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Etiqueta: marcas

  • Una persona está expuesta a 240 marcas cada hora

    Redacción Guayaquil

    Una marca es una promesa de valor que evoca emociones. Es la opinión de Álex Aldás, ecuatoriano experto en marketing y director de Aldasbrand, empresa que surgió en Colombia.

    Aldás dictó una conferencia titulada La revolución de los intangibles, en la feria MktC, desarrollada del 17 al 18 de mayo en Guayaquil. Allí, este experto enfatizó en la importancia de generar un nexo sentimental entre la marca y el consumidor.

    “Los productos no valen por lo que son sino por lo que significan”, dijo tras presentar un video en el que, entre otras cosas, se afirma que una persona común está expuesta a unas 240 marcas por hora.

    Debido a esta cantidad, dijo Aldás, es necesario brindar al consumidor lo que denomina ‘razones irracionales’. Se refiere a aquellas emociones que nos hacen preferir una marca sobre la otra.

    “Ahora los consumidores ponen la emoción antes que la razón”, expresó. Añadió que se basan en esta para tomar decisiones a la hora de adquirir un producto. Además, señaló que una marca no pertenece a las empresas sino a sus clientes, quienes la poseen y le dan un valor.

    Héctor Galarza es jefe de proyectos de Agencia Laika, una firma guayaquileña de marketing digital. Opina que “hay que diferenciar los objetivos de vender un producto con hacer que una marca sea parte de la vida del consumidor”.

    Para Galarza, las empresas que aplican la estrategia de crear un vínculo emocional con el cliente tienen mayores posibilidades de éxito. Mencionó como ejemplo a la marca Coca-Cola. “Desde hace más de 10 años, la marca no vende el producto sino experiencias de la vida diaria”.

    Ximena Álvarez, docente de marketing de Universidad Ecotec, explicó que este tipo de prácticas se engloban dentro del marketing emocional. Dijo que las marcas que aplican esta estrategia se definen como ‘love brands’, ya que enamoran al consumidor. Además, “pueden lograr mayor recordación y ventas”.

    Para Álvarez, son algunas las maneras en que la marca puede enamorar. Una de ellas es apelar al mercado semilla. Puso como ejemplo el equipo de fútbol Chivas de Guadalajara (México), que ha colocado su logo en biberones. “Así crea familiaridad entre la marca y el futuro cliente”.

    Como otra estrategia está el ofrecer al cliente la posibilidad de personalizar los productos. Es la opinión de Luis Delgado, experto en marketing estratégico.

    “Cuando el producto que se ofrece se parece al cliente, este lo va a preferir sobre los demás”. Por esto, señaló, es fundamental que las marcas conozcan cuántos y cuáles tipos de consumidores tienen.

    Mencionó el éxito de la marca Nike, que permite al cliente crear su propio modelo de zapatos en su página web.

    Lo emocional

    La definición. El marketing emocional es aquel que más allá de persuadir, busca apelar a los sentimientos del consumidor y crear una relación sentimental con él.
    Las estrategias. La personalización e interacción y estudios del consumidor son fundamentales.

  • ‘Juegos: un enlace entre marca y cliente’

    marco redrobÁn

    Las consolas de videojuegos están invadiendo los hogares. Se han convertido en parte del entretenimiento moderno, pero no están solos. Los juegos también han ingresado a las redes sociales y ese fenómeno permite atrapar a los cibernautas.

    Ellos, por su parte, interactúan en algunos casos con juegos elaborados por marcas de manera prolongada. O simplemente responden una o varias preguntas de algunas empresas, que forman parte de una trivia, y luego la comparten con sus amigos. Eso se resume en un poco de publicidad, a mi parecer, inteligente. Esa herramienta es más atractiva que una invasiva como la de la televisión.

    Los juegos en Internet son una forma más fácil de elaborar estrategias de marketing y de mostrar publicidad. Ahí, el usuario decide qué ver y qué no. No se le está obligando como en la televisión o la radio, por ejemplo.

    Sin embargo, para colocar un juego en Facebook se debe tomar en cuenta qué es lo que se desea mostrar. Además, se debe buscar un enlace entre la marca y los clientes para que, por medio de juegos, los productos y servicios se visualicen. Sin olvidar que deben llegar a cientos y miles de personas de forma directa.

