Revista Líderes presenta a sus lectores este lunes 22 de junio del 2020 un informe sobre cómo la clase media vive con menos ingresos. Un estudio establece que el 77,2% de los hogares de ese grupo poblacional de Quito enfrenta una afectación en su economía. Se prioriza alimentos, servicios básicos y educación. En nuestra sección Emprendedores, la producción del carchi se puede ver en una plataforma digital. Mira nuestra edición impresa.
Portada de la Revista Líderes del lunes 22 de junio del 2020.
La tecnología 5G está cada vez más cerca y anuncia revolucionar la manera en que los objetos se ‘comunicarán’ entre sí. Este nuevo estándar de las telecomunicaciones promete conectar todo, en cualquier lugar y todo el tiempo. Ofrece un potencial enorme para la digitalización de la economía, en particular para la industria.
El desarrollo de esta tecnologíatoma impulso cada día. Este año se calcula que a escala global unos cuatro millones de personas ya usarán la red de quinta generación. Y para el 2020 se calcula que sean 54 millones los usuarios, repartidos principalmente en Asia y América del Norte, según el Ericsson Mobility Report. En América Latina se espera que la tecnología 5G haga su aparición entre el 2020 y el 2021. En Ecuador, el tema también genera expectativa, sin embargo para llegar a utilizar esta nueva red se tienen que superar ciertos retos.
Hoy en día, en el país se utiliza la red 4G, pero esta tiene un índice de penetración del 46,34%, según datos del Ministerio de Telecomunicaciones. Esto significa que aún hay tarea pendiente para masificar el 4G, que básicamente ha permitido ofrecer una alta resolución a los contenidos audiovisuales en el país, así como una mayor velocidad para navegar en Internet. Estos dos hechos dieron paso, a su vez, a una mejor experiencia para los usuarios. Paolo Cedeño, subsecretario de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información y Comunicación, explica que el país tiene el programa Ecuador Conectado, en donde ya se aborda el tema del 5G. En ese plan del gobierno, el primer paso es asignar una mayor cantidad de espectro (la ‘autopista’ por donde circulan los datos).
En el país se encuentran asignados 280 Megahertz de un total de 1 060 Megahertz disponibles. “Esto se debe a cargas regulatorias que han desincentivado la solicitud de espectro por parte de los operadores. Por eso es imperativo entregar el espectro que falta”, dice el vocero del Ministerio de Telecomunicaciones.
Según la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), para el 2020 los países que deseen sumarse a la red 5G deberán entregar un espectro de al menos 1 300 Megahertz.
Para avanzar en el tema, en Ecuador es clave pasar de una política recaudatoria a una en la que se disminuya la brecha digital. También es necesario acceder a los servicios a través de equipos, como los teléfonos inteligentes. “Hoy en día-dice Cedeño- casi 4 de cada 10 ecuatorianos tienen un ‘smartphone’. Para mejorar esos números se mantienen reuniones con el Comex, para eliminar aranceles a teléfonos inteligentes”.
Según Cedeño, estas acciones permitirán que el Ecuador se encamine hacia la red 5G. El funcionario dice que en agosto se harán las primeras pruebas de esta tecnología en el país, aunque la red estaría llegando de manera progresiva en dos o tres años.
Según Villie Morocho, investigador de la Universidad de Cuenca, para la implementación de la tecnología 5G será necesaria una gran inversión por parte de las operadoras telefónicas.
¿El usuario ecuatoriano está listo para aprovechar todos los beneficios del 5G? Morocho asegura que Ecuador tiene una tendencia interesante en el uso de la tecnología móvil. “Por moda o interés, se extiende rápidamente”.
Entonces, añade este investigador, dependerá mucho de las operadoras o de las empresas que quieran incursionar en posibles servicios a los usuarios, para que el ecuatoriano tome ventaja.
Entre los usos que se pueden dar a este nuevo estándar hay tres campos que son fundamentales, según Hugo Carrión, del centro de estudios Imaginar. Él dice que desde que surgió la Internet, el trabajo, la educación y la salud a distancia se han beneficiado. “Ahora, con la tecnología 5G, estos tres campos tienen muchas posibilidades de escalar aún más. Eso traería un beneficio enorme a la economía del país y a la sociedad en su conjunto”.
La china Huawei es una de las empresas que lideren la investigación en la tecnología 5G. Foto: AFP
La tecnología del Internet de las cosas
Al estándar 5G también se le conoce como la tecnología del Internet de las cosas, es decir el sistema que permite conectar toda clase de objeto. Los expertos aseguran que con el 5G se llega a un momento en el que los dispositivos conectados pueden ‘dialogar’ entre ellos sin intervención de las personas.
