El Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) presentó los resultados de la Encuesta Nacional Empleo, Desempleo y Subempleo. Según esas cifras, hasta el tercer trimestre se evidencia una importante mejoría en la recuperación de empleo adecuado, si se comparan esos datos con el anterior informe de julio pasado. Sin embargo, si la comparación se hace con septiembre del año anterior, antes de la pandemia, el deterioro del empleo en el país es elocuente.
Tras la finalización del estado de excepción, la dinámica del país está orientada hacia un camino de recuperación económica. Actividades como agricultura, comercio, construcción, desarrollo de software han contribuido a ese objetivo. Además, desde la óptica gubernamental también ha ayudado la aplicación de la Ley Humanitaria, que contempla otras particularidades para la contratación, así como para el sostenimiento del empleo actual.
El camino por recorrer aún es complejo para alcanzar un escenario de pleno empleo en el país. Las reformas laborales se siguen postergando y aún no hay claridad en las propuestas de los candidatos que aspiran a llegar a la Presidencia en el 2021.
Una emprendedora social. Así se cataloga Paola Carolina Aulestia, una ingeniera en Finanzas que desarrolló una consultora para impulsar a pequeñas y medianas empresas (pymes).
Desde muy joven, la pasión de esta quiteña fueron las matemáticas y la acción social. Mientras estudiaba la especialización de Contabilidad en el Colegio Espejo, compartía con su familia jornadas de ayuda a niños de escasos recursos; uno de sus recuerdos fue cuando acudió a San Pablo del Lago, en Imbabura, para entregar ropa, alimentos y dar el servicio de formación en valores a menores de comunidades indígenas.
Parte del dinero destinado a la ayuda social salía de sus propios ingresos. A los 16 años comenzó a trabajar durante los veranos, en librerías; aprovechaba el dinamismo de estos negocios antes del inicio de clases en la Sierra.
Durante esos años, ya pensaba en cursar en la universidad una carrera relacionada con los números. Fue así que en el 2003 optó por Finanzas y Auditoría en la Escuela Politécnica del Ejército (Espe).
“Me incliné por los números pensando, precisamente, que en algún momento pudiera hacer un clic o engranaje con la parte social”, comenta. Su plan de vida era tener un proyecto para ayudar a otros, obteniendo los recursos del aporte empresarial.
Al arrancar sus estudios superiores quedó encantada, era lo que había estado buscando. Además, al cumplir 20 años comenzó a dar sus primeros pasos en el emprendedurismo al generar, junto a sus compañeros Alejandra Rodríguez y Harold Michuy, una idea de negocio de aguas medicinales embotelladas; por la falta de un capital semilla no avanzó.
Lo que sí se hizo realidad es comenzar a trabajar en su área de estudios. Cuando estaba en sexto semestre, tras un proceso de selección, ingresó a la consultora multinacional Deloitte, en el 2008, como auditora júnior; Paola define a esta firma como una escuela que le dio sus bases y en la que aprendió sobre servicio.
Paola Carolina Aulestia, en un taller de finanzas familiares. Foto: Archivo personal
En esa empresa conoció a la también auditora Katherine Galárraga, quien destaca los valores que Paola aplica en su trabajo.
Durante los cuatro años que laboró en esa empresa se graduó como ingeniera en Finanzas y Auditoría y comenzó a estudiar su MBA en la Universidad Andina.
En esta última, durante el 2012, obtuvo su especialidad superior en Dirección de Empresas, con mención en Finanzas, tras una investigación sobre pymes.
En esa misma época dejó la consultora cuando ostentaba el cargo de auditora sénior. Dio el salto, en los siguientes cuatro años, a otras organizaciones como Corporación GPF, Servicio de Rentas Internas y la compañía Si-Logística, desempeñando cargos medios y altos en la rama de auditoría.
Asimismo, se ha desempeñado como docente en el Instituto Tecnológico Superior Quito Metropolitano, Instituto Tecnológico de Gestión de Transporte (Itesut) y Universidad Indoamérica.
Uno de sus alumnos en esta última casa de estudios fue Pablo Andrés Navarrete; recibió cátedra con ella en el 2013. Destaca la habilidad de Paola para transmitir conocimientos y permitir que se entiendan los conceptos más complicados. “Compartimos la perspectiva de ayudar a otros. Destaco su entrega hacia los demás. A ella, hoy, la apoyo en una iniciativa dirigida a pymes”,
Se trata del programa de responsabilidad social para capacitar a emprendedores, principalmente mujeres, en diferentes áreas como el uso de redes sociales para negocios, motivación, trabajo en equipo y más. Al inicio fueron talleres a bajo costo y luego gratuitos.
