Etiqueta: negocios

  • ¿Cuándo usar varias tarjeta de crédito?

    Redacción Quito

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    La disciplina financiera es básica al utilizar una tarjeta de crédito. Conocer los cupos y usarlos con inteligencia es una de las condiciones, al igual que cumplir con los pagos y los plazos.

    Estas exigencias, que en la práctica pueden resultar complicadas para algunos, se multiplican cuando la persona decide contar con dos o más tarjetas de crédito. En ese caso la disciplina debe ser mayor.

    Los expertos señalan que el número ideal dependerá de la persona, de sus comportamientos de gasto, de las metas financieras que tenga, de manera en la que maneja dinero, entre otros factores.

    Pablo Pérez, catedrático de la Universidad San Francisco de Quito y consultor en temas financieros, indica que el perfil del usuario de la tarjeta es fundamental. “No es lo mismo una persona que tiene ingresos fijos que una que no los tiene”.

    Como ejemplo señala que una persona que trabaja en relación de dependencia, un profesional independiente o un consultor que ofrece servicios a empresas son ejemplos de quienes pueden contar con dos más tarjetas. “Un consultor que viaja por el país o el extranjero contratado por una empresa debe cubrir sus gastos de hotel, transporte, comida, etc. Para esos y otros gastos vinculados con su trabajo debe contar con una tarjeta diferente de la que usa para asuntos personales”.

    Si la persona viaja con frecuencia fuera del país, por trabajo o descanso también se recomienda tener varias tarjetas. Para Gary Flor, presidente de Ceforcom, es conveniente tener dos o más tarjetas, ya que por un lado no lleva dinero en efectivo y, por otro, asegura los pagos, en vista de que no todas las tarjetas son aceptadas en todos los negocios y países.

    “También se pueden presentar casos en los cuales por fallas del sistema informático, algunas tarjetas no son aceptadas en los establecimientos”.

    Flor añade que es adecuado tener dos o más tarjetas de crédito para aprovechar descuentos, ofertas por temporadas, por liquidaciones o por cierre de negocios. Eso sí, advierte, no se debe destinar más allá del 40% de los ingresos para el pago de deudas. “Entonces hay que chequear siempre la capacidad de pago, es decir, la diferencia entre nuestros ingresos y egresos”.

    Otro consejo es tener una tarjeta extra, pero ‘bajo llave’ y usarla solo en emergencias como una enfermedad o un accidente. Allí, dicen los expertos, la tarjeta es un respaldo y hay que tener mucha voluntad para tenerla bien guardada.

    ¿Qué hacer cuando una entidad financiera ofrece una segunda tarjeta? Pablo Pérez explica que esta acción se trata, en pocas palabras, de un crédito de consumo y de corto plazo, con un cupo o monto para consumir. Allí hay un riesgo porque se trata de una tarjeta de consumo y no de trabajo como en el ejemplo del consultor.

    Este experto también recomienda estar atento a los costos que no se explican con claridad. “Muchas veces se ofrece tarjetas con un cupo preaprobado y sin costos. Pero cuando llega el estado de cuenta sí hay unos costos por servicios como auxilio mecánico, acumulación de millas, entre otros”.

    Los expertos añaden que una tarjeta de crédito es un instrumento práctico que puede mejorar nuestras finanzas personales, siempre y cuando la sepamos utilizar. Y más allá del número de tarjetas, la recomendación es siempre tener clara la capacidad de pago, para evitar problemas financieros.

    El número ideal dependerá de la persona, de sus comportamientos de gasto, de las metas financieras que tenga, de la manera en que maneja el dinero, etc.
    El número ideal dependerá de la persona, de sus comportamientos de gasto, de las metas financieras que tenga, de la manera en que maneja el dinero, etc.
  • En Boston enseña su talento para los negocios

    Cristina Marquez

    Redactora (I)

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    A sus 29 años Pierre Henry Thys es el fundador y gerente de dos empresas multinacionales. Su especialidad son las exportaciones, distribución y ventas de productos latinoamericanos en Estados Unidos y Canadá.

    De padre haitiano y madre ecuatoriana, este joven riobambeño figura como uno de los mejores graduados de la Escuela de Negocios de Harvard University. La experiencia que obtuvo en ese centro de estudios le motivó a incursionar en los negocios internacionales y exportaciones.

    En su juventud, Pierre escogió la ingeniería mecánica como profesión, debido a que esperaba seguir el ejemplo de sus padres, Leticia Chávez y Kenoll Thys, quienes también son ingenieros. Pero su pasión por la mecánica también le abrió oportunidades en el mundo empresarial.

    En el 2008, tras graduarse como bachiller, viajó a Estados Unidos para profesionalizarse como ingeniero mecánico en el Georgia Tech, un instituto especializado en tecnología. Este centro de estudios le vinculó a empresas como Deloitte y John Deere, donde aprendió también sobre los negocios que estas empresas mantenían con países latinoamericanos.

    Estudiar en Estados Unidos, lejos de su familia y amigos, fue un desafío que superó con la motivación de ayudar a su familia y a su país. “Tuve que hacer muchos méritos para destacar en un país donde son evidentes las desigualdades estructurales y las minorías. Lo hice siendo perseverante en mis metas y estudiando con mucha dedicación”, cuenta Thys.

    Pierre Thys Es el fundador y CEO de Exporta, una empresa que ayuda a enviar y distribuir productos latinoamericanos en Estados Unidos y Canadá.
    Pierre Thys es el fundador y CEO de Exporta, una empresa que ayuda a enviar y distribuir productos latinoamericanos en Estados Unidos y Canadá. Foto: Cortesía

    Cuando obtuvo su primer título universitario, ya trabajaba como personal de planta en Deloitte Consulting, donde se encargaba de los tratos internacionales con países de Latinoamérica.

    “En ese trabajo no solo aprendí cómo funcionaban las exportaciones, sino que también me di cuenta que en Latinoamérica hay productos de excelente calidad que no llegan a otros mercados por desconocimiento y falta de marketing”, recuerda Thys,

    La idea de fundar su primera empresa, Pierre Henry Socks, surgió en el 2015 durante un viaje de negocios.