    Los juegos deben agregar un valor a la marca. Además, no todos los juegos se aplican a todos los usuarios de la red social, por ende, se debe tener claro a quién se quiere llegar y qué público objetivo va a resultar beneficiado con los contenidos mostrados. Hay que recordar que gracias al bombardeo de publicidad, al que actualmente está expuesta la sociedad, el consumidor se ha vuelto resistente y para evitarlo hay que ser creativos en la forma de poner en escena los juegos.

  • Producosmetic, a través de 90 marcas muestra toda su belleza en el mercado ecuatoriano

    Redacción Guayaquil

    La experiencia de trabajo durante 30 años como director de una compañía productora de cosméticos llevó Eduardo Zamora (+) a fundar Producosmetic en 1988. Lo hizo en Guayaquil, iniciando en una planta de 800 m², ubicada en la vía a Daule (al norte de la ciudad).

    La inversión en aquella época sería equivalente a unos USD 2 000, afirma Xavier Zamora, hijo del fundador de la compañía y actual gerente general.

    La empresa empezó a producir talcos, perfumes, colonias, cremas, desodorantes, vaselinas y más. La demanda creció rápidamente y con ella la producción. Por este motivo, dos años después, la planta cambió a la ubicación actual: en la ciudadela Adace (norte de Guayaquil).

    Esas instalaciones ocupan un espacio de 1 800 m², de los cuales aproximadamente 1 400 corresponden a la planta central.

    Producosmetic tiene 15 marcas entre las que destacan la línea Maja, de cosméticos; y Boutique, de cremas, colonias, removedores de esmalte. En total, son unas 90 referencias de la firma en el mercado.

    Entre los principales clientes figuran Corporación Favorita, Almacenes De Prati y Grupo El Rosado. Este último vende los productos de la empresa en sus locales Rio Store y Mi Comisariato.

    Los artículos llegan en su mayoría a Guayaquil (Guayas), Quito (Pichincha), Cuenca (Azuay), Portoviejo (Manabí) y Machala (El Oro). Los clientes finales son principalmente mujeres desde los 18 años en adelante, indica Zamora.

    En el 2009, Producosmetic dio un giro que impulsó las ventas. Recibió la propuesta de maquilar para el Grupo Belcorp, una multinacional productora y comercializadora de artículos de belleza.

    Así, la empresa dedicó gran parte de su actividad al envasado de productos de dicha compañía. Ese año, la empresa facturó unos USD 2 millones. En el 2010 creció cerca de un 10%, llegando a facturar alrededor de USD 2,2 millones. El año pasado, el monto llegó a los USD 2,4 millones.

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    Marcelo Ramírez es jefe de costos e inventario de Grupo Belcorp. Ramírez cuenta que en ese año, debido a las restricciones del Gobierno, decidieron tercerizar la producción. “Buscamos a una empresa con la tecnología e infraestructura necesarias. Fue una investigación muy seria y decidimos que Producosmetic cumplía con los requerimientos de calidad que necesitábamos”.

    El ejecutivo agrega que los resultados han sido positivos. “Nos sentimos satisfechos con la calidad, la puntualidad y el servicio que brindan. Incluso han realizado adecuaciones para cumplir con nuestras necesidades y demandas a lo largo del desarrollo de la relación comercial”.

    Una de las fortalezas de la compañía ha sido obtener certificaciones. “Esto fue importante para el crecimiento y el reconocimiento de la firma”, comenta el Gerente. Actualmente, posee certificaciones de buenas prácticas de manufacturación y almacenamiento, como la BPM; y otras de calidad como la ISO 9000.

    Otra estrategia ha sido la implementación de un plan de capacitación anual. Este es organizado por el departamento de Recursos Humanos. Allí se destacan la seguridad ocupacional, la motivación y las instrucciones especializadas, de acuerdo con cada departamento de la empresa.

    Gustavo Dassum es el gerente de ventas de Tecnoplast, una firma que provee a Producosmetic de envases plásticos. Él indica que la relación comercial inició desde hace más de 20 años, lapso en el cual la firma se ha manejado con puntualidad en sus obligaciones, profesionalismo y un programa adecuado de entregas y pedidos. “Ha sido una relación excelente y muy seria en todo momento”, acota.