Paola impulsó esa actividad desde el 2016. Ese año abrió, además, su propia firma de consultoría junto a un colega. Sin embargo, visiones distintas impidieron que el negocio siguiera adelante.
Su socio estaba orientado hacia lo financiero y ella consideraba que como parte del negocio era importante el apoyo a la comunidad. El proyecto duró seis meses.
Tras esta experiencia, Paola decidió abrir su propia empresa: Gestiona Pro PYMES. Se dedica a consultoría financiera, auditoría y apoyo en general a pequeñas y medianas empresas. Ella se enfoca en este grupo porque son parte del desarrollo económico.
Dice que estas iniciativas son la mayor fuerza productiva en el país. “Más del 80%. Sin embargo, son las más olvidadas en financiamiento, tecnificación, capacitación a bajo costo”. A través de este proceso, dice su amiga Katherine, está dando un manejo más humano a las finanzas. Además, asegura, Paola es una persona que se preocupa por sus clientes y sus amigos.
Aulestia en un taller de finanzas familiares. Foto: archivo particular
Otras acciones Aporte. En la universidad formó un grupo con sus compañeros para realizar ayudas sociales. Diversión. Le gusta leer, hacer ejercicios y cantar. Forma parte de un coro de música cristiana. Estudios. En el 2019 logró graduarse de su MBA en la Universidad Andina. Labor. En sus trabajos ha aprendido sobre servicio.
Herramientas para una mejor gestión Redacción Quito, (I) Gestiona Pro PYMES es una empresa que surgió en el 2016 y que está especializada en el segmento pequeñas y medianas empresas (pymes). Brinda soluciones de consultoría y auditoría financiera.
Los procesos que desarrolla esta compañía están basados en un enfoque práctico y personalizado con sus clientes. Esto implica que el trabajo se realiza en campo por la auditora a cargo; se realiza cobertura de todo el proceso con las empresas hasta la emisión de un informe final.
Paola Carolina Aulestia, dueña de la firma, explica que busca darle a las pymes herramientas para que puedan tomar decisiones gerenciales adecuadas. Actualmente, tiene nueve clientes pymes y 15 emprendedores. A estos últimos se les brinda mentorías financieras, de modelo de negocios, organización para pagar deudas, mecanismos para evitar quiebras y más.
La propietaria de Gestiona asegura que su negocio es un emprendimiento social. Como parte de su enfoque busca apoyar, en cuanto a precios, a los negocios que lo necesitan; esta idea se ha reforzado más tras la pandemia.
En Gestiona Pro PYMES, además, se ha desarrollado el programa de responsabilidad social La puerta de la fuente. “Creemos fundamental dentro de nuestro compromiso velar por el bienestar de las familias, sumando a sus economías, productividad y entorno”, dice Paola Carolina Aulestia.
Parte de los honorarios que ella obtiene por los servicios de consultoría y talleres se destinan a grupos vulnerables en comunidades necesitadas del país. El programa brinda herramientas prácticas para que ciudadanos puedan obtener ingresos, mejorar su calidad de vida y su entorno familiar.
La ingeniera Paola Carolina Aulestia ofrece auditoría, gestión financiera y más a emprendedores. También brinda capacitaciones a mujeres. Foto: Julio Estrella / LÍDERES
Quizá, en los últimos tiempos, el presupuesto financiero de varias familias ha ido sufriendo fugas de dinero que, de forma individual -por el tamaño de la cuotita-, parecerían imperceptibles; pero que, al final del mes, sumadas, sí restan liquidez a la cobertura de todas las necesidades familiares. Estas fugas, desde la óptica de la priorización del gasto, podrían ser controladas, ya que varias de ellas, de forma inconsciente, por el efecto de la presión publicitaria -sobre todo de aquella considerada como engañosa- tienden a incitar a las personas a adquirir productos que, aparentemente, ofrecen resultados milagrosos inmediatos a la belleza, salud y/o al estado emocional positivo del ser humano.
Esta oferta de bienestar personal -muchas veces sobredimensionada gracias al discurso, sonido e imágenes perfectas que tienden a acompañar a los mensajes-, con la pandemia se puede ver que se ha multiplicado –medicinas para mejorar el sistema inmunológico; productos para eliminar virus y bacterias; más una serie de aparatos electrónicos para facilitar la comunicación digital personal y/o laboral-.
