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  • El mercado recibe a una nueva edición limitada

    Redacción Guayaquil

    Con una sensación más fuerte que resalta el sabor característico de 7UP lima-limón, la firma presentó una nueva bebida que está dirigida al público joven. Se trata de 7UP bite que está en el mercado ecuatoriano desde la semana pasada y permanecerá por seis meses.

    Esta bebida ya se comercializa en otros países de la región, como en Colombia y Perú. Por su aceptación en esos mercados, dicen los ejecutivos de 7UP, la empresa multinacional Pepsico decidió comercializarla también en Ecuador.

    Para la jefe de Marketing de la firma, Anaís Galarza, con esta gaseosa se busca ofrecer al consumidor una variedad en el producto. “Que se sienta atraído con el producto y que lo disfrute”.

    Óscar Torres, un consumidor de esta bebida, tiene una expectativa favorable sobre este nuevo producto de 7UP. “No solo me llama la atención el grado de cítrico que pueda tener. También, su empaque, que es muy juvenil”.

    Esta gaseosa de edición limitada está dirigida a personas de 19 a 25 años, “que sean sencillos, pero divertidos”, comenta Galarza. Añade que la empresa saca al mercado, una vez al año, innovaciones de ediciones limitadas para llamar la atención del cliente. Además, dice, de esta forma genera recordación de la marca.

    Según Fernando Ruiz, experto en Marketing, estos lanzamientos de edición limitada permiten a la firma probar si el mercado acepta un nuevo producto. Añade que “este estudio les permite protegerse si no tiene éxito, ya que la retiran del mercado protegiendo la marca”.

    El año pasado, Pepsi comercializó por un mes (octubre), la botella personal cubierta con la imagen del cantante cubano-americano Pitbull. La representante de Pepsico expresa que la campaña fue muy buena, ya que generó bastante expectativa en los consumidores.

    Para la consumidora Eugenia Prieto la envoltura de la botella fue interesante, porque era una presentación diferente. Con esa activación lograron duplicar sus seguidores en Facebook. Para cerrar la edición, la empresa trajo al artista y ofreció un concierto en el país.

    Otras firmas que también han lanzado productos de edición limitada con Pingüino con su producto Magnum Gold, es un cremoso helado de vainilla y caramelo con una cobertura sabor a chocolate; Cervecería Nacional (CN), que sacó al mercado el año pasado la Club Premium Roja. José Abascal, vicepresidente de Mercadeo de CN, indicó (en una entrevista pasada con EL COMERCIO), que para desarrollar el producto necesitaron más de 18 meses.

    Al analizar esa campaña, Fernando Ruiz comenta que fue una buena estrategia, cuando CN sacó al mercado esta cerveza de edición limitada y que solo iba a ser comercializada hasta diciembre pasado, dependiendo de su aceptación.

    “Actualmente (el producto) sigue en la percha”. Para esto, la firma no necesita publicitar que el producto dejó de ser limitado. Lo mismo pasaría si la edición de 7UP bite es aceptada por el consumidor en el país, asegura el experto.

    Ediciones de marcas

    Energizer. En el 2009 lanzó pilas de color rosado. Parte de los fondos se donaron a la Fundación Poly Ugarte.

    Gatorade. En el 2010 promocionó Toronja Pasión, para los deportistas profesionales y amateurs.

    Pílsener. En el 2010 sacó al mercado botellas con diseños de equipos de fútbol: Barcelona, Emelec, Liga de Quito y Deportivo Cuenca.

    Rexona. Hace dos años, la firma lanzó una línea de jabones una edición limitada, Extreme Protection.

  • USD 8 millones para captar nuevos clientes

    Xavier Montero / Redacción Guayaquil

    Ransa está preparando el inicio de su noveno año de labores en el mercado local con la construcción de un nuevo centro de distribución. El operador logístico, que es parte del holding peruano Grupo Romero, edifica una segunda planta operativa en el km 22 de la vía a Daule, al norte de Guayaquil.

    Con una inversión de USD 8 millones, destinada principalmente a la habilitación de un terreno de 60 000 m2 y la construcción de una nave de 12 000 m2 en la primera etapa, la nueva infraestructura de Ransa se inaugurará entre mayo y junio del próximo año.