Esta tecnología permitirá, por ejemplo, que los vehículos autónomos se multipliquen en las calles y los robots en nuestras fábricas, casas y hospitales.
Hugo Carrión, del centro de investigación Imaginar, señala que con este nuevo estándar de las telecomunicaciones se masificará la automatización y se afianzará la transformación digital. También cree que sería un gran desperdicio usar esta tecnología solo para el ocio. “El 5G debe servir para mejorar temas como la economía, la educación y la salud”.
Este investigador añade que las empresas tienen que actualizarse. Incluso, dice, primero hay que aprovechar la red 4G. “Con el nuevo sistema habrá mucho trabajo para la academia y las empresas. Se potenciará el comercio en línea, el trabajo a distancia, la realidad virtual, la educación remota. En resumen habrá mayor bienestar para la gente. Lo ideal será tener un mundo hiperconectado con mejor calidad de vida”.
Para Villie Morocho, investigador de la Universidad de Cuenca, en las empresas el abanico de oportunidades se multiplica. Este catedrático explica que los empresarios cada vez necesitan conocer más información de qué es lo que está sucediendo en la empresa. “Con la tecnología 5G, no solamente podrían recibir información, sino incluso manejar equipos directamente de la empresa o industria”.
Así la persona esté moviéndose por ciudades o en otro país que tenga 5G, podrá monitorear los equipos de la empresa como si estuviese presente en el sitio, indica Morocho. “Puede tener monitoreo por video, sin retardos, de lo que está sucediendo en la línea de producción”.
Otra característica de la red 5G es la velocidad. El grupo francés Orange, por ejemplo, estima que el nuevo estándar ofrecerá una velocidad hasta 10 veces mayor que el 4G. Así, el tiempo de descarga de una película en alta definición pasaría de 1 hora y 40 minutos actualmente a apenas 20 minutos. Los usuarios tendrán un acceso más rápido a los contenidos audiovisuales y a los juegos en ‘streaming’.
Pero más que la velocidad, lo que marca la diferencia con las redes móviles anteriores es la posibilidad de hacer circular miles de millones de datos, sin congestión, según la agencia AFP. ¿Existe algún riesgo? El posible robo de millones de datos, incluyendo secretosindustriales.
Aescala global existen avances. En Asia, Corea del Sur es el país más avanzado, después de haber implementado el 5G en su territorio en un tiempo récord. Japón y China esperan hacerlo el 2020.
En Estados Unidos, AT&T estrenó el primer servicio móvil 5G en una docena de ciudades a fines del 2018. Verizon propone un servicio móvil 5G desde inicios de abril en Minneápolis y Chicago. La administración Trump prevé un paquete de USD 20 000 millones para desplegar esta tecnología en localidades más remotas. EnEspaña, Vodafone lanzará el 5G este verano. Y en América Latina se hacen pruebas en países como Brasil, México y Argentina.
También existen empresas que compiten. La firma china Huawei, hoy en día en medio de una batalla tecnológica con el Gobierno de Estados Unidos, es la empresa del mundo con más contribuciones tecnológicas a la tecnología móvil de quinta generación. Según estimaciones de la consultora de análisis de mercado IPlytics, estas superaban las 11 400 en diciembre del año pasado.
Estas contribuciones tecnológicas consisten en creación de patentes, el lanzamiento de productos o alianzas estratégicas entre empresas. Luego de la compañía china se encuentran la sueca Ericsson y otra firma con base en China, Hisilicon.
Este nuevo estándar de telecomunicaciones ofrece un potencial enorme para la digitalización de la economía. Para el 2020 se calcula que habrá 54 millones usuarios a escala global. En el país se realizarán las primeras pruebas en agosto próximo. Foto: Ingimage
Si mañana los vehículos autónomos se multiplican en nuestras calles y los robots en nuestras fábricas, casas y hospitales, lo harán utilizando el 5G, una tecnología móvil que se disputan Estados Unidos y China. A continuación, un breve resumen de lo que ofrece la quinta generación de tecnologías de telefonía móvil, de sus principales actores y de las inquietudes que despierta.
¿Qué cambiará con el 5G? El 5G promete conectar todo, en cualquier lugar y todo el tiempo. Ofrece un potencial enorme para la digitalización de la economía, en particular para la industria.
El grupo francés Orange, por ejemplo, estima que el 5G ofrecerá una velocidad hasta 10 veces mayor que el 4G. El tiempo de descarga de una película en alta definición pasaría de 1 hora y 40 minutos actualmente a apenas 20 minutos. Los usuarios tendrán un acceso más rápido a los contenidos audiovisuales y a los juegos en ‘streaming’, un mercado en auge.
