una placa con el nombre de un trabajador de la aerolínea. Esta iniciativa forma parte de la nueva estrategia comunicacional de Avianca, en la que la cercanía con el cliente es clave.
El MRO se inauguró hace dos años. En este lugar se realizan los servicios de mantenimiento mayores a los aviones, que son cadas dos o tres años. También se fabrican piezas y se reparan equipos de comunicación y navegación.
En este centro de mantenimiento, el más moderno de la región, se ofrece servicio a un promedio de 100 aviones al año. El mantenimiento de un avión cuesta entre USD 3 millones y 4 millones. La flota de Avianca se compone de aviones Airbus, ATR y Boeing.
Agencia AFP
Los gastos en publicidad en la televisión de Estados Unidos bajarán inexorablemente desde este año, y representarán en 2022 menos de la cuarta parte del presupuesto total de los anunciantes, contra 33,9% en 2017, según un estudio de la empresa especializada eMarketer.
La televisión, que hasta ahora no se había visto afectada en este plano por el auge del internet, conoció el año pasado la primera caída de los ingresos por publicidad desde 2009, con una recaudación de USD 70 200 millones, contra 71 200 millones en 2016.
Este retroceso continuará en 2018 (-0,5%) y 2019 (-1,0%) , prevé eMarketer en un estudio. Luego de un leve repunte en 2020 (+0,5%) , relacionado con la elección presidencial en Estados Unidos y los importantes gastos que conllevan las campañas, la caída proseguirá en los años siguientes.
eMarketer pronostica que en 2022 la televisión representará menos del 25% de los gastos en publicidad, contra 33,9% en 2017 y 39,1% en 2012.
La televisión tradicional ha perdido una parte del público joven en Estados Unidos, donde los ‘millenials’ aceptan cada vez menos abonarse a los servicios de cable, que hasta ahora eran dominantes, indica el documento.
Según eMarketer, el número de espectadores de la televisión tradicional caerá de manera continua, a un ritmo creciente.
Entre 2015 y 2019, la televisión estadounidense habrá perdido 2,6 millones de espectadores.
Patricia González
Comprar en Internet se ha vuelto una práctica común para los ecuatorianos. Los compradores online están en su mayoría entre los 26 y 33 años de edad, cuentan con estudios universitarios y pertenecen a un nivel socioeconómico medio. Además, el 55% son mujeres.
Así lo revela el estudio Antecedentes y Situación del e-commerce en Ecuador, desarrollado por la Universidad Espíritu Santo (UEES) y liderado por la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico, publicado en noviembre.
El estudio, que utilizó una muestra de 1 284 personas y fue realizado entre agosto y septiembre del 2017, indica que el 35% de los ecuatorianos “siempre o casi siempre” adquiere productos o servicios por la Red, mientras que un 34% algunas veces.
La categoría de mayor consumo es servicios, que incluye turismo, restaurantes, cines, entre otros. Si se trata de turismo, la página que ocupa el primer lugar es Despegar.com; en entretenimiento, la primera opción es Supercines.
A los servicios le siguen bienes no personales como artículos electrónicos, medicamentos, juguetes, libros, etc. En tercer lugar están los bienes personales como vestimenta o cosméticos.
En ambas categorías, se tiene preferencia por portales internacionales, ocupando Amazon el primer lugar. En cuanto a los portales locales, la cadena De Prati ocupa el primer lugar.
Karla Altamirano tiene 27 años y es ingeniera comercial. Compra por Internet al menos una vez por mes y su principal motivación es adquirir a precios más bajos que en locales comerciales del país, otras veces compra por calidad.
Ropa, zapatos, accesorios (carteras y gafas) y artículos electrónicos, entre ellos celulares, suele adquirir esta consumidora por la Red. Sus páginas favoritas son Wish y Amazon.
Si bien las conexiones a Internet se realizan en mayor medida desde el celular, a la hora de comprar los ecuatorianos eligen portátiles por la visualización del producto o servicio a elegir.
Por otro lado, el lugar por preferencia (86%) para realizar la compra es el hogar, gracias a que brinda seguridad y confianza, principalmente en el caso de las mujeres. Le sigue, con 45%, el lugar de trabajo.
La tarjeta de crédito es el medio de pago más utilizado, seis de cada 10 ecuatorianos la elige a la hora de hacer compras por la Red. Otras modalidades para cancelar son tarjeta de débito, Pay Pal, efectivo o depósito.
Las fuentes de información de mayor influencia para adquirir productos en Internet son las recomendaciones de amigos y familiares, pero el correo es el medio de información de preferencia para conocer promociones.