    “En una ocasión necesitaba medias de vestir, y las que encontré en el mercado me parecieron de muy mala calidad. Entonces pensé ‘mi familia puede hacer medias mucho mejores’, y así surgió la idea de fundar una marca propia” .

    En noviembre de ese mismo año, empezó a estudiar el mercado para descubrir qué tipos de medias podrían tener éxito y cómo darles un valor agregado. Él descubrió que a los hombres les disgustaba acomodar sus medias, así que incluyó en su diseño un ajuste especial en la pantorrilla que impide que se resbalen.

    Pierre Thys en las instalaciones de Kapitex, la fábrica de su familia, donde se manufacturan las medias de la marca Pierre Henry Sock
    Pierre Thys en las instalaciones de Kapitex, la fábrica de su familia, donde se manufacturan las medias de la marca Pierre Henry Sock. Foto: Cortesía

    Publicitó su idea a través de redes sociales, una página web y Amazon. En un inicio comercializó 40 pares de medias, pero la acogida fue tanta que pronto se convirtió en una empresa formal que hoy comercializa 40 000 pares de medias al año y factura en promedio USD 350 000.

    La marca ya tiene dos tiendas físicas en Boston, y este año se abrirán tres locales en otras ciudades de EUA. Según Pierre, parte de su estrategia comercial que lo volvió exitoso son sus procesos de distribución y logística, y las campañas de marketing que realiza con
    a su equipo de expertos.

    En el 2016, tras un intento fallido, Pierre ingresó a la Escuela de Negocios de Harvard para especializarse en Marketing y Negocios. En esa academia él aprendió todo sobre el funcionamiento del dinero y las estrategias de las grandes empresas y marcas famosas.

    Esos conocimientos, más su experiencia como exportador de su propia marca le motivaron a fundar un nuevo emprendimiento.

    Su segunda empresa, Exporta surgió en junio del 2018. Esta empresa se dedica a gestionar las exportaciones de productos textiles, cosméticos o de otro tipo a Estados Unidos y Canadá.

    Su socia y amiga Nina Gerov lo considera un hombre carismático e inteligente. “Sus buenas ideas y creatividad le han dado impulso a las dos empresas. A pesar de su juventud. Pierre es muy decidido y sabe cómo cumplir las metas que se propone, además es muy sociable y amigable con las personas”.

    Pierre y su equipo de especialistas visitarán Ecuador y Colombia en una gira de conferencias para compartir su experiencia en exportaciones. En Guayaquil y Quito se darán capacitaciones este 19 y 20 de julio, respectivamente.

    El día de la graduación de Pierre Thys en Harvard. Foto: Archivo particular
    El día de la graduación de Pierre Thys en Harvard. Foto: Archivo particular
  • Pros y contras de los pagos electrónicos

    Redacción Quito

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    El uso de medios de pago electrónicos cada vez es más generalizado en el mundo. En Ecuador, sin embargo, existe una alta preferencia por el efectivo para realizar cualquier tipo de transacciones.

    Un estudio de la firma Marulanda y Consultores, de abril de este año, revela que en el país hay un bajo uso de medios de pago electrónicos. De hecho, en el 2017 se hicieron menos de 20 operaciones bajo este mecanismo, por adulto, a escala nacional.

    Son las personas de hasta 45 años, vinculadas con más fuerza al mundo digital, quienes utilizan la banca en línea. Ellos han descubierto las ventajas de este sistema.

    Según el portal Tusfinanzas.ec, entre los beneficios están el hecho de que se brinda mayor seguridad que el uso de efectivo; permite pagar por bienes o servicios de forma inmediata, más rápido, sin filas y desde cualquier lugar; otorga al usuario un control de todas las operaciones que ha realizado; ofrece la posibilidad de hacer compras vía Internet; genera la opción de acceder a servicios financieros en línea (chat con asesores bancarios, avances en efectivo a través de la tarjeta de crédito, acceso a préstamos, etc).

    Fernando Paredes, de 32 años, asegura que desde que se vinculó al sistema financiero ha manejado sus transacciones de manera digital. “No necesito ir a un banco”.

    Sin embargo, cuenta que todavía hay problemas en el funcionamiento de algunas operaciones. “A veces he querido pagar la luz de un negocio que tengo y no puedo porque arroja un error. Creo que son cosas que las entidades financieras y las instituciones a las que se paga deben solucionar”.

    Otro problema detectado es que a fines o inicios de mes, cuando hay más usuarios que realizan transacciones, las plataformas de los bancos no suelen funcionar.

    Santiago Acurio, vicepresidente de la Asociación Ecuatoriana de Ciberseguridad, dice que las entidades financieras deben tener la capacidad de soportar, por ejemplo, 100 000 clientes en un solo momento; eso se logra con tecnología, personal especializado, cumplimiento de normas ISO, etc. Asimismo, añade Acurio, deben ofrecer las seguridades suficientes para evitar fraudes digitales a los clientes y contar con un centro de respuesta a incidentes informáticos.

    Cuando una persona enfrenta esta situación, según la página web de la Superintendencia de Bancos, “en primera instancia debe presentar la denuncia a la Fiscalía para que investigue el supuesto delito”. “También se puede presentar el reclamo en la entidad, “para que el organismo de control realice el trámite correspondiente dentro del ámbito de su competencia”, detalla.
    Para Acurio, la responsabilidad en el uso de los canales electrónicos también es del usuario. “Debe saber cómo usar los sistemas, cómo autentificarse, cómo estar libre de troyanos y otros virus, cómo deben estar configurados los cortafuegos, qué implica el Internet de las Cosas, etc”.

    Liliana Bautista, de 38 años, dice que aprendió a aplicar claves de alta seguridad, uso de reconocimiento facial y huella dactilar para entrar a su cuenta en un banco privado. Además, cualquier inconsistencia se le notifica a su teléfono o correo.

    Para Víctor Hugo Albán, expresidente del Colegio de Economistas, el ecuatoriano debe romper con el miedo a pagar vía medios digitales, pero los negocios también deben evitar castigar a los usuarios con recargos por su uso.

