Etiqueta: Marketing

  • Las frases que buscan votos en las elecciones

    Redacción LÍDERES

    El eslogan político busca condensar el mensaje del candidato a su electorado. Es un mensaje reiterativo que busca lograr recordación e impacto.

    “Con la fuerza del pueblo, Lucio Presidente”

    La idea del eslogan es resumir la propuesta de progreso, sumando el apoyo y la experiencia obtenida por el ex presidente Lucio Gutierrez en su primer gobierno, explica Gilmar Gutierrez, asambleísta del Partido Sociedad Patriótica (PSP) y hermano del candidato.

    Este Partido creó este lema de campaña junto a otras frases como “Únete al progreso”, en marzo del 2012, durante la asamblea del partido.

    Sin embargo, en opinión de la especialista en Publicidad, Ximena Ferro, este eslogan no ofrece nada nuevo. “Utilizar frases como ‘La fuerza de los pobres’ o ‘El pueblo está con…’ es un recurso ya gastado que no ofrece un elemento que impacte realmente al receptor del mensaje, es un eslogan gastado”.

    “Álvaro te sacará de la pobreza, con seguridad empleo y libertad”

    Luis Morales, asambleísta del PRIAN, cuenta que el eslogan de su partido intenta englobar en pocas palabras el eje de la propuesta de su candidato, Álvaro Noboa.

    “Se propone fomentar e impulsar las microempresas familiares y así generar empleo para sacar de la pobreza a los ecuatorianos”.

    Este es un eslogan que va dirigido a un target específico: los votantes del nivel socieconómico bajo, explica la especialista en Marketing, Wendy Carrión. “La afirmación ‘te voy a sacar de la pobreza’, es un eslogan muy concreto. Va dirigido a las personas que no tiene empleo, que no cuentan con los servicios básicos, Se hace una oferta directa, aunque es similar a otros ya utilizados en el pasado como el de “Pan, techo y empleo”.

    “Cuando el justo gobierna, el pueblo de Dios se alegra”

    Nelson Zavala, candidato del PRE, recurrió a la Biblia para idear sus dos frases de campaña: “Por un gobierno con fe, honestidad y respeto” y “Cuando el justo gobierna, el pueblo de Dios se alegra”.

    Paola Miño, experta en Márketing, explica que la religión es un elemento estructural de la sociedad, independiente de su creencia religiosa o no. “Por eso el PRE ancla su discurso en el ámbito religioso buscando llegar desde el mensaje de valores con un toque religioso y hasta espiritual, que es el elemento que genera la recordación del candidato”.

    Explica también que la participación del expresidente Abdalá Bucaram Ortiz en las cuñas del PRE utiliza la imagen del ex Presidente como marca ya posicionada en la mente de los electores.

    “El país que queríamos. ¡Ahora sí!”

    Un eslogan con la exclamación “¡Ahora sí!”, propone retomar un proceso y darle continuidad, explica la maketóloga Wendy Carrión.

    Se enfoca en retomar un proceso y darle un giro radical al actual sistema.

    La bancada de la Unidad Plurinacional de las Izquierdas, conformada por el Movimiento Popular Democratico y Pachakutik, respaldaron el proyecto de Alianza País desde su primera candidatura hasta la llegada a la Presidencia de Rafael Correa; sin embargo, luego de la Asamblea de Montecristi en el 2008, mostraron diferencias con el Régimen y se pasaron a la oposición.

    El eslogan apunta a recordar “la propuesta que respaldamos en un inicio y que olvidó el actual Régimen”, explica Luis Villacís, coordinador del bloque.

    «Ya viene el otro Ecuador»

    El eslogan de Guillermo Lasso evolucionó de «Otro Ecuador es posible» a «Ya viene el otro Ecuador».

    El director de su campaña, Manuel Gómez, explica que esta frase se tomó del título de un libro escrito por Lasso y lleva el mismo nombre. «El eslogan es el título del libro y la idea es incluir en este eslogan las características de un país con mayores oportunidades, respeto y empleo».

    Si bien para la especialista Paola Miño este eslogan «muestra esperanza y refuerza la idea de una etapa de cambio por venir», la marketóloga Wendy Carrión encuentra una falencia: «El eslogan va dirigido a los votantes que buscan una opción que se oponga a todo lo actual, pero se habla del ‘otro Ecuador’ y no indica cuál es ese otro Ecuador».