De ahí, la necesidad que el consumidor “esté más alerta” a la hora de creer sin una investigación previa -en fuentes confiables- en esos mensajes publicitarios -muchos de ellos vía redes sociales virtuales- que, sin ese ejercicio informativo de “consumo crítico previo”, puede generarle sorpresas cuando al usar lo comprado resulta que lo ofrecido en la publicidad es mucho mayor a las bondades que, realmente, le da el producto adquirido. Esta mala experiencia es lo que se denomina “publicidad engañosa”, la cual, está tipificada, como mala práctica objeto de sanción, en varios artículos de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC) que, desde la óptica de la buena educación financiera, esa LODC debería ser un texto que todos los ciudadanos de un país la lean íntegramente para conocer y poner en acción los derechos que en ella se exponen y, así, sancionar a los malos productores y/o comercializadores que tratan de ganar dinero sin importar el camino tramposo escogido.
En definitiva, pensando en el bienestar colectivo de una nación, la publicidad -para que esté al servicio de hacer el bien a los demás- no debe decir verdades a medias que, además, de afectar incluso a la salud humana -caso de alimentos y medicinas milagrosas- afecta, también, al bolsillo de las familias que, muchas veces, por lograr un supuesto bienestar inmediato terminan adquiriendo productos que no tienen las suficientes evidencias científicas sobre los beneficios promocionados. Aquí un trabajo clave -para beneficiar a toda la sociedad- de una triada de actores: por un lado, el propio consumidor reclamando y no quedándose callado, por otro, las autoridades implementado primero acciones preventivas y luego, sí, sancionadoras con la fuerza de la ley. Y, por supuesto, el tercer actor son las propias empresas que, poniendo en acción los principios de la tan discurseada ética organizacional, ofrecen y venden productos, como señala la LODC, mediante una publicidad basada en la “entrega de información adecuada, veraz, clara, oportuna y completa”. Eso, sobre las características del producto y las condiciones de comercialización utilizadas en el proceso de venta.
3 actores son claves ante la publicidad engañosa: clientes, autoridades y empresas
Armar un presupuesto y cumplirlo con disciplina será de ayuda. Foto: Ingimage
Este año se espera cerrar con un crecimiento de las exportaciones no petroleras frente al 2019. Así lo indica el presidente de la Federación Ecuatoriana de Exportadores (Fedexpor), Felipe Ribadeneira. El año pasado, según el Banco Central del Ecuador, ese rubro alcanzó ventas por USD 13 649,8 millones; es decir, un crecimiento del 6,4% frente al 2018.
El BCE, a la fecha, cuenta con las cifras de comercio exterior de los primeros siete meses de este año y los resultados para las exportaciones no petroleras han sido positivos.
Algunos de los factores que han incidido en ello son las estrategias desarrolladas por las empresas y la capacidad para responder a las necesidades del consumidor, desde que se inició la pandemia. Entre los bienes que más demanda han tenido están los alimentos.
La semana pasada, durante la XII Convención Exportadora, que se desarrolló de manera virtual y la organizó Fedexpor, se indicó que para este año se proyecta un crecimiento del 2% en los envíos agroalimentarios de América Latina hacia el mundo. Existe la expectativa que ese pronóstico sea mayor.
En cuanto al Ecuador, si bien Fedexpor no tiene por el momento una cifra exacta de en qué porcentaje aumentarán las exportaciones no petroleras, las perspectivas son favorables. “Va a haber un crecimiento mayor al del 2019, lo cual en la coyuntura es muy importante”, señala Ribadeneira.
El desenvolvimiento del último trimestre del 2020 será clave en el resultado. También son importantes -en ese sentido- los precios de los productos; este año ha habido reducción de valores para algunos bienes como el camarón, explica Alejandra Tapia, docente de Negocios Internacionales de la Universidad de Las Américas.
Pese a ello, el crustáceo está entre los artículos que durante los primeros siete meses del año tuvo un crecimiento de ventas, tanto en valor como en volumen, frente al mismo periodo del 2019. También registraron resultados positivos el banano y el cacao, de los de la canasta tradicional no petrolera.
En el caso de los no tradicionales, han registrado dinamismo en ventas: madera, fruta, jugos de fruta y otros elaborados del mar.
Infografía Líderes
A escala mundial, según Fedexpor, con datos de Euromonitor, han tenido un impacto positivo productos como alimentos frescos, bebidas, alimentos preparados y productos de higiene. Ecuador, según se indicó en la Convención Exportadora, respondió a esta demanda lo que le permitió, incluso, superar en ventas a países competidores.
David López, jefe técnico de la Cámara de Comercio de Quito (CCQ), coincide en que al finalizar el año los resultados para el sector no petrolero serán positivos. “Un crecimiento modesto, que podría estar en el orden del 5% al 9%. Podría haber sido mayor, pero se produjo la caída de la demanda internacional”.
Pese a ello, ahora existe el desafío de lograr que mejore la situación de las exportaciones de ciertos productos de la canasta no tradicional, que resultaron afectados durante este año, como las flores. Se trata de bienes de nicho y que no responden a necesidades urgentes del consumidor.