    Las principales afectaciones por un mal uso de los canales electrónicos son fraudes informáticos, clonación de tarjetas de crédito y débito,  etc.
    Las principales afectaciones por un mal uso de los canales electrónicos son fraudes informáticos, clonación de tarjetas de crédito y débito, etc.
  • Calos Johnson: ‘El big data se debe democratizar’

    Evelyn Tapia

    Equifax invirtió USD 900 millones en una plataforma de big data que se lanzará en unas semanas en Ecuador. ¿Qué traerá este mecanismo al mercado nacional?
    Esta plataforma de big data acerca la posibilidad a que todo el mundo use este mecanismo sin tener que hacer grandes inversiones. Queremos democratizar el big data, porque para poder instalar una plataforma de este tipo que maneje enormes cantidades de información, las empresas requerirían invertir en un software tremendamente sofisticado, tendrían que llevar a cabo proyectos largos y muy costosos. En lugar de eso, desarrollamos como corporación una plataforma y hacemos disponible el big data para nuestros clientes a manera de servicio.

    ¿Qué cambios trae este sistema a la forma en la que venía trabajando el buró de crédito?
    Antes tomábamos una muestra representativa de la población y, con base en esa muestra, mediante técnicas estadísticas, calculábamos modelos, medíamos la exactitud y repetíamos el proceso varias veces. Eso hacía que un modelo tome hasta nueve meses de desarrollo. Al trabajar con muestras el grado de precisión es muy difícil de alcanzar. Con esta plataforma trabajamos con toda la data, con todo el universo de información, no solo muestras. Son centenas de millones de registros que podemos trabajar en fracción de segundos. Eso hace que los modelos puedan estar disponibles en horas o minutos.

    ¿Era prioritaria esta inversión en su giro de negocio?
    La información en el sector del crédito es tan necesaria que requiere que cada vez se analice más los datos, para sacar conclusiones válidas sobre cualquier problema. Esta tecnología es importante porque aportará también en temas de inclusión financiera, endeudamiento, educación financiera, ya que se pueden sacar muchos ‘insights’ y análisis. Cuando uno empieza a mezclar conjuntos de datos como la información crediticia, información geográfica, y otras, se da cuenta de que existen carencias y oportunidades que se pueden aprovechar.

    El nivel de bancarización en Ecuador es bajo. ¿Qué se necesita para mejorar las cifras de inclusión financiera en países como Ecuador?
    La inclusión financiera es la gran deuda de toda Latinoamérica. En todos los países hay una tarea enorme por realizar. La inclusión financiera se logra primero con educación financiera. La gente debe conocer conceptos básicos financieros, entender qué es sobreendeudarse, cuándo conviene endeudarse y cuándo no. Por otro lado, la inclusión financiera requiere de instrumentos bancarios que sean otorgados por entidades de sistemas bancarios sólidos, bien informados, con tecnología disponible que les permita afrontar el reto de incluir más personas con seguridad.

    ¿Cómo está trabajando Equifax para mejorar sus niveles de seguridad ?
    USD 1 250 millones es lo que se ha considerado invertir en seguridad. Una parte de ello ya ha sido invertido y otra parte se invertirá hasta el 2020. Es una cantidad grande porque entendemos lo prioritario del tema. La seguridad es una tarea de todos. No enfrentamos al delincuente geográfico que aprovecha una oportunidad física sino a delincuentes que están en cualquier parte del mundo y que tienen la mejor tecnología.

    ¿Qué tipo de seguridades se necesitan para manejar datos crediticios de las personas?
    Primero hay que proteger el acceso a las redes. También se debe proteger los datos en sí mismos y transformarlos con algoritmos de encriptación para que no sean legibles. Lo más importante es la inversión que hay que hacer en la cultura de las personas. El eslabón más débil en seguridad somos las personas que caemos en trucos, entregamos información cuando no deberíamos o no usamos correctamente las contraseñas.

    El crédito en el país se ha desacelerado este año. ¿Cómo afectará eso al buró de crédito?
    Participamos activamente en la colocación de créditos que hacen nuestros clientes y a pesar de que hay una desaceleración del crédito, como compañía seguimos creciendo. Creemos que hay oportunidades importantes de crecimiento en Ecuador, en estos días hay un nuevo competidor en el mercado, eso nos parece estupendo, porque en todos los países donde estamos competimos y creemos que la competencia perfecciona.

    ¿Qué oportunidades de crecimiento ven en el país y qué áreas de negocio tienen potencial por desarrollar?
    El apoyo al microempresario es una función tremendamente importante y vamos a invertir mucho en desarrollar ese mercado en Ecuador. En otros países de la región tenemos una presencia fuerte con las pequeñas y medianas empresas. Es una obligación para nosotros desarrollar este segmento en Ecuador. Tenemos un parque de clientes de este segmento, pero este país tiene muchísimas empresas pequeñas y nos queda mucho por hacer.

    ¿Qué factores han incidido para que las empresas pequeñas y medianas no accedan en mayor medida a servicios de información crediticia de burós y así mejorar la calidad de su cartera?
    Tiene que ver con nosotros mismos, la oferta nuestra tiene que adaptarse a las necesidades de ellos, tenemos que buscar el producto adecuado y facilitar el acceso a las pequeñas y medianas empresas. Debemos generar planes comerciales que sean aceptables para ese mercado. Hay que divulgar entre las pymes la utilidad de acceder a la información financiera de las personas. Cuando se hacen operaciones financieras y comerciales, o en general, transacciones, la mejor manera de que estas salgan bien es hacerlo de manera informada.

    Este año la economía ecuatoriana va a crecer solo 0,2% o tal vez decrezca. ¿Cómo va a trabajar Equifax en un escenario en que las empresas actuarán con más cautela para otorgar crédito?
    En toda la región hay una ralentización de la economía, eso nos plantea un desafío mayor. Cuando más hay que apoyar a los clientes es en estos escenarios de dificultades. Cuando el mercado está restringido tenemos que hacer que las oportunidades que tengan las aprovechen al máximo. Es ahí donde tenemos que mostrar toda la fuerza de la información y la exactitud. Con la plataforma de big data se puede aplicar geolocalización de clientes con respecto a las sucursales, para saber cuál es el local más apropiado para que la empresa pueda hacerle una oferta física a su cliente. También se puede seleccionar de la cartera de crédito a todos aquellos que cumplan con ciertas características, por ejemplo sexo, rango de edad, posición socioeconómica, ciudad. Esto antes se hacía de manera anticuada. Acá puedo filtrar con la calidad necesaria, en la medida necesaria. Esto es aplicable a cualquier industria.