Pero más que la velocidad, lo que marca la diferencia con las redes móviles anteriores es la posibilidad de hacer circular miles de millones de datos, sin congestión. A menudo se presenta al 5G como la tecnología de la ‘Internet de los objetos’, un mundo en el que los dispositivos conectados pueden ‘dialogar’ entre ellos sin intervención humana.
Pero esta tecnología está acompañada de un riesgo: el robo de millones de datos, incluyendo secretos industriales o datos privados.
Sus principales actores Aunque los operadores de telecomunicaciones serán en la mayoría de los casos la columna vertebral del futura 5G, estos se suministran entre un número limitado de fabricantes de equipos.
En la práctica, la batalla la libran dos fabricantes europeos: el sueco Ericsson y el finlandés Nokia, que en el 2016 compró el franco-estadounidense Alcatel-Lucent y el gigante de las telecomunicaciones chino Huawei.
Otros proveedores de equipos están presentes en el mercado, pero a menor escala, en particular el fabricante surcoreano Samsung y el chino ZTE.
Avances en el mundo En Asia, Corea del Sur es el país más avanzado, después de haber implementado el 5G en su territorio en un tiempo récord. Japón y China esperan hacerlo el 2020.
En Estados Unidos, AT&T estrenó el primer servicio móvil 5G en una docena de ciudades a fines del 2018. Verizon propone un servicio móvil 5G desde inicios de abril en Minneapolis y Chicago. La administración Trump prevé un paquete de USD 20 000 millones para desplegar esta tecnología en localidades más remotas.
En España, Vodafone lanzará el 5G este verano. Y en América Latina se hacen pruebas en países, como Brasil, México y Argentina.
¿Por qué se teme a Huawei? En menos de una década, el gigante chino se ha convertido en un actor clave de las redes móviles. Conocido primero por su capacidad de producir a bajo costo, ahora también se ha convertido en líder tecnológico del 5G.
En la batalla diplomática y económica entre Estados Unidos y China, el origen de los equipos es un elemento clave. El presidente de EE.UU., Donald Trump, prohibió que empresas de su país usaran equipos de telecomunicaciones de compañías extranjeras consideradas peligrosas para la seguridad nacional, una medida que incluye a Huawei.
EE.UU. teme espionajes masivos y presiona a sus aliados para que hagan lo mismo. Hasta ahora, los europeos avanzan de forma desordenada sobre este tema. Países como Alemania aceptaron que Huawei participara en la construcción de sus redes.
Huawei asegura que sus equipos están fabricados con componentes de todo el mundo, que nunca han sido defectuosos y que la seguridad es esencial para ellos.
Al 5G se le llama la tecnología de la ‘Internet de los objetos’, un mundo en el que los dispositivos conectados pueden ‘dialogar’ entre ellos. Foto: AFP
Las aplicaciones móviles están de moda, pero eso no significa que tengan que ser el único canal que debe tener un emprendimiento. Así lo asegura Lauren Kressler, gerente de Focus, firma ecuatoriana de investigación de mercado.
Ella añade que muchos emprendimientos pudiesen suplir el costo de la ‘app’ y su desarrollo, simplemente con un número telefónico o una página web. “Hay un tema de subirse a una ola tecnológica, pero no todos los emprendimiento conocen bien su target”.
Ese es uno de los errores que se repiten cuando se piensa en una aplicación móvil. Carmen de la Cerda, de Buen Trip Hub, cree que para evitar errores hay que pensar en qué está haciendo el usuario en su teléfono móvil. “Es una herramienta de trabajo, pero no todo pasa por el teléfono”.
Cerda indica que existen ciertas tareas que la persona prefiere hacerlas en la computadora. Entonces deja el teléfono y las aplicaciones que allí se han descargado.
La vocera de Buen Trip Hub recuerda que muchas aplicaciones pueden ser pensadas para una relación entre empresa y empresa (B2B), mientras que otras son para un vínculo entre empresa y cliente (B2C). Esa diferencia puede marcar el éxito o el fracaso.
El portal mexicano Entrepreneur tiene una serie de recomendaciones. Una es empezar pequeño, perfeccionar el producto con el mercado local y cometer todos los errores en este punto. “Una vez que lo haya hecho, entonces se podrá replicar el éxito en otras ciudades y países”.
Otra sugerencia es validar la aplicación. Una manera es publicarlas en plataformas de ‘crowdsourcing’ o colaboración abierta. Esto permitirá saber cuántas personas se interesan en desarrollar la aplicación en conjunto.
Las aplicaciones móviles requieren una inversión que puede ser mejor aprovechada en otros canales de comunicación con los clientes. Foto: Archivo / LÍDERES
Conectividad y movilidad forman el hábitat de los emprendedores de hoy. El trabajo de estas personas se apoya en dispositivos siempre conectados a Internet, inalámbricos, unos con sistemas informáticos de código abierto y otros son software con licencia.