    Otras fortalezas  

    Las licencias.   La firma tiene los derechos de marca de Barney en productos para niños y niñas desde hace seis meses. Por esto, paga una regalía anual.    
    La promoción.   Uno de los métodos más importantes de promoción es el uso del marketing digital. Otra estrategia ha sido  el uso de insertos en revistas.

  • Las marcas van por el oro en los juegos

    AFP / Londres

    El movimiento olímpico movió cerca de USD 8 000 millones en ingresos entre el 2009 y 2012. De ese rubro, el Comité Olímpico Internacional (COI) obtiene solo una porción.

    Los ingresos que vienen de la venta de derechos de televisión componen, tradicionalmente, la mitad de las entradas del movimiento olímpico (USD 3 914 millones), por delante de las contribuciones de los patrocinadores (34%), la venta de entradas a los estadios y la comercialización de productos derivados.

    Pero el COI percibe entre un 8 y 10% de esa suma, pues la mitad se la entregan al Comité Organizador de los Juegos Olímpicos (invierno y verano) durante la Olimpiada (período de preparación entre Juego y Juego, que dura cuatro años).

    El resto se asigna a las federaciones deportivas y a los comités olímpicos nacionales. Una pequeña parte alimenta las cuentas del Comité Paralímpico Internacional y de la Agencia Mundial Antidopaje.

    Desde 1984, los juegos entraron en la era del patrocinio intensivo, bajo el impulso del anterior presidente del COI, el español Juan Antonio Samaranch, experto en el arte del marketing. Cuatro años después, el COI inventaba el programa TOP (The Olympic Partner, El Socio Olímpico).

    Bajo esas siglas se reúnen 11 patrocinadores como Coca-Cola, Visa, Panasonic o McDonald’s, que pagan por el derecho a usar durante cuatro años los cinco anillos, propiedad exclusiva del COI: USD 957 millones (unos USD 70 millones por empresa).

    Para Vancouver 2010 y Londres 2012, se cobró más de 10 veces el derecho de ingreso a este sitial de los montos establecidos para hace 20 años.

    En un segundo plano, en término de exposición, los comités de organización tienen sus propios patrocinadores. Los siete auspiciantes y siete empresas que apoyan al Comité de Organización Londinense (Locog) esperan una suma parecida que la que pagan los top. Empresas nacionales como BP, British Airways o Lloyds, o extranjeras como EDF o BMW, pagarán un poco menos para asociarse a los anillos, aunque su derecho será por los 15 días de la competencia olímpica.

    Pero en la cuestión de las cuentas no todos están contentos. Desde 1980, el Comité Olímpico Estadounidense (USOC) recibe un 12,75% de los derechos de tv. generados en Estados Unidos y, sobre todo el 20% de ingresos globales por marketing. Lo que equivale a todo lo asignado a los otros comités nacionales juntos.

    Esa ventaja negociada -en su momento- entre patrocinadores y cadenas de televisión estadounidenses generaba casi la totalidad de la riqueza olímpica. Este hecho es cuestionado por otros miembros del COI, principalmente por los europeos.

    Eso ha llevado a un aislamiento del USOC en el movimiento olímpico, pero el Comité Olímpico Internacional y el USOC anunciaron a fines de mayo en Quebec que sellaron otro acuerdo, aunque no revelaron los montos.

  • Marcas del alma

    Ximena Vega Amat. El Comercio de Lima (GDA)

    Insisto en mi teoría acerca de las marcas y los seres humanos. Las marcas son como personas y así tenemos la obligación de verlas. Por eso hablamos de personalidad y valores de marca. Por eso la gente es capaz de generar empatía o anticuerpos cuando construye vínculos con las marcas.

    Otro referente es el caso de nuestra marca país, tomando en cuenta que por primera vez en la historia se realiza un proyecto ambicioso para el Perú. Más allá de la construcción de la marca en sí, y considerando que detrás de las campañas hay una posición ‘marketera’, producida con maquillaje; lo que le da fuerza a esta idea es mucho más grande.

    Detrás del concepto Perú hay un sentimiento generalizado de orgullo y amor. Hay recuerdos, experiencias, sensación de pertenencia y fuerza de nación.