    Hoja de vida

    Formación.  Experto chileno con más de 30 años en el sector financiero. Especialista en planificación estratégica, planes de negocio e inteligencia empresarial, ha liderado en Chile, Perú y Ecuador la transformación de la empresa global Equifax.

    Empleos.  Su experiencia en el sector financiero comenzó en 1989. Ese año fue gerente de operaciones en Bancard y más tarde, ocupó el cargo degerente de medios de pago en Banco Santander Chile . En el 2010 fue gerente general de Transbank. Desde el 2012 es gerente general de Equifax para Chile, Perú y Ecuador. El buró de crédito tiene presencia en una veintena de países.

    El gerente general de Equifax para Perú, Ecuador y Chile de Equifax estuvo en Quito hace dos semanas. Johnson analizó los retos de  la región en inclusión financiera y la importancia de que las firmas del sector financiero accedan a nuevas tecnologías. Fo
    El gerente general de Equifax para Perú, Ecuador y Chile de Equifax estuvo en Quito hace dos semanas. Johnson analizó los retos de la región en inclusión financiera y la importancia de que las firmas del sector financiero accedan a nuevas tecnologías. Foto: Diego Pallero / LÍDERES
  • La tecnología se enfoca en la eficiencia

    Mónica Mendoza

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    ¿Cuáles son las soluciones empresariales para el país?
    En Ecuador éramos conocidos por el liderazgo en servicios móviles. Como Grupo América Móvil estamos presentes desde conectividad fija hasta soluciones de Internet de las cosas, pasando por integración, data center, servicios de localización vehicular y ‘stmart cities’. Ahora las empresas de tecnologías de la información han salido del transporte para irse a soluciones de valor añadido.

    ¿Cuáles son esas soluciones?
    Somos una empresa facilitadora de la productividad con dos enfoques: eficiencia en el costo y minimizar riesgos operativos; y aumento de competitividad.

    ¿Qué le interesa a las empresas ecuatorianas?
    Hay una buena oportunidad en agroindustria por la capacidad productiva en camarón, banano, atún, cacao y en la industria del petróleo, para menor pérdida en extracción, transporte y despacho. La industria de servicios está pujante, como el retail y la banca.

    ¿Cuál es la oferta?
    Desde data center-espacio, servidores virtuales, redes de almacenamiento y servicios profesionales de IT, virtualización, conectividad internacional, servicios cloud, comunicación unificada, seguridad, entre otros.

    ¿La conectividad aporta a qué actividades?
    Las empresas requieren conectar las sucursales en ciudades donde prestan servicio con el centro de cómputo en Quito. En los lectores de tarjetas de comercio electrónico la mayoría está conectado con chip de datos móviles; los vehículos están monitoreados por seguridad o eficiencia.

    ¿Cómo funciona una solución en temas de seguridad?
    Una es la capa de transporte de datos, saber dónde están los vehículos y las personas. Luego añadir una capa más inteligente: combinar esa información o plataforma tecnológica que me permita ver rutas o zonas potencialmente peligrosas. Una tercera, más inteligente, es para toma de decisiones en función de esa información para establecer una alarma preventiva.

    ¿Eso está disponible?
    Ya existe. Nuestro trabajo es traerlas al Ecuador y a América Latina. Tomamos soluciones de empresas israelíes, norteamericanas, europeas, latinoamericanas las integramos, las ponemos en un modelo de negocio y las ofrecemos a las empresas como servicios.

    ¿Es un acercamiento de la tecnología a la empresa?
    La empresa de seguridad no tiene que comprar una solución de localización de vehículos o personas; simplemente me contrata el servicio que está asociado a una renta y la inversión es mínima.

    ¿Desde cuándo las ofrecen?
    En Latinoamérica hace 10 años.

    ¿Cómo han evolucionado?
    En la misma línea que acabo de describir: Conectividad, capacidad de cómputo y una solución.

    ¿Cómo las aplican?
    Estamos en Ecuador, Colombia, Chile, México y las empresas pueden recurrir a una solución inmediata. El soporte es vital.

    ¿Qué están demandando las empresas de la región?
    Hemos visto que a los latinoamericanos nos gusta tomar el teléfono y llamar al ingeniero de soporte para que me ayude o ir a las oficinas. Esa interacción de persona a persona es muy latina y nos da una ventaja, frente a empresas más globabilizadas.

    ¿Estar en otra región es una desventaja?
    Pueden contratar de otros países, pero si requiero un soporte más especializado, debo llamar a un call center que está en otro lugar y me responde un robot o una persona en otro idioma que no me entiende. En Latinoamérica es relevante la atención al cliente.

    En la capacidad técnico analítica, ¿hay países que llevan ventaja sobre Ecuador?
    Colombia está entre cómputo y analítica, ahora está agregando valor a esos datos y aparecen soluciones más sofisticadas. Chile tiene un nivel de conectividad importante y está más en analíticas, capacidad de data center robustos, seguros y con alta capacidad de almacenamiento. Perú es similar a Ecuador.

    ¿Qué peso tiene Claro en el segmento de soluciones?
    Nuestra participación en el país debe estar en 10% del mercado de soluciones empresariales.

    ¿Cuántas empresas prestan estos servicios en el país?
    Si hay que hacer un mapa, diría entre 15 y 20, entre las que ofertan en conectividad, seguridad, data center, servicios administrados, enlaces satelitales, desarrollo de software y desarrollo de electrónica específica.

    Vady Guerra, director de Mercado Corporativo de Claro, señala el potencial de la tecnología en la agroindustria. Foto: Mario Faustos / LÍDERES
    Vady Guerra, director de Mercado Corporativo de Claro, señala el potencial de la tecnología en la agroindustria. Foto: Mario Faustos / LÍDERES
  • Estudios y biografías están en sus lecturas

    Alexander García

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    Como un apasionado por la geografía y de los viajes el principal interés como lector de Isidro Fierro es el de los estudios culturales e interculturales. El decano de la Facultad de Estudios Internacionales de la Universidad Espíritu Santo (UEES) es además un estudioso de las dinámicas de las relaciones internacionales y de los conflictos en oriente medio.