    Francisco Contreras, principal de Ransa Ecuador, explica que el proyecto se aprobó a inicios de año y fue en mayo cuando se iniciaron las labores. La nueva edificación de la multinacional -cuyos orígenes datan de 1939 y que tiene presencia en Perú, Bolivia, El Salvador, Ecuador, Guatemala y Honduras- es parte de los planes de expansión de la firma a escala regional y que incluyen la apertura de una filial en Colombia para el 2013 y en Chile un año más tarde.

    Un operador logístico, según explica Contreras, proporciona los servicios de manejo y distribución de ítems para diferentes sectores. En el país, las operaciones de Ransa se centran en la logística de artículos de consumo masivo.

    Los más de 100 clientes con los que cuenta Ransa Ecuador comparten espacio para sus productos dentro de uno de los dos centros de distribución de Ransa, que proyecta para este año USD 11 millones en facturación. Así las empresas se ahorran la construcción y mantenimiento de un centro de almacenaje propio.

    El operador logístico combina las fluctuaciones altas y bajas en ventas para generar utilidades. “En este mes, las firmas alimenticias y otras vinculadas incrementan su abastecimiento al mercado dejando vacíos sus espacios en bodega. Estos se aprovechan para almacenar los de otras firmas, y viceversa”, indica Contreras, quien añade que las empresas ahorran en la adquisición de montacargas, equipos de seguridad, transporte de mediano y alto tonelaje, entre otros.

    Con sus 420 colaboradores, Ransa opera y distribuye la carga con 33 000 posiciones de almacenamiento para palets (cuyas medidas superan el metro cúbico), entre Quito, Guayaquil, Santo Domingo, Cuenca y Guayaquil. Y de allí a otras ciudades y cantones.

    La construcción de este nuevo local propio -en el que operan actualmente, ubicado en el km 14 de la vía a Daule, es rentado- está a cargo de Nicanor Larrea & Asociados.

    Alejandro Larrea, gerente de esta firma constructora, explica que uno de los principales retos de la construcción de los galpones ha sido el clima de la Costa. “Son más de 150 trabajadores los que están avanzando en el proyecto antes de que llegue la temporada invernal plagada de lluvias”, indica Larrea. Añade que otro reto ha sido reacomodarse a las nuevas regulaciones gubernamentales en el aspecto crediticio y que ha hecho que sus flujos de efectivo se retrasen.

    Contreras, de Ransa Ecuador, comenta que las regulaciones a las importaciones que se han dado en el último lustro fomentó un cambio hacia nuevos horizontes. Su cartera de clientes está compuesta por un 60% de firmas que importan productos y que han disminuido su flujo operativo, por ende, los requerimientos de servicios.

    De allí que actualmente, el 40% de sus clientes está compuesto por productores nacionales que buscan ampliar e internacionalizar su oferta. Por eso, el nuevo centro de distribución cuenta con planificaciones para ampliar sus servicios en el campo minero, petrolero,industrial y de manejo de refrigerados.

  • Con asociatividad su pulpa va hasta París

    Mónica Orozco / Redacción Quito

    Gracias a una alianza con una firma francesa especializada en comercio justo, la empresa ambateña Planhofa logró poner sus productos (jugos y mermeladas) en perchas europeas.

    Acceder a mercados externos es una vieja aspiración de pequeños y medianos agricultores de Tungurahua. Las importaciones de fruta comenzaron a restar sus ingresos, por lo que el sector se convenció de que la única forma de competir era agregarle valor agregado a sus productos.

    Con esta idea, en 1988 abrió sus puertas Planhofa, cuyo principal accionista (51%) es la Unión de Pequeños y Medianos Agricultores de Tungurahua (Unapemat), compuesta por 400 productores. Pero el proceso tardó más de lo esperado. Aunque la planta siempre se pensó como una procesadora de alimentos, por más de una década solo entregó producto fresco al mercado nacional.

    Entre 1996 y el 2000 recibió el apoyo financiero que le permitió modernizar la planta y dar el salto industrial para el procesamiento de mermeladas, pulpas y jugos de frutas. El apoyo consistió en inyección de capital de dos ONG (Fondo Ecuatoriano Populorum Progressio y Eclof); se sumó un aporte del Gobierno de Italia, a través de la ONG Cisp, para la compra de equipos por USD 150 000 y un capital adicional de trabajo, explica Homero Medina, gerente de Planhofa.