Entre las estrategias para impulsar estos sectores, a decir de Alejandra Tapia, están las ferias internacionales virtuales, concretar mayores encadenamientos productivos, el dar valor agregado y bioseguridad a los productos.
Más allá de esto, a pesar de todos los esfuerzos y los buenos resultados de la oferta no petrolera, la cifra de las exportaciones totales de este año no se prevé positiva. Las ventas de crudo cayeron 48,1% en valor en los siete primeros meses del año frente al mismo período del 2019; esto impactará a la baja en el resultado general de ventas.
David López asegura que la situación responde a factores de la demanda internacional. Ante esto, en la Convención se insistió sobre la importancia de que las exportaciones no petroleras, en algún momento, lleguen a superar a las de crudo.
Ecuador se ajusta al nuevo consumo en el extranjero
Las conservas y los enlatados son productos que tienen oportunidades de exportación, según la Corpei. Foto: Archivo / LÍDERES
Redacción Cuenca. (I) Las mascarillas fueron el nuevo producto de exportación que se envió a Perú, Panamá, EE.UU. y Europa. Son artículos reutilizables de tela fabricados por un par de empresas locales. No es un volumen grande, pero representó una oportunidad para un período complicado y hay chances para lo que resta del año, sostiene el presidente de la Asociación de Industrias Textiles del Ecuador, Javier Díaz.
Según él, hay otros productos con potencial, pero el mercado textil está detenido porque no existe una gran demanda. Pese a ello, hubo exportaciones de telas y prendas de vestir a Argentina, EE.UU., Colombia, México, Chile y otros destinos.
Los rubros con acogida son las prendas abrigadas y deportivas, sombreros de paño, calcetines y medias y telas jean y gabardina.
Eduardo Egas, presidente ejecutivo de Corpei, explica que desde la pandemia se realizó el seguimiento a las nuevas conductas de los consumidores en el exterior, así como a otros cambios en la logística y redes de comercialización. Egas añade que las señales indican que se abren oportunidades para los mercados de alimentos, cosméticos y salud y servicios ambientales y bioseguridad. También congelados y conservas, de alto valor nutricional.
“El consumidor busca alimentos que contengan ingredientes que refuercen su sistema inmunológico y Ecuador tiene la ventaja de producir y ofrecer productos ricos en Omega 3, potasio, tiamina, proteínas vegetales; encontrados en el banano, atún y otros pescados, cacao, camarón, quinua, pitahaya, infusiones, aceites vegetales, frutos secos y snacks”, dice Egas.
En el caso de los mercados, el representante de Corpei considera que la Unión Europea (UE) seguirá siendo un destino de alta preferencia por bienes de calidad, pero con la particularidad de que en los próximos años será mucho más exigente en bioseguridad e inmunidad, reforzando su normativa técnica y fitosanitaria.
Agrega que Ecuador cumple con esas exigencias. “Aún tenemos mucho que explorar en los mercados de los 27 países, donde hoy solo llegamos con relativa fuerza a cinco o seis”. En el caso de China y de Asia son grandes oportunidades, por lo que hay que vencer las barreras culturales y comerciales que impiden al país tener presencia con mucha más fuerza y diversificación, más allá del camarón.
Por su parte, Xavier Villavicencio, profesor de la Escuela de Negocios de la Espol, destaca que los productos de madera y minería tuvieron un crecimiento importantes. Otro caso interesante es de las frutas, cuyas exportaciones subieron en los siete primeros meses del 2020.
En el caso de las flores, las rosas siguen siendo el ítem más demandado. Representan el 65% de las exportaciones, dice Alejandro Martínez, presidente ejecutivo de Expoflores. Para el resto de variedades todo depende de la moda que imponga el mercado internacional. Antes de la pandemia, por ejemplo, estuvo en boga la gypsophila y, ahora, no.
Para Martínez, este año los mercados estadounidenses y canadienses tienen estabilidad en pedidos, no así el europeo y el ruso.
El contacto virtual Las ventas. En junio se realizó la Rueda Virtual de Negocios & Networking entre 69 exportadores ecuatorianos de banano, ‘snacks’, cereales andinos, cacao, pulpa de frutas, té y especias y 57 compradores europeos. Se prevén negocios por USD 14,1 millones. Otro espacio. Pulpas de frutas, camarón y pescado, frutas y vegetales congelados fueron ofertados en la Expo Virtual Expo 2020, en septiembre. Las ventas se proyectan en USD 23,8 millones. Fueron 60 exportadores y 760 visitantes.