El miedo a entregar datos personales y ser estafado o la desconfianza en la forma de pago son las mayores limitantes para no comprar, de acuerdo con el estudio académico. Juan Carlos
Loza, gerente de operaciones del portal de comercio electrónico Yaestá.com subraya que esta es la barrera más importante por romper. Por ello recuerda que es importante ofrecer botones de pago, respaldados por bancos, para dar garantía al usuario de que está pagando por un producto real.
Mayra Pacheco
Hacer compras sentado cómodamente desde el sofá de su casa es una práctica frecuente en Ecuador. Tiendas de bisutería, farmacias, almacenes de ropa, supermercados y otros locales han implementado plataformas para que sus clientes accedan a sus productos desde una computadora o teléfono inteligente.
El desarrollo de este tipo de mecanismos en el país empezó aproximadamente hace unos cuatro años y con el paso del tiempo estas iniciativas se han multiplicado. Esto permite que, actualmente, la gente pueda adquirir un par de aretes, el listado de alimentos y hasta los medicamentos sin salir de su casa.
Fybeca habilitó en su página web fybeca.com la opción de comprar en abril del 2014. En este portal la información está organizada de manera similar a los locales, pero en lugar de caminar por los pasillos los clientes solo deben dar un ‘clic’ sobre los artículos seleccionados.
Una vez que tienen listo el pedido cancelan la cuenta y esperan en el domicilio sus productos. El tiempo promedio de entrega es entre 30 y 45 minutos, refiere Jeffry Illingworth, director de Desarrollo de Tecnología de Corporación GPF Grupo Fybeca.
La atención en esta plataforma web es 24 horas y la entrega de los pedidos a domicilio no tiene recargos. Se acepta todas las formas de pago: tarjeta de débito, de crédito, dinero en efectivo. A pesar de estos beneficios, las ventas que se concretan a través de este canal son relativamente bajas.
En promedio, las transacciones ‘on line’ representan el 8% del total de compras que se hacen a domicilio. El resto de pedidos (92%) corresponde a los que se hace mediante el call center.
Para Illingworth la acogida que tiene por ahora este servicio se produce, porque el cambio de los hábitos tradicionales de compra de la gente requiere de un tiempo considerable. Sin embargo, reconoce que esta modalidad de venta tiene una tendencia a crecer.
Juan Alfredo Triviño, gerente general de Reinec que maneja la marca de comercio electrónico Ecuahosting, expresa que es normal que exista desconfianza en este tipo de transacciones. Pero considera que esto cambiará conforme haya más conectividad en los hogares ecuatorianos.
Esto no desalienta a los empresarios. Andi Ehrenfeld, gerente comercial de Manufacturas Americanas, decidió en abril del 2017 habilitar una plataforma para que los clientes de Funky Fish puedan hacer compras en línea en funkyfish.ec. Ahí se encuentra ropa, accesorios, zapatos, carteras, billeteras, cosméticos y más.
En promedio, esta página web recibe alrededor de 45 000 visitas al mes; de estas el 1% concreta una compra. Esto representa el 5% de las ventas totales.
A diferencia de los locales tradicionales, en esta tienda virtual se encuentran artículos que se venden solo mediante la página web. También se obtienen precios con descuentos y se admiten todas las formas de pago.
La entrega de pedidos se hace en las tiendas que seleccionan los clientes o a domicilio. Este último servicio tiene un costo extra si el envío es menor a USD 34,99. Además, se admiten devoluciones.
La oferta de productos diferenciada y promociones es también la estrategia de Llantas 24/7.com, según explica Carlos Molina, presidente de la firma. En esta página web creada hace 20 meses se ofrecen neumáticos ‘on line’ para autos, camionetas y jeeps. Los clientes pueden seleccionar entre más de 45 marcas.
A través de este portal, que funciona las 24 horas al día y siete días a la semana a escala nacional, los consumidores eligen las dimensiones requeridas y cancelan el pedido. La entrega se hace de manera personal, con talleres móviles o se gestiona con socios autorizados para que se realice el cambio respectivo.
Para Molina la acogida de este nuevo mecanismo de ventas ha sido positivo. En el 2017, se comercializaron más de 11 000 neumáticos. Esto representó una facturación de USD 1 millón.
Otras tiendas
En mimercadoenlinea.ec las personas encuentran alimentos, bebidas, productos de limpieza e higiene, verduras, comida para mascotas y otros. El envío es gratuito y toma entre 24 y 48 horas.
Mio.ec tiene a disposición computadoras, celulares, televisores, equipos de audio, artículos de belleza, ropa, juguetes, accesorios para vehículos y más productos.
Mi.tienda permite acceder a una variedad de firmas que tienen habilitadas compras on line. Entre estas se encuentran papelerías, artesanías, calzado, bisutería, ferretería, joyas, implementos para bebés, flores, plantas,libros…