    Hoy la empresa factura más de USD 1,2 millones anuales y coloca su producción, con la marca Frisco, en los supermercados Santa María, Tía y otros. Nestlé, Alpina y otras industrias también son sus clientes. El mayor crecimiento en ventas se dio desde el 2009, con un aumento del 12% y 15% por año.

    La venta al exterior fue un proceso más complejo, reconoce Medina, por la falta de capacitación en exportación y complejos trámites.

    A inicios del 2011, una alianza con la empresa francesa Ethiquable facilitó la comercialización en el exterior. Esta firma fue creada en el 2003 con el fin de vender, en los supermercados de Francia, productos de pequeños agricultores de países como Ecuador, Perú, Bolivia, etc.

    A través de Ethiquable, Planhofa envió a ese país 20 000 kilos de pulpa congelada de guayaba en el 2011, esto fue un 4% de su producción anual (que oscila entre 500 000 y 600 000 kilos al año).

    En el 2012 envió 15 000 frascos de mermeladas. En este proyecto se usaron piña, papaya y otras frutas que se cultivan entre plantaciones de café y cacao orgánico de Loja y El Oro, que se vendían sin valor agregado, dice Nicolás Eberhart, ejecutivo de Ethiquable en América Latina, compañía con presencia en 4 000 supermercados de Francia.

    A la par, inició un programa piloto entre ambas firmas para cultivar y procesar mora orgánica con productores de Planhofa, dice Eberhart. Este año se prevé enviar 10 000 kilos de esta pulpa.

    El compromiso es que Ethiquable pague un precio en condiciones de comercio justo. “Respetamos un precio mínimo, aun cuando este supere al del mercado. Y damos un premio si es producto orgánico”, acota Eberhart.

    El agricultor Noe Aldaz entrega durazno a Planhofa desde hace cinco años. “Es una buena opción porque la fruta extranjera nos quita espacio en el mercado local”. De Planhofa recibe USD 600 al año, pero cree que si no se exporta masivamente no mejorará su ingreso.

    Las demoras en la obtención de permisos han sido uno de los problemas, dice Medina. “Quisimos enviar naranja orgánica, tuvimos la fruta, pero retrasos en la obtención de permisos de importación de azúcar orgánica, que no hay en el país, hizo que se perdiera la producción”, explica el representante de Planhofa.

    El producto

    La oferta. La firma tiene 28 empleados en planta y envió mermeladas de a Francia: guayaba, piña y maracuyá; naranja y limón; papaya y maracuyá.

    Otro proyecto. Importar limón orgánico de Perú para procesarlo en Planhofa está en sus planes. Enviará 50 000 kilos de jugo de esta fruta este año.

    Sabores.  Las pulpas de guayaba y mora adquiridas por Ethiquable se mezclan con otras frutas para producir jugos 100% naturales y venderlos en Francia. Una de las mezclas, que se procesa en el país europeo, es guayaba y banano.

  • Los tableros vienen de los bosques chilenos

    Redacción Guayaquil

    En 27 locales a escala nacional está presente el logotipo Placacentro Masisa. El pájaro carpintero, ícono de esta franquicia chilena, decora aquellas fachadas desde el 2002, cuando se inauguró su primer local en Imbabura.

    Las proyecciones locales sobre un creciente mercado de equipamiento habitacional y comercial han permitido, según sus directivos, la expansión de esta firma dedicada a la venta de tableros de madera y demás accesorios para carpinteros.

    El mueblista Juan Muñoz, propietario de un taller (sur de Guayaquil), dice que es cliente de Placacentro Masisa Hipertableros (noroeste) desde hace dos años. Sostiene que el plus que allí encuentra es la variedad de tableros de MDF (fibra de madera) y MDP (partículas de madera). La firma chilena tiene presencia en 340 locales en 11 países, a escala regional.

    La producción se realiza en 12 complejos industriales ubicados en Chile, Argentina, México, Brasil y Venezuela. De los 3,25 millones de m 3 de tableros de madera anuales que elabora, un 10% se comercializa en Ecuador.

    Manuel Muena, gerente de Placacentro Masisa Ecuador, indica que el aumento en el consumo de este tipo de maderas surgió a mediados de la década anterior. Las exigencias estadounidenses -cuenta Muena- de que los productos que ingresen por sus puertos sean transportados o empaquetados en maderas de bosques sustentables motivó especialmente a las firmas bananeras. Masisa cuenta con un patrimonio de 243 000 hectáreas de bosques en Venezuela y Chile.