El ‘smartphone’ es la herramienta básica del ‘entrepreneur’. En este dispositivo, gracias a las aplicaciones móviles, se conecta con otros emprendedores, con clientes y con proveedores. Además se apoya en su teléfono inteligente para administrar archivos o para participar en reuniones a distancia, en otras ciudades, países o continentes.
La conectividad y la movilidad le permiten instalar su oficina en una cafetería, en su lugar de vivienda, en un parque o en la playa. Para Gary Flor, coordinador del Centro de Emprendimiento (Cesek), es indudable que las nuevas tecnologías influyen positivamente en los incrementos de competitividad. “Los avances de la tecnología impactan en la creación de nuevas empresas en todos los sectores económicos de la sociedad”.
Este académico e investigador de la actividad emprendedora comenta que la aparición de la Internet y las redes sociales revolucionó las comunicaciones y la forma de hacer los negocios. La tecnología, añade Flor, permite mayores volúmenes de comercio internacional de bienes y servicios, haciendo que la globalización sea un hecho fundamental en el desarrollo de los países. Y los emprendedores la saben aprovechar cada día mejor.
Hoy, el ecosistema emprendedor está muy interconectado y así lo muestran las estadísticas. Según el Foro Económico Mundial, en el 2016 se activaron cada día 5,5 millones de dispositivos con acceso a Internet, un incremento del 30% con respecto al año previo. Además, en todo el planeta se contabilizaron 6 400 millones de dispositivos conectados. En Ecuador, hasta el año pasado, el 53% de los ecuatorianos tenía un teléfono inteligente y el uso de este dispositivo se concentraba en personas con edades entre 25 y 34 años.
El buen uso de las nuevas tecnologías de la información dan paso a emprendimientos y start up nacionales con proyección global. Estas iniciativas no se enfocan solo en negocios rentables; también permiten el surgimiento de innovadores sociales que se preocupan cada día más por solucionar problemas ambientales, de transporte, de salud, por citar tres áreas. Todo esto confirma que las tecnologías de la información son uno de los pilares de la actividad emprendedora.
El ‘smartphone’ es la herramienta básica del ‘entrepreneur’.
Era un sueño de vida. Desde que era niño, Adrián Ordóñez deseaba tener una tienda de abarrotes. El concepto fue evolucionando, hasta conjugarse con la idea de un servicio delivery en línea.
Adrián es economista, egresado de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Desde siempre quiso ser empresario y para ello decidió empezar por entender cómo funcionaba la economía.
Se desempeñó en áreas comerciales en Tejidos Pintex, por cinco años, y en Phillip Morris, por ocho años. Pero la idea de un negocio propio siempre estuvo patente.
Hace cinco años, aún como empleado de la multinacional, comenzó a trabajar en su proyecto. Para entonces, vivía y trabajaba en Guayaquil, donde encontró un local de supermercado con servicio a domicilio. Ahí vio una oportunidad. No conocía de un negocio similar en Quito, adonde retornaría al poco tiempo.
Smart Delivery abrió sus puertas en abril del 2014, en Cumbayá, al oriente de Quito, con una inversión inicial de USD 200 000.
“Es una empresa familiar”, dice Ordóñez, quien apenas desde hace cuatro meses está dedicado por completo al emprendimiento. Su esposa, María José Crespo, estuvo al frente los tres primeros años. Además, como arquitecta, fue quien diseñó la tienda.
El servicio de entrega a domicilio se brinda desde el comienzo, pero de la manera tradicional, mediante una línea 1-800.
“El consumidor ecuatoriano sigue siendo adverso al e-commerce. Conscientes de eso, el primer paso debía ser la tienda para volvernos tangibles al consumidor”, explica el economista, de 38 años.
En el local hay un surtido de 5 000 productos, entre alimentos, bebidas, higiene personal, limpieza del hogar, comida rápida y comida de mascotas.
Es una tienda de conveniencia, que se abastece de unos 130 proveedores. Uno de ellos es la empresa de cerveza artesanal Camino del Sol, que a la semana provee al local con cinco cajas de cerveza.
“A través de su servicio a domicilio, encontramos una manera práctica de llegar directo al hogar”, señala Ana Lucía Nájera, gerenta de la firma.
Fernando García es uno de sus clientes más asiduos, especialmente a la hora de hacer un pedido a domicilio. “Es una gran ventaja, porque no me gusta salir mucho. Acudo al delivery unas dos o tres veces a la semana para solicitar lácteos, gaseosas, cervezas”.
Hace un mes, Smart Delivery lanzó una aplicación móvil para ofrecer el servicio a domicilio, desde una alternativa digital.