    Cuando los comunicadores tenemos nombres tan absolutamente valiosos, nuestro trabajo consiste en ser acertados como para transmitir con precisión la esencia fundamental de las marcas, que involucra emociones y sentimientos. En estos raros casos, las marcas son tan potentes, que hablan por sí mismas.

    La sola mención del nombre construye automáticamente imágenes positivas en la mente de la gente y generan emociones inesperadas. Y eso solo ocurre cuando las marcas llegan a tener mejores valores y un espíritu más noble que el de muchas personas de carne y hueso.

  • Las marcas que sirven gratis tienen ventaja

    El Mercurio de Chile. GDA

    Distintas son las maneras en que los chilenos y en general los latinoamericanos compran o se deciden por una marca u otra. Lo que sí es igual es que el mundo está cambiando y que hoy las preferencias se han ido actualizando.

    En el marco de la octava versión del Seminario Internacional de Marketing Digital, El Mercurio de Santiago conversó con Josafat Solis, director estratégico de planeación regional latinoamericano de la agencia McCann, quien dio a conocer cómo es el perfil del consumidor actual, en relación con la invasión mediática que se tiene en la actualidad.

    Según Solis, “en Latinoamérica no tenemos tantos comercios ‘on line’ como otros mercados, pero esto no quiere decir que no vaya a pasar en el futuro”. De esta manera, explica que el consumidor “tiene que experimentar, probar si es seguro. Y si le interesa, dará el salto al comercio electrónico”.

    Además, comenta que “existen marcas que dan servicios gratis por Internet como Google Maps, por ejemplo. Esto le pasa al consumidor de hoy, recibe servicios o productos desde Internet que tienen la mejor calidad, en donde no tienen que pagar nada. Entonces el consumidor se está educando con esto, por lo que cuando se le cobra por algo, el consumidor se pone más exigente”.

    “La próxima vez que yo quiera comprar una marca por la que tenga que pagar, le voy exigir una calidad como la que estoy recibiendo por marcas que no me están cobrando nada”, añade.

    Durante su presentación en el Seminario Internacional de Marketing Digital, Solis aseguró que el 71% de las personas comparte su experiencia de compra a través de redes sociales y dijo que considera que Internet sigue asombrando a los consumidores.

    El compartir las compras puede ser negativo o positivo, comenta Solis. “No es que las marcas tengan que ser más cautas, porque si no se arriesgan serán simples marcas. Sí hay que ser más cuidadosos, hay que ofrecer más, hay que controlar lo que se hace para no crear malas experiencias en los usuarios”.

  • ¡Qué vivan las marcas!

    Ximena Vega Amat. El Comercio de Lima (GDA)

    El que inventó la plataforma de posicionamiento no debe haber previsto el giro que iba a dar la publicidad de marcas en el tiempo. El esquema de posicionamiento que usamos hoy, ya se empleaba de la misma manera desde la época de la TV en vivo, de los avisos de periódico, de los comerciales de radio con locución en directo. Eso quiere decir que la teoría del posicionamiento fue concebida cuando las marcas acostumbraban a sostener monólogos y no diálogos. Cuando imponían una visión utópica de la marca, que debía ser acatada por el consumidor sin opción a refutar o siquiera preguntar al respecto.

    La era digital ha cambiado tanto en nuestra industria que la estructura de posicionamiento de marcas habitual ya no sirve. Las marcas ya no pueden establecer unilateralmente cómo quieren que la gente las perciba.

    Lo que les toca hoy es que empiecen a actuar y luego evalúen cómo han sido percibidas por el consumidor. Al final, el resultado será la mezcla de los mensajes que la marca emita con lo que las personas interpreten. Esto significa que no hay una posición única en la construcción de marcas, ni de su parte, ni desde la óptica del consumidor, sino en la combinación de ambas fuerzas. Se trata de una constante retroalimentación. La próxima vez que trabajemos en el posicionamiento de marcas, dejemos espacio para una nueva manera de pensar. ¡Qué vivan las marcas!

  • Un agresivo plan de renovación de marcas

    El Tiempo de Colombia. Grupo De Diarios América (GDA)

    Aunque hasta hace tiempo era poco común que una compañía cambiara su imagen (se consideraba un modo de arriesgar el valor adquirido con los años), hoy es normal que invierta millonarias sumas en estrategias que parten desde un ‘refresh’ de su logo, hasta cambios en su ‘look’ y valores.