    La innovación en el diseño de interiores es, según Luis Darío Villacrés, uno de los socios de la firma y que lidera ocho locales, otro factor de la demanda. Los diseños de muebles se modifican con el gusto del cliente. Antes, dice Villacrés, los modelos de muebles eran estándares y pasaban de generación en generación.

    “Voy a armar un clóset según una guía que me facilitaron. No soy carpintero profesional, pero intentaré dar otro ambiente a mi dormitorio”, dice Carlos Barreño, cliente de Placacentro Masisa.

    Para Andrea Navarrete, gerenta de Marketing de Placacentro Masisa Ecuador, la valoración de sus productos se relaciona, entre otras cosas, con el cumplimiento de la norma europea E-1, que certifica baja emisión de formaldehído en sus tableros; la de Melamina Antimicrobiana, la de Gestión Forestal Responsable (FSC, en inglés)… Ser parte de esta marca involucra un acuerdo comercial, añade Muena, con base en el sentido altruista del origen de la marca, relacionada con el cuidado ambiental y el desarrollo humanístico.

    Según los directivos, la inversión por local de Placacentro bordea los USD 200 000 y se atiende, en promedio, a 300 clientes al día, en todos sus locales.

  • La tubería petrolera se hace en Machachi

    redacción quito

    Los planes de expansión de la actividad petrolera impulsados en el Ecuador atrajeron la mirada de Tenaris. La empresa multinacional instalará una planta para producir tubería hidrocarburífera en Machachi, en el sur de Pichincha.

    La firma, que cotiza en las bolsas de Milán, Nueva York, México y Buenos Aires, factura algo más de USD 10 000 millones al año a escala mundial y tiene plantas productivas en 16 países.

    Esto ha hecho que la prensa argentina la incluya en el grupo de las «multilatinas», empresas de la región que están internacionalizando sus operaciones.

    La ruta hacia Ecuador empezó hace más de diez años, cuando Tenaris abrió su primera oficina comercial para vender producto importado de sus fábricas ubicadas en América Latina.

    En el 2008 inauguró un centro en Francisco de Orellana para ofrecer servicios adicionales.

    «Además de la venta de tubería, se hace recuperación de tubería, asesoría técnica en el diseño de pozos, transporte y almacenamiento de tubería y otros servicios… para dar valor agregado al producto», explica Ricardo Prosperi, director para la región andina de Tenaris.

    Los planes para recuperar la producción de los campos maduros a cargo del Estado y la licitación que está en marcha para explorar y explotar 16 campos petroleros en el sur de la Amazonía por parte del Ministerio de Recursos Naturales No Renovables, impulsaron a Tenaris a planear la instalación de una planta de producción de tubería en el país.

    La construcción empezó en agosto del año pasado. La empresa invertirá USD 26 millones en este proyecto, que se desarrollará en dos etapas. La primera, que contempla una inversión de USD 16 millones, se espera que entre en funcionamiento a mediados de este año. La segunda fase, para la cual todavía no hay una fecha de inicio, contempla áreas adicionales de producción.

    En estas instalaciones se desarrollarán actividades de terminación de tubería virgen importada de Argentina y México principalmente y permitirá reducir los tiempos para abastecer al mercado ecuatoriano.

    «Nos da flexibilidad que no tenemos hoy, por ejemplo, para abastecer a una compañía que requiere un producto de manera urgente. Actualmente debemos planear las importaciones con tres meses de anticipación», dice Prosperi. Con ello, espera ampliar sus ventas en el país de USD 150 millones por año a USD 200 millones anuales a partir del 2014.

    La planta contará con tornos, áreas de inspección y almacenamiento de tubería, etc. «Hemos enviado a empleados a nuestras plantas en México y Colombia a capacitarse para que la operación en Ecuador arranque sin problema».

    A diferencia de cualquier otro tipo de tubería, la petrolera requiere de alto desarrollo tecnológico. Actualmente, el país importa la totalidad de este tipo de insumo de otros países. Con la planta, Tenaris espera abastecer el 100% de la demanda de tubería para la extracción petrolera (denominada tubería de pozo o OCGT) en el mercado ecuatoriano.

    LÍDERES pidió el punto de vista sobre esta inversión a la Cámara de Empresas de Servicios Petroleros, pero hasta el cierre de la edición no recibió respuesta. En el 2012 Tenaris vendió 50 000 toneladas de tubería petrolera a Ecuador.