El banano es el producto de las exportaciones no petroleras que más se ha vendido en lo que va del año, en valor y volumen. Los exportadores han desarrollado estrategias. Foto: Archivo / LÍDERES
Mientras el mundo se convulsiona en una crisis y decenas de millones de personas se preparan para trabajar durante largo tiempo desde casa, una pregunta se cierne sobre todos: ¿quién paga el té y el papel higiénico?
La respuesta, según los holandeses, es el empleador. ¿Y cuánto? Unos dos euros (USD 2,40) por jornada laboral, en promedio.
Eso está destinado a cubrir no solo el café, el té y el papel higiénico que se usan durante las horas de trabajo, sino también el gas, la electricidad y el agua, más los costos de depreciación de un escritorio y una silla, todos los elementos esenciales que uno nunca soñaría pagar al ir a trabajar a una oficina.
“Hemos calculado literalmente cuántas cucharaditas se consumen en un hogar promedio, por lo que a partir de ahí no es tan difícil establecer los costos”, dijo Gabrielle Bettonville, del instittuto de finanzas familiares Nibud, que es financiada principalmente por el gobierno e investigó los costos adicionales del trabajo remoto.
Tal contabilidad puede parecer algo trivial en un momento en que el mundo se ve abrumado por una pandemia que ocurre una vez en un siglo; sin embargo, son relevantes ya que los expertos predicen que un legado permanente de la crisis podría ser un profundo declive del trabajo en oficinas.
Las autoridades holandesas ya han comenzado a aplicar la investigación de Nibud, citando que ofrece a los burócratas que trabajan desde casa un “bono” covid-19 de 363 euros (USD 435) este año, desde marzo, cuando el país entró en cuarentena. Por supuesto, los 2 euros diarios son para un trabajador medio con costos medios, pero se pueden ajustar en función de variables como los costos de calefacción y agua de la vivienda, o la calidad de su aislamiento.
No cubre nuevos muebles, computadoras, teléfonos u otros equipos que, de acuerdo con Nibud, los empleados deben recibir de sus empleadores si son necesarios para su trabajo. Otros países también están tomando medidas para adaptarse a la nueva realidad del trabajo desde casa, conscientes de que muchos empleados tendrán pocas ganas de regresar a la oficina a tiempo completo, incluso una vez que la pandemia haya pasado.
España ha obligado a los empleadores a pagar por los equipos de oficina para trabajar en casa y su mantenimiento; Alemania está debatiendo un proyecto de ley que consagra los derechos de los trabajadores remotos.
Francia ha aprobado una ley que los protege de los correos electrónicos enviados fuera del horario laboral; mientras que Reino Unido ha insinuado que podría relajar las normas sobre deducciones de impuestos para equipos de trabajo comprados en la pandemia.
En algunos países se ha cambiado la legislación laboral por el teletrabajo. Foto Reuters
La comercialización de peluches bajo catálogo y a través de las redes sociales es la estrategia que aplicaron los esposos Valeria Ortega y Marcelo Sevilla, socios y fundadores de la marca Lily Toy’s. Ellos apostaron a esta iniciativa para salir de la crisis provocada por la pandemia.
Los ejecutivos de la empresa ambateña aplicaron esta forma de promoción de sus productos como alternativa para no dejar en la desocupación a 50 colaboradores; la mayoría de ellos amas de casa.
La propagación de covid-19 y las cuarentena obligatoria hizo que la fabricación y venta de sus productos -como los osos gigantes, medianos, pequeños, cojines en forma de dona y pastelitos, unicornios, cerditos y sandalias para todos los gustos y colores- se paralizara entre marzo y junio de este año. La pareja, durante el confinamiento, planeó el proyecto y lo expuso a sus colaboradores. 25 aceptaron la iniciativa que arrancó con talleres de capacitación virtual en ventas y marketing. En la actualidad, más de 100 personas son parte del negocio.
Valeria Ortega, gerenta de Lily Toy’s, recuerda que luego de tres meses de arduo trabajo, la marca volvió a salir a flote. Las ventas por este sistema de emprendimiento aumentaron y más personas se sumaron a la promoción, especialmente mujeres que se quedaron sin empleo en todo el país. “Ellas pueden vender los productos al por menor y mayor”.
En lo que va de este año, la empresa logró facturar USD 113 562. Además, en septiembre de este año se abrió un ‘showroom’ en la ciudad de Guayaquil para que la gente conozca sus productos y se sumen más amas de casa a las ventas por las redes sociales.
La historia del emprendimiento se inició con la apertura de un pequeño taller en el 2008, en la parroquia Atocha, norte de Ambato. Ortega recuerda que sus padres vendían tarjetas y peluches en un almacén que tenían en el centro de la ciudad. Y fue cuando decidieron ingresar a este negocio como fabricantes. La inversión inicial fue de USD 5 000.