    Si hay un libro clásico en esa materia es el ‘El choque de civilizaciones’ del politólogo Samuel P. Huntington. “Narra cómo se sembró en Oriente Medio ese crisol de odio hacia los occidentales desde la guerra rusa-afgana en 1979 y se empezó a gestar Al Qaeda y el Estado Islámico”, dice Fierro, biólogo molecular con un magíster en Administración de Empresas.

    Sobre los retos que supone el choque de culturas para los negocios internacionales, el académico destaca el libro ‘Strangers, neighbors, friends’ (Extraños, vecinos y amigos, 2018), escrito entre otros por Aziz Abu, activista palestino y periodista explorador de National Geografic.

    El libro, que lleva como subtítulo el de ‘reflexiones musulmanes, cristianas y judías sobre la compasión y la paz’, cuenta la historia de un palestino que entabla amistad con su vecino judío y emprenden juntos una agencia turística para enviar turistas a Jerusalén con dos guianzas, una judía y una palestina, sobre los sitios de interés de la Ciudad. “Es un gran ejemplo de emprendimiento en culturas antagónicas, de cómo se pueden salvar diferencias culturales e históricas tan marcadas”.

    La Facultad de Estudios Internacionales de la UEES estrena la carrera de Negocios Internacionales, con clases completamente en inglés y la obligatoriedad de hablar un tercer idioma. La Escuela de Idiomas de la Facultad ofrece los itinerarios de francés, japonés, italiano, portugués y español, para los estudiantes extranjeros. “El tema que más me interesa ahora es de las competencias interculturales en términos de los negocios internacionales, lo que implica no solo hablar dos o tres idiomas, sino adaptarse a todo un entorno cultural”, dice Fierro.

    También es un lector de biografías de personajes como Mahatma Gandhi, el apóstol de la desobediencia civil no violenta; y de activistas de los derechos civiles como César Chávez, líder campesino estadounidense de origen mexicano. En su biblioteca conserva por cultura general una traducción comentada de El Corán – Fierro vivió seis meses en Malasia, país que tiene al Islam como religión oficial, ha viajado por 45 países y colecciona billetes y souvenirs del mundo-. También acumula libros sobre geografía y las banderas de los países.

    Esa pasión por la geografía y los viajes la adquirió leyendo de niño la novela ‘El país de Manuelito’, de Alfonso Barrera, clásico de la literatura infantil ecuatoriana, que cuenta la historia de un niño que recorre las provincias del Ecuador. Ahora Fierro les lee a sus dos hijos el ‘Acebedario’, de María del Mar Gómez, en el que las letras un día hacen huelga y escapan de las páginas de los libros, “enojadas porque todo el mundo no se despega de tabletas y celulares”.

    Isidro Fierro dirige hace 8 años la Facultad de Estudios Internacionales. Foto: Mario Faustos / Líderes
    Isidro Fierro dirige hace 8 años la Facultad de Estudios Internacionales. Foto: Mario Faustos / Líderes
  • Lagarde rompe otro techo de vidrio

    Agencia AFP

    La directora gerente del FMI, Christine Lagarde, hizo carrera rompiendo los techos de vidrio de los pasillos de las finanzas internacionales. Con un estilo impregnado de feminismo, se apresta ahora a tomar las riendas del Banco Central Europeo.

    De 63 años, Lagarde siempre fue una pionera: fue la primera mujer en dirigir el prestigioso gabinete de abogados Baker McKenzie, también la primera mujer a cargo del ministerio de Economía de Francia (2007-2011) e igualmente la primera en conducir el Fondo Monetario Internacional (FMI) .

    La revista Forbes la consideró en 2018 como la tercera mujer más poderosa del mundo.

    Siempre reconocible por su cabello corto y plateado y ropa de alta costura, ahora está nominada para ser la primera mujer en conducir al BCE por ocho años.

    Con rasgos de vegetariana, deportista y no fumadora, Lagarde debió convencer a los escépticos cuando llegó a la sede del FMI en Washington. Es política, no economista, y debía pulir el blasón de la entidad.

    Cuando asumió en 2011, encontró un FMI traumatizado por el escándalo sexual que derribó a otro francés, Dominique Strauss-Kahn, y debía enfrentar las réplicas de la gran recesión mundial de 2008 y 2009.

    “Supo imponer calma sin mostrarse moralmente superior” , recuerdan en la entidad. “Hoy es muy apreciada porque aportó un toque de humanidad”, añaden esos funcionarios.

    Lagarde siempre prestó atención a los problemas sociales y habló siempre sin ambages sobre las inequidades de Estados Unidos o de la necesidad de incluir planes de asistencia social en los programas de reformas económicas; como ocurrió con Argentina, por ejemplo.

    Su currículo ejemplar está no obstante manchado por una sentencia de la justicia francesa que en 2016 la declaró culpable de una “ negligencia ” cometida en sus tiempos de ministra y que resultó costosa para el fisco. Dada su “ reputación internacional ” fue eximida de pena.

    La carrera de esta madre de dos hijos y pareja del hombre de negocios francés Xavier Giocanti, tomó una nueva dimensión con su cargo en el FMI que le fue renovado en 2016.

    Sin descanso y apoyada por estudios, siempre explica porqué las mujeres son esenciales para el crecimiento económico.

    A riesgo de enojar a sus pares masculinos, no vacila en decir, por ejemplo que si el banco Lehman Brothers hubiera tenido mujeres en cargos de decisión, la crisis mundial de 2008 no hubiera ocurrido o no hubiera sido tan arrasadora.

    Tampoco esquiva mencionar ejemplos personales para sostener sus comentarios.

    Ante dirigentes, se expresa en un impecable ingles. Durante una conmemoración del Día Internacional de la Mujer confesó que en la adolescencia su inglés era mediocre pese a que su padre era profesor de literatura inglesa.

    Asumió de buen modo sus fracasos personales, como el de haber perdido dos veces el concurso de ingreso a la escuela francesa Ena, o los contratiempos de su carrera profesional.