    El negocio La empresa.  Tenaris nació hace más de 50 años. Tiene presencia comercial en 25 países y fábricas en 16 países, en especial de América Latina. Forma parte del grupo empesarial Techint.

    Los empleados. La firma emplea en total 27 000 personas en el mundo. En Ecuador la planta de tubería contratará 60 empleados en una primera fase y 40 adicionales en la segunda. El 65% de esta mano de obra será de Machachi.

    Los clientes. Entre los clientes que Tenaris tiene hoy en día en el Ecuador se cuentan las empresas petroleras privadas y públicas.

  • En la búsqueda de más socios

    Redacción Guayaquil

    Un lugar donde se pueden practicar aquellos deportes como el golf, tenis, equitación, entre otros, y que necesitan de amplios espacios, es el servicio que ofrecen los tradicionales ‘country club‘. Estos clubes campestres, donde también se oferta recreación, normalmente están en las afueras de la ciudad.

    El contacto directo con la naturaleza los hace atractivos, principalmente para los empresarios y deportistas. Los ‘country club’ se mantienen de las aportaciones periódicas que realizan los socios.

    El Guayaquil Country Club es un complejo que nació en 1933 y que actualmente tiene 900 socios. Como parte de una estrategia para acaparar más afiliaciones se ofrecen membrecías institucionales a las empresas, sobre todo a aquellas ubicadas en la vía a Daule (norte), donde se ubica el club. Este tipo de membrecías cuesta USD 10 000 y ofrece cupo para tres socios. A ese pago se suma la mensualidad de USD 120.

    Para incentivar a los más jóvenes se ofrecen descuentos. Así, los socios menores de 40 años tienen un descuento especial, que principalmente está dirigido a jóvenes de 25 a 30 años de edad. «Creemos que los muchachos salen recién a producir y no tienen los mismos recursos que alguien de 60 años», comenta Alfonso Reyes, presidente del club. Otra de las opciones para captar socios es infundir el gusto por los deportes a los hijos de los socios, para que estos en el futuro se animen a ser parte del ‘country’.

    A pesar de la significativa cantidad de asociados, este ‘country club’ tuvo una época difícil. Durante la crisis bancaria de 1999, los socios más jóvenes declinaron sus membrecías pues debían priorizar otros gastos. Alfonso Reyes expresa que aquella crisis provocó que perdieran la mitad de socios, y con ello dos generaciones. Actualmente, la edad promedio de los asociados es de 50 años en adelante. Sin embargo, la necesidad y el gusto de practicar deportes provocó que el club venda membrecías y acapare socios. El complejo recibe alrededor de 150 personas los fines de semana.

    El proceso de aplicación para ser parte del club es presentado ante el Directorio y luego es expuesta ante los socios, quienes pueden expresar su opinión sobre la aceptación o no del futuro socio.

    Lacosta Country Club es otro complejo campestre de Guayaquil. Con 350 socios, el Directorio del club espera que el crecimiento urbanístico de la ciudad los provea de más asociados. Su presidente, Jaime Peñaredonda, expresa que en cinco años el club, ubicado en la vía a la Costa, estará rodeado de urbanizaciones cuyos habitantes son los potenciales nuevos socios. «En Estados Unidos es común que las urbanizaciones estén conectadas a un club, esa misma es la idea de concepción de Lacosta», comenta En este club las mensualidades tienen un costo de USD 155. Una persona puede ser socia solo por tres años, luego de ese lapso deberá adquirir una acción para permanecer en el club. El costo por acción es entre USD 10 000 y 15 000 y pueden adquirirlas al ‘country’ o a algún socio que esté interesado en venderla. También se ofrecen membrecías corporativas, «pues en Guayaquil existen muchos ejecutivos internacionales que gustan del golf», dice Peñaredonda.

    Los ‘country’ también cuentan con corresponsalías, que son acuerdos con otros clubes de diferentes ciudades. Lacosta y Guayaquil Country Club mantienen corresponsalías con clubes de Quito, como El Condado y Arrayanes. «Cuando uno de los socios de este club viene de vacaciones a Guayaquil, también puede hacer uso de las instalaciones», explica Reyes.

    A esa estrategia se suman los convenios con hoteles de lujo como el Hilton Colón, Oro Verde, entre otros.

    Entre las adecuaciones que hará este año Lacosta se destaca la construcción de un carril para carros de golf, cuya inversión supera los USD 100 000.