    En lo corrido del año pasado, al menos 25 compañías dijeron sí a la novedad y otras anunciaron su intención de hacerlo en el transcurso del 2013.

    Entre las firmas que han anunciado cambios en su imagen y presentación para este año están Carulla, Prodesa, Pollos Vencedor, Aeropuerto El Dorado, Bosi, Ésika, América de Cali, Coldeportes y Repostería Deli, entre otras.

    Estas, sin contar con la marca Colombia que, sin ser una renovación propiamente dicha, mandó a “Colombia es pasión” a ser un caso del pasado.

    Según explicó José Luis Arroyave, consultor de marcas -quien ha trabajado en las compañías más prestigiosas del mundo en este aspecto-, las renovaciones y los cambios de imagen impulsan fuertemente a la industria publicitaria nacional. Además, explica que solo el diseño de una nueva marca puede oscilar entre los 300 millones y 500 millones de pesos (entre USD 170 000 y 283 000), sin contar la etapa de investigación previa a su desarrollo (la más importante) ni los “costos visibles”. En este caso se incluyen el cambio en los avisos que tienen las empresas, las campañas para posicionar el nuevo nombre o imagen, la reimpresión del papel membretado y el merchandising.

    Lo anterior, sin contar que cada trabajo requiere entre 6 y 12 meses de actividad previa y hasta 2 años de seguimiento, para consolidar el nuevo posicionamiento de la marca.

    Siguiendo la tendencia, el 2013 no estaría completo sin el anuncio de nuevas compañías que se suman a la ola de renovaciones. Bien sea por temas de adquisición, reenfoque de negocio o evolución, diversas empresas han mostrado su voluntad de cambiar en el 2013.

    Es el caso de Correval, Carrefour (será Jumbo por la adquisición de la chilena Cencosud), Helm y Santander (que se volverán Corpbanca). Además, las autoridades han anunciado el cambio de la marca Cartagena, para alinearla con la marca Colombia y usar también la geometría creativa.

    Estas, sin contar los procesos que empezaron este año y se extenderán a los siguientes, como el de Terpel y Avianca (que desaparecerá a Avianca Taca).

    “Gracias al buen momento económico que vive el país, los cambios serán cada vez más comunes y frecuentes (en las empresas que operan en el país)”, predijo Andrés Mazuera, presidente de DDB Colombia.

  • El cliente tiene para decidir entre 43 marcas

    Jeeyla Benítez / Redacción Quito

    En el país se comercializan 43 marcas de lubricantes para industrias y vehículos, según las versiones de las firmas que expenden estos productos. Las líneas de negocio de los aceites son para motores de gasolina, diésel, industriales, hidráulicos, grasas… Las tres marcas que más tiempo llevan en el mercado son Havoline, Shell, Castrol. Juntas suman más de 30 años. En la última década se han incorporado otras como YPF, Golden Bird, GP, Amalie…

    Así lo recuerda Iván Moreno, propietario de la Lubricadora RM, ubicada en La Floresta (Quito). Él señala que cada distribuidor se encarga de comercializar una marca. Firmas como Ponce Yépez, Conauto, Codepartes, Azende… tienen las marcas más representativas.

    Además, Moreno indica que del total de marcas que se comercializan en el mercado, unas 10 son envasadas en el país. Según la página web del Banco Central del Ecuador, los lubricantes llegan a Ecuador desde Colombia, Perú, Guatemala, Costa Rica, entre otros.

    Una de las marcas envasadas en el país es la de Petroecuador, que en conjunto con Pdvsa relanzaron el lubricante Petrocomercial el 24 de noviembre. El primer intento lo hicieron en el 2010, sin mayores éxitos.

    Según Pablo León, coordinador de Comercialización de Lubricantes de Petroecuador EP, el mercado local de lubricantes está dividido en dos segmentos: un 70%, en el sector automotriz y el 30% restante, en el industrial. El producto está en las 200 estaciones propias y afiliadas de Petroecuador en todo el país.

    El precio promedio en el que se ubica el galón de aceite promedia los USD 18 y varía según la calidad y/o el origen (nacional o importado). Sin embargo, este monto oscila según el valor en que se cotice el barril de crudo, que el viernes pasado cerró en USD 86,73 (WTI).