Sin necesidad de un registro previo, es posible visualizar en la ‘app’ una oferta de 600 productos. El cliente va sumando los artículos y cantidades deseadas a un carrito de compra virtual.
Una vez que se conoce qué monto se debe cancelar, se solicita cargar un perfil y los datos para la factura. El pago se hace en el momento de la entrega, con la modalidad escogida por el cliente.
Juan Carlos Araujo fue el primer cliente que hizo un pedido por la ‘app’. “Me sorprendió. Es muy intuitiva y fácil de usar”, comenta. También destacó la variedad de productos y los buenos tiempos en las entregas delivery.
Adrián Ordóñez enseña la aplicación móvil para el servicio delivery, que fue lanzada hace un mes. Foto: Vicente Costales / LÍDERES
Con el objetivo de disminuir el desperdicio de alimentos, Maersk Line, una de las mayores compañías navieras de contenedores, lanzó una nueva aplicación móvil que permite monitorear los embarques.
El nuevo sistema brinda la posibilidad a los clientes de monitorear sus envíos y la ubicación de la carga refrigerada, obteniendo información en tiempo real y desde cualquier lugar del mundo. Francisco Ulloa, director para la costa oeste de Sudamérica de la compañía, dijo que “con esta tecnología nuestros clientes podrán saber en todo momento dónde está su envío y si hay alguna alteración en el servicio”.
Además, indicó que “la nueva app móvil facilita la entrega de información y permite que nuestros usuarios puedan concentrarse en el crecimiento de su negocio”.
La aplicación fue presentada en el país el 13 de octubre de 2016, durante la XIII edición del Foro Internacional del Banano que se realizó en Guayaquil. Ese día, Shereen Zarkani, gerente mundial de refrigeración de la compañía, dictó una charla sobre tecnología.
Zarkani contó que han trabajado en la implementación de este nuevo sistema durante cinco años con el objetivo de ahorrar costos en la cadena de envío de la carga.
Según dijo, el desperdicio global de alimentos está calculado en un 30 % desde la granja hasta el consumidor final, “pero con esta tecnología consideramos que podemos reducir parte de ese desperdicio cuando el cargamento está en nuestro cuidado”.
Para la gerente, los principales beneficiarios en el país serán los exportadores de banano, sus principales clientes. Desde Ecuador, la empresa brinda servicio a más de 70 mercados en el mundo.
José Macías, quien exporta banano a Europa, dijo que la aplicación lo beneficiará porque así podrá saber en qué condiciones llega la fruta a su destino. “Hay ocasiones en que los contenedores no llevan una temperatura adecuada y cuando la fruta llega a su destino está en mal estado”.
Una de las características de la aplicación es que se puede programar nuevos embarques y recibir notificaciones automáticas con el seguimiento de la carga.
La aplicación se puede descargar en los celulares, desde las tiendas de App Store y Google Play, en todos los países donde la empresa opera. Foto: Cortesía Maersk
La banca móvil es una tendencia global de la que Ecuador participa cada vez con mayor fuerza. El estudio ‘Dinero Móvil 2016’ de la consultora Nielsen -publicado a inicios de noviembre- señala que en América Latina, el 43% de los clientes de la banca han efectuado una transacción móvil o en línea desde un dispositivo móvil en los últimos seis meses.
Si bien la cifra representa aún la mitad de los clientes, el estudio añade que el 78% de personas con cuentas en bancos están dispuestas a hacer una operación en línea, en el futuro cercano.
En Ecuador, según la Asociación de Bancos Privados del Ecuador (Asobanca), los canales digitales representan hoy, en promedio, el 60% del total de transacciones. Para algunos bancos representa el 75% del total, asegura Julio José Prado, presidente del directorio de Asobanca.
Entidades financieras como Banco Pichincha o Produbanco confirman el posicionamiento de los canales digitales. Fabián Mora, vicepresidente de Marketing de Banco Pichincha, explica que el país atraviesa un cambio de paradigma en el sector financiero, lo que ha impulsado a los bancos a habilitar una serie de tecnologías que potencian sus canales digitales para que nuevos clientes, como los ‘millennials’, se sientan atraídos por sus servicios.
Mora considera que el ‘smartphone’ será sin duda el canal bancario de referencia en poco tiempo. Según datos el INEC, hasta el año pasado cerca del 25% de los ecuatorianos tenía un teléfono inteligente. “Por eso – dice el vocero del banco- trabajamos día a día en el desarrollo de servicios optimizados para estos dispositivos”. En los últimos 12 meses, el número de usuarios de banca móvil en Banco Pichincha pasó de 198 363 a 298 583.
Las operaciones más comunes en sus canales digitales son: consultas, transferencias, recargas y pagos de servicios básicos. Esto permite que las transacciones en línea de Banco Pichincha muevan USD 14,5 millones al mes.