  • En las redes sociales impulsan su mejor estrategia de ventas

    Redacción Guayaquil

    Las hermanas Ana Cristina y Roxana Yépez crecieron entre telas, hilos y botones; materiales fundamentales del trabajo de su madre, Ana Guerrero, quien es diseñadora de modas. Así, el estilo se volvió un tema de interés común que quisieron canalizar en un negocio.

    La idea se concretó el año pasado, y hoy son las propietarias de Malaia, que oferta blusas, shorts, pantalones, faldas, leggings y más para mujeres entre los 18 y 25 años. El lanzamiento de la marca se realizó en diciembre, luego de invertir unos USD 3 000 de ahorros personales Cada colección de Malaia está compuesta por 18 modelos. Las prendas se caracterizan por su colorido y el uso de materiales como chifón, apliques y brillos. La mitad de estos insumos los compran localmente, y la otra parte es adquirida en Chile.

    Las piezas son diseñadas por ellas y producidas por unas seis personas: una patronista y costureras. Venden unas 50 prendas cada mes.

    Para promocionarse, estas hermanas utilizan las redes sociales Facebook, Twitter e Instagram (@MalaiaEC). Allí también receptan pedidos, con cinco días de anticipación. Las entregas las realizan a escala nacional a través de Correos del Ecuador. En Guayaquil, las prendas pueden adquirirse en el domicilio de las hermanas Yépez, ubicado en la ciudadela Puerto Azul (vía a la Costa). Allí tienen un pequeño showroom.

    Doménica Ramírez conoció a la marca a través de Instagram. Para Ramírez, lo mejor de Malaia es la originalidad de los diseños. «Me encantan los shorts porque son a la cintura y los cierres están colocados para ayudar a crear una apariencia plana del vientre». Destaca, además, la feminidad de las blusas y dice que tienen «un toque especial».

    Una estrategia importante, para captar las clientas -dice Roxana- es dar tips y posibles combinaciones de ‘outfits‘ a través de las redes sociales. «Así las chicas se interesan más por las prendas, ya que ven que las pueden usar en diferentes ocasiones si las saben combinar».

    Otro método de promoción es la participación en ferias. Hasta el momento han participado en dos: La Placita y Xpo Handmade. En cada evento comercializaron unas 80 piezas.

    María José Andrade es otra clienta de Malaia. Ella adquiere piezas de esta marca desde su lanzamiento y dice que se ha convertido en una de sus preferidas. «Me gusta su exclusividad. Sé que nadie más va a tener un diseño igual al mío».

    Andrade agrega que los precios son asequibles y señala como positivo que acepten el pago tanto en efectivo como con tarjetas de débito y crédito.

    La oferta, en breve

    Las colecciones.  Hasta ahora han lanzado dos colecciones. La tercera está en proceso de producción.

    Los productos.  Cada colección se lanza con una producción fotográfica que ofrece propuestas de atuendos.

  • El Gancho de Supermaxi en la red es el humor y lo cotidiano

    Redacción Quito

    Actualmente, en las conversaciones de jóvenes y adolescentes es común escuchar frases como, «típico de vos». O también, es probable que en algún grupo de amigos a alguien le apoden ‘Chichico’. En algunos casos, esa influencia proviene de la popularidad de los videos cómicos de EnchufeTV, que circulan en YouTube.

    Con esta idea, Corporación Favorita decidió realizar un comercial en el que participe un personaje de estos videos, y que se convierta en el recurso para promocionarlo en redes sociales.

    Voceros del Departamento de Mercadeo de esta firma indican que una de las motivaciones que les llevó a realizar este comercial fue que la población joven es la que utiliza con mayor frecuencia y facilidad los medios digitales. Su objetivo, dicen, es promocionar sus sitios de compras entre jóvenes y adolescentes.

    La firma añade que por estos motivos buscaron una alternativa que sea novedosa y que llegue con un mensaje fresco a este grupo objetivo. Por esta razón, decidió trabajar con Touché Films (realizadores de EnchufeTV), para dar fuerza a su estrategia publicitaria en Internet.

    Con estos parámetros, ejecutivos de Corporación Favorita se reunieron con los productores, aportaron con ideas para crear el guión y producto de ello surgieron dos videos que, según la empresa, «han calado en el grupo objetivo para el que fue elaborado».