    Toque personal 

    Como ejemplo recordó que en el estudio de abogados Baker cuando, al no haber conseguido suficientes clientes por haber sido madre, me dijeron que no podría ser ‘socia’ y debía esperar un año más”, dijo el 8 de marzo, Día Internacional de la Mujer.

    Al frente del FMI, abogó por la ortodoxia financiera en los cuatro rincones del mundo y especialmente en Grecia, para agravio de sus socios europeos.

    Su franqueza desató polémicas como cuando instó a los griegos, que estaban hartos de la austeridad, a pagar los impuestos. En otra ocasión reprochó implícitamente a las autoridades por no comportarse como “adultos” .

    Por ello es que desde Atenas llegaron los ataques mas enérgicos contra el FMI al que acusaban de tener una “ responsabilidad criminal ” en la crisis griega.

    Pero Lagarde aprendió la lección. El año pasado en Argentina tomó la precaución de insistir con que el programa de reformas económicas respaldadas por el FMI es cosa de los argentinos.

    En público evita tomar posición ante hechos políticos, como la crisis de Venezuela, pero denuncia que la guerra comercial sino-estadounidense amenaza el crecimiento económico mundial.

    A veces ante los medios alude a su esfera íntima.

    “Le diría a vuestros lectores: a los 50 años o más se puede ser monumentalmente feliz en todo; mental, física y sexualmente”, dijo en abril en la revista Elle.

    Y hasta es capaz de contar con humor que aprovecha el uso de los elevadores para trabajar…. sus glúteos.

    La directora del FMI, Christine Lagarde, posa al margen de una conferencia de prensa en la oficina de su abogado en París. Foto: AFP
    La directora del FMI, Christine Lagarde, posa al margen de una conferencia de prensa en la oficina de su abogado en París. Foto: AFP
  • Las ventas e impulsar negocios son sus dos fortalezas

    Patricia González

    Ricardo Bastidas conoció el mundo del mercadeo desde temprana edad. Durante las vacaciones de verano, antes de ingresar al último curso del colegio, trabajó vendiendo seguros de asistencia médica para la firma Humana. El desarrollo de negocios, independientemente del sector, terminó convirtiéndose en una pasión.

    Cuando estudiaba en el Colegio Americano, en Quito, los planes iniciales eran estudiar ingeniería industrial o civil, en una universidad en Estados Unidos, en la que incluso fue admitido. Pero la crisis bancaria – que coincidió con su salida del colegio (1999)– , cambió el curso de los planes.
    Dada la afinidad que tuvo con su primer trabajo, decidió comenzar a estudiar Marketing en la Universidad San Francisco de Quito, con la idea de postularse a un intercambio académico.
    Al tercer año se fue de intercambio a la Universidad de Michigan, en EE.UU., solicitó el traslado y finalmente egresó de este centro como Licenciado en Marketing, en 2003. Se encontraba en EE.UU. cuando ocurrieron los atentados del 11 de septiembre, lo que significó de alguna manera vivir con miedo. “Estaba en una universidad estatal de unas 50 000 personas, un blanco importante para cualquier tipo de atentado, varias veces nos desalojaron de los dormitorios por amenazas”.
    Luego de graduarse, ingresó a trabajar a una firma de servicios financieros como asesor de créditos hipotecarios. Su nicho como asesor crediticio era el mercado latino. Se enfocaba en ofrecerles créditos o refinanciamientos a mejores condiciones, con distintas entidades bancarias.
    Fueron solo siete meses, pero que le dejaron aprendizajes: la persistencia en el ámbito comercial y la importancia del relacionamiento personal con el cliente.
    En las navidades del 2003 vino al país por vacaciones, pero se quedó por una oferta de trabajo de Alegro (hoy CNT) como Supervisor de Ventas de Distribuidores. Luego, asumió la posición de Coordinador de Roaming Internacional, y estuvo a cargo del lanzamiento del servicio.
    Marcelo Peñaherrera, con quien trabajó en esa época, lo recuerda como una persona dedicada y técnica, con una visión clara de hacia dónde iba el negocio.
    Tras tres años y medio, renunció a Alegro para iniciar su primer emprendimiento, con otros dos socios: Integra Capital, una firma que se especializaba en brindar asesoramiento a clientes para el acceso a créditos hipotecarios. “Vimos una oportunidad porque no todo el mundo tenía acceso a estos préstamos. Nos aliamos con entidades financieras y proyectos inmobiliarios”, comenta Ricardo.
    Andrés Burbano, su amigo desde el colegio, fue su socio en ese proyecto, que sostuvieron por dos años. Profesionalmente, lo describe como una persona eficiente y estratégica a la hora de implementar mecanismos de ventas. En lo personal, lo considera una persona honesta y práctica.
    Felipe Ávila, otro amigo, coincide en esas cualidades. “Afronta los problemas de manera directa, pero sin generar confrontación, sino buscando soluciones”.
    Con Felipe y otros dos socios, Ricardo mantiene actualmente otro emprendimiento, un bróker de seguros individuales en asistencia médica y otros rubros.
    Sus conocimientos en el campo asegurador los consolidó en Tecniseguros, firma a la que ingresó a trabajar en septiembre del 2007, como Subgerente comercial de Seguros patrimoniales. Tiempo después, asumió la Gerencia del área. “Fue una gran escuela”.
    En 2011, retornó al sector telecomunicaciones. Esta vez con Telefónica Movistar, como Gerente Regional Comercial de Empresas, una posición que ocupó por dos años y en la que el reto más importante fue liderar a un equipo de alrededor de 30 personas.
    Una vez más emigró, esta vez acompañado de su esposa. En 2013 se mudaron a Barcelona (España), donde cursó una maestría en Marketing online y comercio digital. Además, trabajó para Emagister.com, un portal de clasificados en temas educativos, donde tenía a cargo el desarrollo del negocio en Latinoamérica. Retornó a Ecuador en septiembre del 2015, con la representación de la firma para la región andina.
    Tras cuatro años, liderando la operación regional, renunció para asumir, el pasado abril, la Dirección General de la empresa Navent, en Ecuador, firma que agrupa a los portales de clasificados: Multitrabajos, Vive 1 y Plusvalía.
    Con 38 años, está casado y es padre de una hija de año y medio. En su tiempo libre práctica pádel, golf y bicicleta de montaña. Además, toca batería y guitarra. Los días jueves acostumbra a juntarse con otros músicos para tocar.