Produbanco también usa la tecnología para afianzar su presencia en el mercado. Su canal de banca móvil ha permitido dar un servicio más ágil a los clientes, sobre todo en transacciones de uso básico como consulta de estados de cuenta y transferencias, asegura Sebastián Quevedo, vicepresidente de Medios de Pago de Produbanco. “Esta funcionalidad y agilidad han permitido descongestionar las sucursales y call center, mejorando los tiempos de respuesta”.
Esta institución financiera suma unos de 75 000 usuarios de canales digitales. Además procesa al mes USD 7,5 millones por esa vía, según Quevedo. En cuanto a las operaciones más demandadas, el ejecutivo menciona las consultas de saldos en cuentas y tarjetas de crédito, así como las transferencias.
Al analizar la evolución de estos servicios, el representante de Asobanca considera que esta tendencia no solo es un cambio de estrategia de los bancos, sino una modificación en la forma en la que los clientes se relacionan: “es más sencillo, más rápido y con menores costos. El próximo año la tendencia se consolidará en la región y en el país”.
No obstante el desarrollo de estos servicios aún enfrentan barreras. El vicepresidente de Marketing de Banco Pichincha reconoce que todavía existe falta de cotidianidad y desconocimiento del servicio entre los clientes. “Esto nos obliga a informar de manera permanente sobre los beneficios de realizar las gestiones bancarias a través de este canal”. Otra barrera importante es la de seguridad. El vocero de Produbanco señala que aún existe mucho temor en el Ecuador para usar una ‘app’ móvil, debido a que se maneja información sensible.
El ‘millennial’ está en los planes de los bancos
Las aplicaciones móviles cada vez son más comunes en el mercado y los bancos están conscientes de eso. Estas entidades saben que las ‘apps’ son un punto de encuentro con los clientes, en especial con los más jóvenes.
Fabián Mora, vicepresidente de Marketing de Banco Pichincha, aporta con algunos datos al respecto. Él sostiene que en el 2025, el 71% de la población ecuatoriana será ‘millennial’. “Esto que nos obliga a pensar en otro tipo de relación que favorezca la realización de transacciones 24-7 de una manera fácil, segura y desde cualquier dispositivo móvil”.
Por esa razón, Banco Pichincha considera que el desarrollo de la banca móvil es una vía para llegar a otros nichos de mercado como los ‘millennials’ (menores de 34 años) cuyos hábitos financieros están cada vez más distanciados del entorno ‘offline’. Según Mora, en la actualidad Banco Pichincha tiene 1,1 millón de clientes que integran este conjunto demográfico.
En Produbanco también miran de cerca a este segmento de la población. Según Sebastián Quevedo, vicepresidente de Medios de Pago, la banca móvil permite llegar con más facilidad a otra gama de clientes más ‘digitales’, que son jóvenes en su mayoría.
El estudio ‘Dinero Móvil 2016’, de Nielsen, presenta una serie de datos puntuales sobre los intereses de la llamada generación Y. Según la investigación, los ‘millennials’ lideran el camino cuando se trata de compras, servicios bancarios y pagos móviles. Además, “tienen más del doble de probabilidades que los ‘baby boomers’ (entre 50 y 64 años) y la generación silenciosa (más de 65 años) por la disposición que manifiestan a usar un banco móvil.
El estudio añade que las entidades bancarias han notado el potencial de las aplicaciones móviles como un canal de servicio con valor añadido para sus usuarios. Por esta razón, conocer la opinión de los consumidores sobre lo que desean ver y lo que realmente valoran es fundamental.
Nielsen también pronostica algunas tendencias vinculadas con los servicios a través de dispositivos móviles. Al 42% de los latinoamericanos participantes en la encuesta les gustaría que las ‘apps’ tuvieran reconocimiento facial y al 39% le agradaría que se ofrezca reconocimiento de voz.
También se apreciaría la vinculación con redes sociales para comunicarse con el banco, la capacidad de escanear la factura desde el móvil, así como transferir dinero a otras cuentas y personas.
El estudio asegura que si existieran bancos móviles que funcionarán exclusivamente a través de una aplicación móvil, el 48% de los latinoamericanos afirma que probablemente lo usaría y solo un 25% se niega a tal posibilidad. En cuanto a países, los ciudadanos mexicanos fueron quienes más se mostraron más abiertos a esta nueva modalidad (34%) y los argentinos fueron los más reticentes (11%).
El consumidor de le región disfruta más de la conectividad
La forma en la que los consumidores se relacionan con empresas o servicios evoluciona de manera acelerada de los canales físicos a los digitales. Y la dependencia de los dispositivos móviles aumenta día a día, según el estudio global de Nielsen sobre Compras, Actividad Bancaria y Pagos Móviles.