    El rodaje del comercial se realizó en noviembre del año pasado. El proceso duró cerca de ocho horas; se inició a las 20:30 y concluyó a las 04:00.

    La locación fue el Megamaxi, que está ubicado en la 6 de Diciembre y Pasaje el Jardín (norte de Quito). Participaron 14 personas, entre actores, directores, extras asistentes, entre otros.

    Se usaron cámaras Canon 7D para la filmación, en formato HD con óptica de cine. Mientras que el proceso de edición y posproducción duró una semana.

    Esta fue una realización exclusiva para ser difundida por medios digitales, como YouTube y la ‘fan page’ de Facebook de la cadena. El costo de este tipo de producción en el mercado nacional está entre los USD 15 000 y 30 000.

    El video, que lleva actualmente unos 1,8 millones de visitas, cuenta una situación embarazosa de ‘Chichico’, un adolescente al que siempre le pasan momentos incómodos.

    En esta ocasión, el personaje quiere conquistar a una chica y el escenario es el supermercado. Finalmente, la intervención de la madre del protagonista, que lo pone en ridículo frente a la muchacha, provoca una situación hilarante.

    Andrés Núñez, director Comercial y de Mercadeo de Touché Films, comenta que este es el primer comercial que la productora realiza con la participación de un personaje de EnchufeTV. Otras empresas también han apostado por este estilo de publicidad, por ello, los creativos presentarán nuevos comerciales a mediados de este mes.

    Esta ‘spot’, denominado ‘El vacile de Chichico‘, es finalista en el Festival Caribe, en la categoría Marketing Viral.

  • Disney sabe cómo escoger a su elenco de 60 000 colaboradores

    Redacción Guayaquil

    Más de 200 representantes de un centenar de empresas coparon este 27 de junio las instalaciones del Salón Isabel la Católica, del Hotel Hilton Colón. Ellos asistieron al taller en el cual The Disney Institute presentó el Modelo Disney de Selección, Capacitación y Participación. Este evento fue organizado por la firma The Edge y el Semanario de Economía y Negocios LÍDERES, de Grupo EL COMERCIO.

    En una entretenida jornada, Jack Santiago y Ernesto Salas (facilitadores de The Disney Institute), compartieron todos los procesos que se llevan a cabo en Disney, para reclutar al ‘elenco’ (colaboradores), que prestará sus servicios a los ‘huéspedes’ (clientes), que visitan todos los días las instalaciones de Disney.

    Los factores clave de la estrategia de administración de personal de Disney se resumen en los siguientes puntos: reforzar continuamente su cultura; seleccionar personal que posea el talento apropiado y refleje su cultura; capacitar para alcanzar consistencia en la calidad; comunicar para inspirar e informar, y crear un ambiente de atención.

    El elenco total de Disney asciende a 60 000 personas y cada semana se incorporan entre 150 y 200 más a la organización. El promedio de rotación de personal oscila entre el 18 y el 19%, considerado normal dentro de un negocio dedicado al servicio del entretenimiento.

    Lo fundamental para Disney es transmitir su cultura a quienes ingresan a la organización, que se sustenta en cuatro aspectos fundamentales: herencia y tradiciones; lenguaje y símbolos; valores en común; y atributos y conductas. Por ejemplo, en el primer aspecto, explicó Ernesto Salas, es fundamental mantener un ambiente informal de trabajo.

    En cuanto a los valores, Disney promueve entre su ‘elenco’ la franqueza, el respeto, la honestidad, integridad, diversidad, el valor y el balance.

    En el proceso de selección o ‘casting‘, como se denomina esta etapa en la firma, lo fundamental es transmitir la cultura organizacional, porque eso refleja la estrategia de la compañía. Y, para ello, una vez seleccionadas las personas, se informa sobre la reputación de la compañía en relación con la amabilidad y la diversión; asimismo, el proceso de ‘casting’ establece la importancia de las personas para el éxito de la compañía. «Para mantener la tradición del mundo del entretenimiento, se selecciona a las personas para que hagan un papel, en lugar de contratarlas para un trabajo», reza la filosofía de ‘casting’.

    Así, las estrategias clave para la selección del personal se sustentan en tres ámbitos: comunicar la cultura de la organización, presentar de antemano los elementos o aspectos no negociables, y, para el caso de Disney, contratar con base en actitudes más que en base de aptitudes.