Con los recursos compraron máquinas, una troqueladora, materia prima y otras herramientas. El negocio familiar arrancó con la confección de muñecas de trapo, que tuvieron demanda en el mercado. Los pedidos aumentaron a 250 muñecas mensuales, por eso contrataron a seis colaboradoras. “Fue una alegría que nuestro producto tuviera acogida en el mercado local, por su calidad y un bajo precio”, dice Ortega.
Para expandirse a escala nacional, su esposo Marcelo Sevilla comenzó a recorrer todo el país promocionando la muñeca, que tiene detalles como en el vestuario y mensajes como: “Te quiero”, “te amo” y más frases.
Valeria Ortega y Marcelo Sevilla, socios y fundadores de la marca Lily Toy’s, en la ciudad de Ambato. Producen osos de peluche y más.
En el 2012, el taller y la producción de juguetes de felpa crecieron con nuevos artículos, como osos de peluche, unicornios, pantuflas y cojines. Pero el ‘boom’ se dio en el 2014, cuando empezaron a promocionar sus productos en las redes sociales. También ayudó a las ventas la prohibición del ingreso de productos importados como juguetes y muñecos.
Luego comenzaron a entregar sus productos a las grandes cadenas de almacenes y supermercados, que enviaban sus propios diseños a la confección. En la actualidad, la marca ambateña se comercializa en más de 600 locales en todo el país. “Nuestro éxito es que constantemente innovamos nuestros productos”.
En el 2015 invirtieron USD 260 000 que consiguieron a través de un crédito en una cooperativa. En la parroquia Izamba adquirieron un terreno, construyeron un galpón y lo equiparon con bordadoras, rellenadora, cargadora, troqueladoras y materia prima importada de varios países.
Una de sus clientes hace 10 años es Pinblu Detalle, en la ciudad de Manta, provincia de Manabí. Lizeth Mendoza, gerenta del local, cuenta que la demanda de peluches en los últimos tres meses aumentó en 80%, en especial cuando comenzó la venta por catálogo.
Afirma que en el momento, 12 mujeres en Manta son parte de la venta por catálogo en las redes sociales. También se abrió un local donde se exhibe cada uno de los productos de Lily Toy’s. “Es una iniciativa interesante, porque la gente compra para regalar como una forma de cariño, aprecio y amor en tiempos de pandemia”.
En los talleres de la empresa Lily Toy’s se aplican todas las medidas de bioseguridad, como el distanciamiento social, el uso de la mascarilla y más. Fotos: Glenda Giacometti /LÍDERES
El impacto más fuerte que las firmas locales tuvieron que afrontar de cara a la pandemia fue la adaptación de su plantilla a nuevos modelos de oficina. La forma híbrida que combina el trabajo a distancia (teletrabajo) con el presencial es la “boya salvavidas” de las organizaciones, para continuar operando luego de la reactivación paulatina de actividades en el Ecuador.
Ana Muñoz es de Guayaquil y trabaja para el sector público. En los 10 años que lleva en la institución, en marzo, fue la primera vez que no asistiría a su oficina a cumplir su jornada habitual. La mujer tomó lo más esencial de su escritorio y lo llevó a su domicilio para insertarse en el teletrabajo.
Sin embargo, en mayo, cuando el Comité de Operaciones de Emergencia (COE) nacional permitió un aforo de hasta el 50% en las instituciones públicas, retomó su jornada tradicional pero solo dos días a la semana.
Para Patricio Benavides, gerente de Selecta, asistir dos días de trabajo presencial por semana es una cifra óptima para lograr un equilibrio entre la vida personal y profesional en la nueva normalidad. La fusión es la muestra clara de un modelo híbrido de oficina.
Sin embargo, para Benavides, aplicar esta modalidad es un desafío para las empresas si no tienen la madurez adecuada. Por ello, según el experto es preciso tomar en cuenta al menos dos factores para que la forma híbrida sea exitosa dentro de la organización.
La primera es definir claramente qué parte de la plantilla estará dentro de esta modalidad. Es necesario reconocer en qué cargos se vuelve indispensable realizar el trabajo de forma presencial. Este elemento es importante tenerlo claro, ya que hay empleados que tienen todo su mobiliario de oficina en casa y se vuelve más complicada la movilización.
El orden es otro punto para considerar. Según Benavides es importante armar un calendario para que de esta manera el monitoreo de actividades sea más fácil.
El estudio ‘Resetting Normal’ realizado por Adecco a escala mundial demuestra que tres de cada cuatro personas quisieran insertarse en una modalidad de trabajo híbrida, es decir, una que combine el trabajo en casa con el trabajo en la oficina.