  • Las ventas e impulsar negocios son sus dos fortalezas

    Patricia González

    Ricardo Bastidas conoció el mundo del mercadeo desde temprana edad. Durante las vacaciones de verano, antes de ingresar al último curso del colegio, trabajó vendiendo seguros de asistencia médica para la firma Humana. El desarrollo de negocios, independientemente del sector, terminó convirtiéndose en una pasión.

    Cuando estudiaba en el Colegio Americano, en Quito, los planes iniciales eran estudiar ingeniería industrial o civil, en una universidad en Estados Unidos, en la que incluso fue admitido. Pero la crisis bancaria – que coincidió con su salida del colegio (1999)– , cambió el curso de los planes.

    Dada la afinidad que tuvo con su primer trabajo, decidió comenzar a estudiar Marketing en la Universidad San Francisco de Quito, con la idea de postularse a un intercambio académico.
    Al tercer año se fue de intercambio a la Universidad de Michigan, en EE.UU., solicitó el traslado y finalmente egresó de este centro como Licenciado en Marketing, en 2003. Se encontraba en EE.UU. cuando ocurrieron los atentados del 11 de septiembre, lo que significó de alguna manera vivir con miedo. “Estaba en una universidad estatal de unas 50 000 personas, un blanco importante para cualquier tipo de atentado, varias veces nos desalojaron de los dormitorios por amenazas”.

    Luego de graduarse, ingresó a trabajar a una firma de servicios financieros como asesor de créditos hipotecarios. Su nicho como asesor crediticio era el mercado latino. Se enfocaba en ofrecerles créditos o refinanciamientos a mejores condiciones, con distintas entidades bancarias.

    Fueron solo siete meses, pero que le dejaron aprendizajes: la persistencia en el ámbito comercial y la importancia del relacionamiento personal con el cliente.

    En las navidades del 2003 vino al país por vacaciones, pero se quedó por una oferta de trabajo de Alegro (hoy CNT) como Supervisor de Ventas de Distribuidores. Luego, asumió la posición de Coordinador de Roaming Internacional, y estuvo a cargo del lanzamiento del servicio.

    Marcelo Peñaherrera, con quien trabajó en esa época, lo recuerda como una persona dedicada y técnica, con una visión clara de hacia dónde iba el negocio.

    Tras tres años y medio, renunció a Alegro para iniciar su primer emprendimiento, con otros dos socios: Integra Capital, una firma que se especializaba en brindar asesoramiento a clientes para el acceso a créditos hipotecarios. “Vimos una oportunidad porque no todo el mundo tenía acceso a estos préstamos. Nos aliamos con entidades financieras y proyectos inmobiliarios”, comenta Ricardo.

    Andrés Burbano, su amigo desde el colegio, fue su socio en ese proyecto, que sostuvieron por dos años. Profesionalmente, lo describe como una persona eficiente y estratégica a la hora de implementar mecanismos de ventas. En lo personal, lo considera una persona honesta y práctica.

    Felipe Ávila, otro amigo, coincide en esas cualidades. “Afronta los problemas de manera directa, pero sin generar confrontación, sino buscando soluciones”.

    Con Felipe y otros dos socios, Ricardo mantiene actualmente otro emprendimiento, un bróker de seguros individuales en asistencia médica y otros rubros.

    Sus conocimientos en el campo asegurador los consolidó en Tecniseguros, firma a la que ingresó a trabajar en septiembre del 2007, como Subgerente comercial de Seguros patrimoniales. Tiempo después, asumió la Gerencia del área. “Fue una gran escuela”.

    En 2011, retornó al sector telecomunicaciones. Esta vez con Telefónica Movistar, como Gerente Regional Comercial de Empresas, una posición que ocupó por dos años y en la que el reto más importante fue liderar a un equipo de alrededor de 30 personas.

    Una vez más emigró, esta vez acompañado de su esposa. En 2013 se mudaron a Barcelona (España), donde cursó una maestría en Marketing online y comercio digital. Además, trabajó para Emagister.com, un portal de clasificados en temas educativos, donde tenía a cargo el desarrollo del negocio en Latinoamérica. Retornó a Ecuador en septiembre del 2015, con la representación de la firma para la región andina.

    Tras cuatro años, liderando la operación regional, renunció para asumir, el pasado abril, la Dirección General de la empresa Navent, en Ecuador, firma que agrupa a los portales de clasificados: Multitrabajos, Vive 1 y Plusvalía.

    Con 38 años, está casado y es padre de una hija de año y medio. En su tiempo libre práctica pádel, golf y bicicleta de montaña. Además, toca batería y guitarra. Los días jueves acostumbra a juntarse con otros músicos para tocar.

    Ricardo Bastidas durante un viaje, tocando la batería y como vocero de Emagister. Fotos: Patricio Terán / LÍDERES
    Ricardo Bastidas durante un viaje, tocando la batería y como vocero de Emagister. Fotos: Patricio Terán / LÍDERES
  • Mónica Maldonado: ‘El atún sostenible ayuda a competir’

    Redacción Quito

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    Ecuador presentó días atrás su nueva marca de atún sostenible. ¿Qué le llevó a la industria a desarrollar este concepto de sostenibilidad?
    La Cámara Ecuatoriana de Industriales y Procesadores Atuneros (Ceipa) desarrolló en el 2010 un código que norma la gestión de la pesca responsable y toda la cadena de valor del atún en el Ecuador. Se elaboró un protocolo basado en los lineamentos de la FAO, organización que vio con buenos ojos esta iniciativa y con la que se firmó, en Roma, un memorándum de entendimiento para promover la aplicación de ese código. Esto se hizo porque cada vez tenemos mas competencia en mercados exteriores y tenemos que diferenciarnos. Y eso se logra con la trazabilidad del atún ecuatoriano, que viene de la mano con el tema de sostenibilidad.