Los datos son reveladores: el 90% de los latinoamericanos encuestados tiene un dispositivo móvil con acceso a internet. Además señala que cinco de cada 10 consumidores globales dicen que no imaginan su vida sin su dispositivo móvil. En la región, 4 de cada 10 reconoce dependencia con teléfonos o tablets. Otro dato sostiene que el 74% de los latinoamericanos conectados dice disfrutar de la libertad de sentirse conectado en cualquier momento y lugar. En este contexto, la banca móvil va encontrando oportunidades a escala global y regional. Según el estudio, el 47% de los encuestados globales dice que revisó su estado de cuenta o hizo una transacción reciente en su dispositivo móvil en los pasados seis meses. Mover y depositar dinero es menos común en las transacciones bancarias móviles: solo un tercio de los encuestados globales (36%) dice haber transferido dinero entre sus propias cuentas bancarias en un dispositivo móvil en los pasados seis meses.
Fabiola de la Portilla, directora de Thought Leadership Latinoamérica de Nielsen, explica que el rápido crecimiento del número de personas conectadas a internet en la región está transformando la industria de la banca. “Aunque los usuarios en su mayoría están usando la banca móvil solo para revisar estados de cuenta, el potencial y la intención de uso para otras transacciones aún es enorme”.
La vocera de Nielsen añade que en el estudio se observa que cuando se trata de usar dispositivos móviles para banca en línea o realizar pagos, hay una brecha generacional grande. “Los ‘millennials’ lideran el camino cuando se trata de compras, servicios bancarios y pagos móviles”, dice De la Portilla.
A escala regional, los usuarios de Brasil, Chile y Venezuela tienen mayor intención de usar estos canales. Según De la Portilla, la mayor apertura al uso de móviles para estas actividades depende de factores que varían en cada país y de lo que la industria de la banca en línea haya hecho para hacer sentir seguros a sus usuarios. “En el caso de Brasil y Chile son los países de la región con mayor porcentaje de población con internet y eso seguramente facilita que los usuarios manifiesten más probabilidad de usar estas herramientas”.
El estudio global se aplicó entre consumidores de 63 países, siete de ellos en América Latina. Ecuador no estuvo incluido, pero De la Portilla considera que se pueden inferir las tendencias de comportamiento por los datos regionales
Julio José Prado, director de la Asociación de Bancos Privados del Ecuador (Asobanca), coincide con lo que dice el reporte de Nielsen. El representante de la banca privada sostiene que en el país y la región en general se registra una evolución significativa en el traspaso de canales tradicionales a lo que es banca móvil, celular o en línea. “Es una tendencia acelerada en todo el mundo y Ecuador sigue esa tendencia”.
Según Prado, cada entidad financiera tiene una propia estrategia para competir. Por eso, dice, se puede encontrar bancos que privilegian las ventanillas y la sucursales, mientras que otros reducen estos espacios físicos tradicionales y ya se mueven hacia la banca digital.
Oportunidad globos Nielsen asegura que gracias a la conectividad móvil se ha logrado la inclusión financiera de 2 billones de consumidores “no bancarizados” en el mundo.
Se estima que el crecimiento en el acceso a los pagos sin dinero en efectivo llevará a un consumo adicional de USD 10 trillones en la próxima década, según el Instituto de Demanda, operado conjuntamente por Nielsen y The Conference Board.
El estudio asegura que el comercio minorista y sector bancario tienen gran potencial a través de estas plataformas,
Produbanco cuenta con canales digitales que permiten hacer consultas, transferencias, etc. Foto: Pavel Calahorrano / LÍDERES
Una empresa de Corea del Sur quiere empezar a comercializar este año una carcasa de «smartphone» con una pistola eléctrica de autodefensa pensada para prevenir agresiones sexuales y de otro tipo con descargas de hasta 50.000 voltios de tensión.
El nuevo accesorio «está especialmente diseñado para mujeres» ya que les permite defenderse en caso de intentos de violación y otros ataques, indicó a Efe la directora ejecutiva de la firma 247 Korea, Lee Hwa-jung.
La directiva de esta «startup» indicó, no obstante, que el componente también «ayudará a proteger a las personas físicamente débiles, como discapacitados o mayores».
La funda incluye una batería integrada y dos puntas de metal en la parte superior capaces de emitir entre 30.000 y 50.000 voltios de electricidad, una descarga considerada no letal y similar a las de las pistolas eléctricas normales, explicó Lee.
El «taser» se activará con el detector de huellas dactilares del dispositivo en caso de emergencia y emitirá automáticamente una señal de alarma a familiares o amigos, que recibirán un mensaje con la ubicación exacta del usuario.