Sebastián Lima, director de calidad y servicio de Adecco Ecuador, señala que, para el próximo año, va a primar la implementación de lo híbrido para dar flexibilidad a las empresas.
El experto asegura que mudar a esta metodología hace que las compañías estén más orientadas a la consecución de objetivos y resultados, por lo que, definir KPI (Indicadores clave de desempeño, por sus siglas en inglés), con cada miembro del equipo es fundamental.
“Los espacios de trabajo remoto pueden convertirse en modelos impersonales y es el reto que las empresas deben asumir. Implementar estrategias de atracción, retención talento, motivación a sus empleados y líderes con inteligencia emocional como competencia altamente desarrollada”, destaca el especialista.
Esta reinvención de la modalidad de trabajo tradicional también supone cambios dentro de los requisitos por parte de los reclutadores, señala la gestora de talento humano, Anna Carrozzini. Los empleadores deben ser claros con los candidatos desde un inicio. Por ejemplo, si entre los elementos a considerar para un nuevo puesto están el nivel de escolaridad del postulante y el salario tentativo también se debe especificar la forma de trabajo que puede ser presencial, híbrida o remota (teletrabajo).
Y, a este factor, sumar cuál va a ser el soporte que dará la empresa al nuevo empleado, en el caso de que no cuente con los elementos necesarios para trabajar. “Si bien supone un ahorro, las organizaciones deben estar conscientes que no todos los candidatos están en igualdad de condiciones”.
75% % de la nómina de una empresa estaría dispuesta a trabajar bajo esta modalidad en el mundo
Organizaciones ponen en marcha los nuevos modelos de oficina que emergieron por la pandemia. La adaptación a estas modalidades les representa un desafío.
Lograr que la gente realice o reciba envíos en los lugares más recónditos del territorio nacional es la misión de la empresa quiteña Avante logistics.
Aunque la firma nació en septiembre del 2016, la idea de desarrollar esta organización surgió años atrás. Jorge Guzmán, presidente de la empresa, cuenta que su madre, Judith Benítez, trabajó por más de 25 años en empresas de courier y, en ese tiempo, se dio cuenta de las falencias que existían en cuanto al servicio al cliente (falta de información, de soporte en los requerimientos, de adaptación a los procesos del consumidor…). Eso motivó al actual directivo a crear una compañía logística que respondiera con más eficiencia a estas necesidades.
Comenzó a operar con cuatro personas y dos transportistas, en el garaje de su casa, en el sector de la Armenia II. Al inicio quería captar clientes de Quito, pero la primera empresa que solicitó sus servicios, Importadora Alvarado, estaba en Ambato.
“Fue un reto porque cambió toda nuestra perspectiva y tuvimos que transformar todo el proceso que, inicialmente, habíamos planteado para la capital”, indica Guzmán. Se trataba de repuestos automotrices que debían traerlos desde la Sierra central y distribuirlos en Quito y Guayaquil.
Para el 2017, la empresa contaba con un total de cuatro clientes y un volumen de 6 000 envíos realizados. El dinamismo le obligó a contar con una bodega más grande y cambió sus operaciones al sector de la Rumipamba, en el norte Quito.
La empresa brinda servicios de recolección, traslado y entrega de paquetería, repuestos y documentos. Durante los primeros años abarcó 10 ciudades principales: Guayaquil, Quito, Ambato, Esmeraldas, Santo Domingo, Latacunga, Riobamba, Guaranda, Quevedo y Babahoyo.
Actualmente, la compañía tiene un portafolio de 100 clientes. Uno de ellos, desde hace tres años, es Nature’s Sunshine, especializada en suplementos alimenticios, vitaminas, entre otros productos naturales. Rodrigo Macas, jefe de operaciones, señala que Avantelogistic les provee del servicio de courier. “Lo hacen a escala nacional. Es una compañía muy seria y está presta para cualquier requerimiento que tengamos. Despachamos todos los días, como mínimo de 40 a 50 cajas”, dice.
Jorge Guzmán, presidente de la compañía, asegura que entre los objetivos está contar con su propia bodega logística en Quito.
Actualmente, Avantelogistics opera en 541 destinos nacionales, incluido Galápagos. También ofrece su servicio a personas naturales.
Para lograr una mayor cobertura, la firma buscó aliados estratégicos en ciudadanos o pequeñas empresas de diferentes localidades. La idea es que estos ofrezcan servicios logísticos bajo sus estándares operativos y control.
El reto de este año, cuenta Guzmán, fue impulsar el modelo de franquicias. Consiste en dar la posibilidad de que negocios de diversos cantones o parroquias manejen la imagen de la empresa y desde allí se oferte el servicio de soluciones logísticas. Los propietarios no deben hacer ningún pago; la única inversión a realizar, si no se cuenta con los equipos, es un computador, impresora y balanza.