    Algo parecido ocurre en otras industrias vinculadas con los alimentos…
    Lo que estamos haciendo con la trazabilidad no es nuevo. Esto implica inocuidad sanitaria porque manejamos alimentos y la empresa privada debe aplicar sí o sí el código de las mejoras en prácticas alimentarias. Entonces la industria atunera nace con esa naturaleza de la seguridad alimentaria para el consumidor. Otras industrias, motivadas por sus mercados y clientes, buscan certificaciones que son valoradas en mercados como Europa, donde son muy exigentes. A esto se suman iniciativas de certificaciones para las flotas pesqueras, cumplimento de vedas, métodos de captura. Todo esto es parte del concepto de sostenibilidad.

    ¿Cómo ha evolucionado la estrategia para promover una industria sostenible?
    Desde el 2010 hasta la fecha logramos hacer cada dos años un foro regional orientado a la sostenibilidad del atún. Traemos a oficiales de pesca de la FAO de distintos países para mejorar y reforzar la imagen del sector atunero del Ecuador. Impulsamos un comportamiento ético con el ambiente, con los trabajadores, con los consumidores y cada dos años el foro se convierte en una herramienta para que se sepa el trabajo hecho, así como nuevos planteamientos.

    ¿Cuáles han sido los retos que han enfrentado para consolidar la iniciativa y lograr que el foro sea más conocido?
    Hoy en día es importante y necesaria la cooperación y la coordinación entre todos los actores de la industria. Los cambios continuos de autoridades estatales complican mucho al sector, esa falta de estabilidad nos impide trabajar y por más que fortalezcamos el entorno normativo y lo que corresponde a documentos legales, la inestabilidad en instituciones públicas nos complica. En México, por ejemplo, hay un Secretario de Pesca por más de 20 años. El sector tiene que ser tratado de manera técnica, no política. Ese es el mayor escollo.

    ¿Ese ha sido el mayor reto?
    Así es, nos ha resultado muy complicado. En los últimos años hemos tenido una posición muy activa en el tema de las exportaciones, pero la falta de estabilidad institucional afecta mucho.

    ¿Cómo han enfrentado esta situación?
    Definimos mesas de trabajo y con cada nueva autoridad nos sentamos para hacer mesas técnicas. Ahora queremos impulsar un plan nacional del atún, independiente de la autoridad de turno. Ese plan conlleva muchas aristas, como el de las certificaciones. Se necesita de voluntad política para implementar este plan.

    ¿Estos desafíos han frenado o impactado de alguna manera en el concepto de sostenibilidad?
    No se ha frenado. La industria es muy activa y propositiva, es un sector líder y como tal debemos mantener ese liderazgo a escala mundial, somos los segundos productores de atún. Impulsamos herramientas técnicas, como el código de pesca responsable y los sistemas de certificación. Esto conlleva prácticas a bordo, practicas sanitarias de inocuidad sanitaria, temas de responsabilidad social. Buscamos una combinación público-privada para otorgar una marca sectorial como la que se lanzó en el foro de Manta hace dos semanas. Ningún industrial podrá usar la marca de atún premium sustentable si no tiene un sistema de certificación hacia atrás.

    ¿Cómo funciona la marca?
    El Estado es el dueño de la marca. El sector privado implementa un sistema de certificación. Todo esto nos permite diferenciarnos. Lo que buscamos no es aumentar las ventas, sino mantener la calidad del atún, con trazabilidad y sostenibilidad. El mercado busca desplazar las ventas del Ecuador por precios, entonces buscamos que el atún deje de ser un ‘commoditie’. En esta industria hay mucho trabajo por detrás, desde la flota que está más de 40 días en el mar para capturar, hasta miles de personas trabajando. Esto no es un ‘commoditie’, sino un producto alimenticio, una proteína.

    ¿A escala internacional existen iniciativas similares como la marca de atún sostenible?

    Hemos escuchado con interés lo que pide el mercado. No nos hemos decantado por una marca certificadora privada. Hemos visto con buenos ojos lo que ha hecho la flota española que desarrolló una norma para su flota de barcos sostenibles. En Ecuador la diferencia es que trabajamos en toda la cadena de valor: con los barcos y con las plantas procesadoras. Si a un barco la va bien, lo mismo le pasa la industria. Es una ventaja muy importante. Tailandia, nuestro principal competidor a escala global, no tiene barcos, solo plantas y por ese motivo impulsamos que la flota y la industria en tierra mantengan el encadenamiento.

    ¿Cómo mira el panorama para la industria atunera en el segundo semestre del año? ¿Por dónde pueden venir las oportunidades para el sector?
    Siempre nos gusta pensar en positivo y la industria atunera con su liderazgo tiene que ver siempre oportunidades. Miramos con optimismo el tema de sacar adelante el plan nacional del atún. Vemos con optimismo el manejo macroeconómico del país. El clima de negocios debe estar estable y los empresarios necesitamos luces de parte de las autoridades. Vemos que es necesario fortalecer ciertas alianzas estratégicas con ciertos mercados como Estados Unidos, con el que debemos llegar a un acuerdo. Estamos complacidos porque el empresario puede expresar una agenda; allí necesitamos una agenda que sea pragmática y no se quede en enunciados. El anuncio de que el anticipo del impuesto a la renta se pague en cuotas, por ejemplo, hubiera sido el éxito en enero, pero el mensaje es positivo.

    ¿Hay dificultades?
    El sector está golpeado por las bajas en los precios en el mercado internacional. Además, nos afectan las altas tasas de interés. Los costos financieros que debemos asumir las empresas van a bajar los márgenes de utilidad que hoy en día son del 1% o 2%, cuando en otros sectores o industria alcanza hasta el 9%, a pesar de que el atún es el segundo rubro de las exportaciones no petroleras.

    La directora ejecutiva Cámara Ecuatoriana de Industriales y Procesadores Atuneros (Ceipa) explica el plan de sostenibilidad que tiene la industria. Critica el cambio constante de autoridades y es optimista por el actual manejo de la economía. Foto: Archiv
    La directora ejecutiva Cámara Ecuatoriana de Industriales y Procesadores Atuneros (Ceipa) explica el plan de sostenibilidad que tiene la industria. Critica el cambio constante de autoridades y es optimista por el actual manejo de la economía. Foto: Archivo / Líderes