Además, las imágenes de la cámara y el sonido quedarán grabados durante el uso del arma de electrochoque, lo que aportaría pruebas en caso de una investigación sobre el suceso.
La empresa ha iniciado una campaña de recaudación de fondos para sacar adelante su proyecto y comenzar a vender el producto a finales de este año.
Como las leyes de Corea del Sur prohíben estrictamente el uso de armas eléctricas entre la población civil, 247 Korea busca entrar en los mercados de EE.UU., Alemania y China, en los que considera más accesible comercializar productos de autodefensa, según su directora ejecutiva.
Lee aseguró que también ha recibido peticiones de reserva para adquirir la nueva funda de empresas españolas que tuvieron conocimiento sobre el nuevo producto durante la última edición del Mobile World Congress celebrada en Barcelona en febrero.
En el mercado estadounidense ya existe un accesorio para iPhone con características similares comercializado bajo la marca Yellow Jacket.
Una empresa de Corea del Sur quiere empezar a comercializar este año una carcasa de «smartphone» con una pistola eléctrica de autodefensa. Foto: Archivo
Su interés por cuidar el agua, los alimentos y la tierra en donde se siembra, llevó a Jésica Madrid, cofundadora del emprendimiento Sisa Corp., y otros cinco profesionales, a desarrollar una aplicación móvil que permita evolucionar la agricultura, mediante el uso de la tecnología.
Junto con Juan Zapata, David Meza, Gustavo González y dos ingenieros agrónomos, dieron vida a esa aplicación que busca reemplazar el lápiz y el papel por un dispositivo móvil, en las tareas de recolección de datos dentro de las plantaciones agrícolas.
La aplicación, aún en etapa de prueba, fue bautizada con el nombre de Sisa Monitor. Sisa es flor en kichwa y, como empezaron con las floricultoras, calzó perfecto.
De una lluvia de ideas, a inicios del 2015, todos concordaron en que esta idea era “la que más sentido tenía para el grupo”, después de hacer análisis del mercado y revisiones de modelos de negocios; esta era sustentable y respondía a la visión de generar un emprendimiento de gran impacto.
La especialista dice que actualmente, en la mayoría de fincas, el registro de plagas es manual. La persona recorre la plantación con lápiz y papel en mano escribiendo lo que observa; luego, esa información la traslada a un formato digital y una vez que está allí, los datos están disponibles para los gerentes técnicos.
Sisa Monitor consiste en una aplicación móvil que no requiere Internet para trabajar en el control fitosanitario. El interesado instala la aplicación en un dispositivo Android (si los trabajadores no cuenta con uno, la empresa deberá adquirirlo) y en lugar de apuntar a mano, lo harán en el equipo.
Una vez ahí, la información puede transmitirse, vía Internet, a una aplicación web que permite capturar esos reportes de manera instantánea, sea a través de una computadora, tablet o smartphone conectado a la red. Esto facilita la focalización de plagas y enfermedades de las plantas.
“No tienen que pasar días para que la información llegue a la persona que tiene que fumigar, sino que esa misma tarde puede sincronizar la información, y quien sea responsable mira y toma decisiones respecto a la plaga, qué aplicar y qué hacer”, dice Madrid.
Para que llegue la información desde las manos de quien monitorea hasta el gerente técnico, podrían pasar hasta cuatro días. La idea del aplicativo es reducir ese tiempo para tomar decisiones basadas en tiempo real.
Para complemento, el equipo de emprendedores implementó un sistema de geolocalización, que ayuda en la agricultura de precisión. Es decir, a ubicar el sitio exacto en donde se requerirá aplicar una fumigación.
Actualmente, cuando en una extensión de terreno se encuentran una plaga, ácaros por ejemplo, aun cuando esté en una sola área la consecuencia es fumigar todo el terreno, porque no detectan el sitio contaminado. “Nosotros les mostramos un mapa de la finca y les decimos en ese lugar exactamente, georreferenciado, está la plaga”, explica la emprendedora.
De ese modo aspiran cuidar la tierra, pues no se aplicaría plaguicida a las áreas que no requieren, no se afectarían mucho los productos que se consumen y esos químicos, a su vez, no pasarían a la tierra ni al agua subterránea.
Así, las plantaciones disminuirían el uso de plaguicidas en un 30%, frente a lo que ahora implica no focalizar áreas, en las flores, por ejemplo, en donde se fumigan, dependiendo de la enfermedad. En este caso, pasando un día.
Durante el año de desarrollo del aplicativo, los emprendedores han invertido USD 70 000. El trabajo inició en marzo del año pasado. Sisa Corp. proyecta facturar hasta finales de año USD 100 000 y para el 2017, unos 400 000.
Sisa Monitor Jésica Madrid es la cofundadora del emprendimiento, que busca optimizar el trabajo en el agro.