Estas personas ganan el 35% del valor del envío que se realice. Operan negocios como imprentas, papelerías, ‘cybers’, bazares y otros.
Asimismo, la compañía comenzó este año a incursionar en el comercio exterior; a través de operaciones de courier ha realizado envíos de personas naturales hacia y desde el exterior. De este proceso está a cargo Manuel Benítez, otro de los socios y gerente de la empresa. Esta última tiene un tercer socio, César Allauca.
Desde el 2018, Avantelogistics opera en una bodega de Parkenor, en Carcelén Industrial, en el norte de Quito. Además, dispone de otras dos bodegas, en Guayaquil y Cuenca. La compañía busca ampliar la atención a sus clientes y franquiciados, por lo que ha realizado inversiones en desarrollo tecnológico, a través de la digitalización de sus servicios.
Antes, por ejemplo, las guías se llenaban manualmente; mientras que ahora todo es a través de un computador. Asimismo, los clientes tienen la posibilidad de revisar el recorrido de su envío y los emprendedores conectarse al sistema de la firma, para monitorear el transporte de mercadería.
Uno de los proveedores de desarrollo tecnológico es Klever Benavides, gerente de Sistemas24.com. “Hemos automatizado los procesos que ellos venían realizando. Generamos módulos de guía, rastreo, contables y más. El soporte lo damos hace tres años.»
Las cifras 20 mil dólares fue la inversión inicial de la firma. Este dinero se lo obtuvo mediante un crédito.
2 Certificaciones tiene la empresa: de operador postal autorizado, emitido por la extinta Agencia Nacional Postal y de buenas prácticas de transporte y distribución, emitido por la Agencia de Regulación y Control Sanitario (Arcsa).
24 provincias son donde opera la empresa.
30 000 dólares ha invertido en desarrollo tecnológico.
El gerente / Manuel Benítez Tengo experiencia de 11 años en el mercado de comercio exterior y aduanas, lo que me ha permitido aportar en la empresa. Con ese apalancamiento buscamos seguir complementando los servicios para los clientes. Tenemos un nuevo producto que son los franquiciados. Además, hay una amplia demanda de envíos hacia el exterior y desde el exterior. Hemos hecho alianzas para llegar a puntos muy difíciles dentro del territorio.
Uno de los trabajadores de la empresa se dedica a apilar la mercadería en palets. Las bodegas de la compañía en Quito están en Parkenor. Foto: Patricio Terán / LÍDERES
Ayer me caí, toqué fondo con un par de temas que me llegaron a frustrar y simplemente solté todo por el resto del día.
Hoy continúo con la tendencia, y la tendencia es buena.
El perfeccionismo nos quita tiempo y energía. No siempre puede salir todo bien, no siempre será viento en popa. Por lo tanto, es importante poner atención en las tendencias. Cuando tengas un día malo, toma en cuenta lo siguiente:
1.- Si no te caes de vez en cuando, no estás aprendiendo, no es suficientemente retador y no estás saliendo de tu zona de confort. Así que caerte no es malo. Malo es no caerse nunca o caerse sin aprender. 2.- Si te comienzas a juzgar por caerte, es normal, pero te invito a que seas compasivo contigo. Algo muy crítico es el comportamiento que de ahí siga. ¿Aprenderás y seguirás con más perseverancia aún? Espero que sí. En todo caso, en el camino, asegúrate de llevar tus expectativas de la mano de agradecimientos y de aprendizajes.
Si hoy te caes, recuerda que mañana será otro día. Lo importante es la tendencia y el aprendizaje.
Una vez llegado a un acuerdo con el Fondo Monetario Internacional (FMI), resulta indispensable debatir sobre las sugerencias y condiciones que plantea el organismo internacional en materia de impuestos y ordenamiento de las finanzas públicas.
Como antecedente, es necesario entender que la estructura de impuestos en el país es de por sí compleja, no solamente por los impuestos directos que se deben pagar, sino también por la cantidad de impuestos indirectos que se deben añadir y que merman de manera directa en el resultado y en los beneficios para el inversionista. En este sentido, la carga tributaria y los beneficios que se reciben por el pago de impuestos resultan ser poco atractivos para la inversión extranjera a pesar de estar dolarizados y sin riesgo cambiario.
Por ello, y aprovechando de la apertura con el FMI, el Gobierno nacional debería buscar una simplificación en los impuestos. Es decir, reducir el número de impuestos al que está sometido el sector productivo ecuatoriano y mantener solamente aquellos que representan un ingreso significativo para el Estado.