    Tras el proceso de selección viene una etapa de capacitación continua y que se desarrolla en cinco pasos: orientación global, capacitación del área de trabajo, orientación local, capacitación práctica y, de ser el caso, gerencia de carrera.

    En el desarrollo de las funciones del elenco, los procesos de comunicación y atención directa son constantes. Entre ellas, la presencia de los líderes en las áreas operacionales, reuniones permanentes y personales con cada miembro del elenco, política de puertas abiertas, reuniones departamentales informales, demostrar a las personas el valor de su contribución, satisfacer las necesidades de información del elenco, etc.

    Al final, el objetivo se resume en lo que decía Walt Disney: «Se puede soñar, crear, diseñar y construir el más maravilloso lugar del mundo, pero se requieren personas para hacer el sueño realidad».

    Cita en noviembre

    El encuentro. El próximo 22 de noviembre, The Edge Group y LÍDERES anuncian el encuentro Modelo Disney de Calidad de Servicio.

    El objetivo. En el programa, que se efectuará en Quito, se conocerán los secretos y procesos tras la cultura de servicios que brinda Disney.

    La experiencia. En esta cita se descubrirá cómo la atención al detalle crea un ambiente consistente y exitoso, tanto para los empleados como para los consumidores.

  • La expansión por ciudades trae beneficios

    Thalíe Ponce Redacción Guayaquil / LÍDERES

    En el 2008, Herbalife entró en el mercado ecuatoriano. Hasta el año pasado, sus operaciones estaban concentradas en Quito. El siguiente paso para crecer fue abrir un centro de distribución en Guayaquil, a mediados del 2012. Otra ciudad clave fue Cuenca.

    Adicionalmente, este año la empresa trabaja en la penetración en el Oriente, dice Xavier Andrade, gerente general de Herbalife en Ecuador. Esta es la principal estrategia de la empresa en el país y en el mundo: la expansión a otras ciudades.

    Esta y otras acciones estratégicas, han llevado a la multinacional de nutrición y venta directa, de origen estadounidense, a facturar unos USD 1 200 millones (a escala mundial) al cierre del segundo trimestre de este año. Casi el 19% de esa cifra corresponde a Centroamérica y América del Sur. Esto quiere decir que, en tres meses, vendió cerca de USD 222 millones en 18 países de la región.

    En esta zona, el crecimiento anual ha sido de más del 30% en los últimos dos años. Así lo indica Patricio Cuesta, vicepresidente sénior y mánager director regional de la multinacional.

    En Ecuador, la firma ha tenido un crecimiento sostenido del 20%, durante los últimos cinco años. Además, es la tercera con mayor participación en el mercado de la venta directa en el país. A escala mundial, su posición es igual, según lo indica Cuesta.

    Esto es corroborado por el ‘Global 100’ de la revista norteamericana especializada en venta directa, Direct Selling News. En el ranking del 2013, Herbalife se ubica en tercer lugar, luego de las también estadounidenses Amway y Avon.

    Un factor importante para el aumento de sus ventas -indica Cuesta- es el crecimiento del índice de obesidad a nivel mundial. Según la publicación ‘El Estado de la Alimentación y la Agricultura 2013’, de la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura (FAO), Sudamérica tiene un índice de obesidad del 21,6%, en promedio. En el mismo informe se indica que en el Ecuador, el 22% de la población sufre obesidad.

    Para Jaime Elkin, vicepresidente de Herbalife para la región andina, en el Ecuador sí hay una preocupación por este tipo de cifras. Asegura que una de las características que hacen de este país un mercado ideal para sus productos, es que los ecuatorianos están más conscientes del cuidado de su salud. «Se visibiliza también en el aumento de la demanda de servicios como gimnasios».

    No sorprende entonces, que el producto más vendido de la multinacional sea el ‘Nutricional Shake’, un batido para controlar el peso. En Ecuador, el 40% de sus ventas corresponden a este producto.

    La firma en el país

    Los distribuidores.  Herbalife cuenta con unos 42 000 distribuidores (vendedores) a escala nacional.

    Otras estrategias.  Una estrategia clave en el país es auspiciar a atletas reconocidos. Algunos de ellos son Santiago Gutiérrez, Rosalba Chacha, entre otros.

    Algunas limitaciones.  En Ecuador, Herbalife no oferta su portafolio completo. Se debe a que el Estado tiene limitantes para los registros sanitarios de algunos productos, que sí se venden en otros países.