    Teodoro Guayasamím, propietario de la lubricadora El Maestro, ubicada en San Bartolo (Quito), afirma que desde hace tres años se nota un aumento del 7% en los precios de los lubricantes. Esto se da, dice, porque Ecuador es un país productor y exportador de petróleo pero no tienen una planta refinadora y los productos regresan del exterior refinados. “Ese es un costo que asumimos nosotros”. Además, el empresario señala que cuando el crudo está a la baja, “los precios de los lubricantes se mantienen”.

    Lo único que aplican las distribuidoras es promociones. Así, en lugar de entregar una docena de productos, dan uno más. “Esto no es muy beneficioso en el negocio, porque cuando suben los precios quitan las promociones y se torna más caro”.

    León concuerda con los efectos en el mercado por la variación en los precios del petróleo y explica que en el 2010 se dio un aumento inesperado en el crudo que alcanzó un 15,45% y eso provocó el encarecimiento de los lubricantes.

    Según datos del INEC recogidos en el Censo Económico del 2010, en el país existen 1 668 centros que se dedican al cambio de aceite y los servicios extras de lavado, engrasado, pulverizado de los vehículos. Además, hay 1 510 centros que se dedican a la venta por unidades de lubricantes y refrigerantes para vehículos en sitios especializados. Su ingreso promedio, según el INEC es USD 58 914.

  • Costa Rica es un imán de las marcas extranjeras, incluyendo las ecuatorianas

    La Nación (GDA)

    ETA Fashion, cadena ecuatoriana de tiendas departamentales, escogió a Costa Rica como primer destino de su expansión internacional. La empresa ya cuenta con dos espacios de entre 1 000 y 2 500 metros cuadrados en los recién inaugurados centros comerciales Lincoln Plaza, en Moravia, y Paseo Metrópoli, en Cartago.

    La firma opera desde 1963 y hoy maneja 18 tiendas en la nación sudamericana. Su concepto es similar al que aplican en el país negocios como Yamuni, Carrión, Aliss y Simán. De acuerdo con su vocero, Carlos Balas, en Costa Rica está generando alrededor de 100 nuevos empleos.

    Así como ETA, al menos otras 11 tiendas internacionales han anunciado su llegada al país, a través de locales propios como los de la ecuatoriana o por medio del modelo de franquicia.

    Ejemplo de ello es la cadena estadounidense de ropa y accesorios para hombre y mujer, Express, que anunció en junio pasado la intención de abrir más de 30 tiendas en 10 países latinoamericanos, incluyendo Costa Rica, en un plazo de cinco años. Fastco Commercial, operador suramericano de franquicias de retail, es el encargado del plan de crecimiento.

    Según Javier Gutiérrez, gerente general de esa compañía, Express generará aproximadamente 250 plazas en Costa Rica el próximo lustro.

    Las primeras dos aperturas están programadas en Lincoln Plaza con un local de 650 metros cuadrados (m²), que funcionará desde febrero, y en Multiplaza Escazú en un espacio de 900 m², que abrirá en mayo.

    Otras tres tiendas que escogieron a Lincoln Plaza para abrir por primera vez en el país son la franquicia española de ropa para niños Gocco, la tienda brasileña Hering (indumentaria) y la marca colombiana para hombres Arturo Calle.

    Hering es la textilera más grande de Brasil con experiencia de 132 años. En la región es conocida popularmente como la ‘GAP brasileña’ y se espera que inicie operaciones en Costa Rica en este mes, también bajo el formato de franquicia.

    Por su parte, Arturo Calle -que se expande con puntos no franquiciados- invertirá USD 1,5 millones, en un local de 619 m² que funcionará desde febrero. Su gerenta de mercadeo, Catalina Calle, promete cinco locales más.

    Franquicias de ropa y accesorios para jóvenes de 18 a 35 años parece ser la tónica de la mayoría de marcas que está entrando al país. Las tiendas estadounidenses Forever 21, Gap y Banana Republic; y las españolas Springfield, Pull&Bear, Bershka, Stradivarius y Oysho completan la lista de las tiendas debutantes.

    Forever 21 ocupará dos locales de entre 1 100 y 1 300 m² en Multiplaza Escazú y Lincoln Plaza. El de Escazú será el primero en abrir en diciembre próximo y el segundo, en el 2013.