    “Nuevo es mejor”

    Un eslogan debe ser corto y puntual, explica Ximena Ferro, máster en Publicidad y Marketing. En este sentido, la frase “Nuevo es mejor” podría ser estructuralmente correcta. “Mauricio Rodas es un rostro nuevo en la política y este eslogan propone algo muy puntual: reemplazar el rostro que hemos visto durante los últimos seis años, por una nueva imagen con ideas diferentes o frescas.

    Paola Miño, en cambio, explica que la frase “Nuevo es mejor” ancla el discurso a un cambio completo, una etapa de renovación donde se anula todo lo pasado para darle peso a lo nuevo. “Lo nuevo se puede interpretar desde diferentes ámbitos, sin embargo en la percepción del consumidor ‘lo nuevo’ refleja una etapa de cambio”, asegura.

    “Vota por ti”

    Matías Ramia, director de comunicaciones del R25, explica que el trasfondo del eslogan “Votar por ti” intenta “reflejar que no se pide el voto para un político extraño, sino para alguien que es fácilmente identificable con el elector”.

    En este sentido, la frase “Votar por ti” apela a poner el poder de decisión como parte importante de una persona, en la que el voto es para uno como individuo y no al candidato. Así lo explica la especialista en Marketing, Paola Miño. “La expresión ‘por ti’, pone al elector en una situación de cercanía. Desde el marketing, este recurso se llama Quidam, que es mostrar al candidato como es, en este caso se busca que el aspiracional hacia el candidato se vuelva parte de uno y el elector sea el candidato”.

    “Ya tenemos presidente. Tenemos a Rafael”

    El candidato presidente Rafael Correa (AP), expresa claramente a dónde apunta su frase de campaña: “Vamos a construir una patria para siempre”. Lo dijo durante el festejo por los seis años de estar en el poder, el pasado 13 de enero.

    Una prueba de esto es una de las frases utilizadas en su material de campaña como folletos, camisetas y banderas con el eslogan: “¡Patria para siempre!”.

    Para la especialista en Marketing, Paola Miño, el eslogan “Ya tenemos presidente. Tenemos a Rafael” es una frase que refuerza la marca Revolución Ciudadana y muestra posicionamiento político, a la que vez que genera cercanía con el electorado al usar el nombre del candidato en primera persona. Vuelve cercano al candidato con su electorado.

  • Manillas: una mezcla de moda y marketing

    Fernando Mendoza / LÍDERES

    Las pulseras o manillas elaboradas con telas de colores ahora son más sofisticadas. Ya no solo son hechas por artesanos y vendidas en las calles o ferias artesanales.

    Ahora, hay empresas que se dedican a elaborarlas y en ellas colocan mensajes sociales, promocionales o lemas de otras firmas o asociaciones que desean ingresar con un producto al mercado. Estos accesorios también son utilizados como estrategia de promoción o posicionamiento de marcas o productos.

    Viviana Gaibor es gerenta general de Equitex, negocio especializado en elaboración de etiquetas. El fuerte de la empresa, hace dos años, era precisamente esa línea de negocio; pero desde el 2010 cambió. Hoy, la elaboración de pulseras abarca el 50% de su producción.

    Gaibor explica que la elaboración de pulseras nació en el 2009 y nadie lo tomaba en cuenta. Pero en estos dos últimos años la utilización de estos accesorios se ha incrementado. Según ella, los pedidos van de 1 000 a un millón de pulseras mensuales. Eso porque los accesorios sirven como una estrategia BTL.

    Andrés Menéndez, experto en marketing, da la razón a Gaibor. “La mayoría de esos accesorios son de bajo costo y alta trascendencia. Son utilizados para promocionar campañas con toque social y dependiendo de los mensajes son utilizados por jóvenes y adultos”.

    Precisamente, en ese aspecto tienen otro punto a favor. Menéndez explica que esos accesorios (manillas) son multitarget; es decir, pueden ser utilizados por hombres, mujeres y niños de todas las edades y no pasa nada”. Para él, es una apuesta marketera ganadora.

    Miguel Aguirre, coordinador de comunicación de Fundación Telefónica Movistar, explica que utilizaron la distribución de manillas porque la Fundación ejecuta programas propios de desarrollo social, entre ellos Proniño. Este programa tiene como objetivo prevenir y erradicar el trabajo infantil y se ejecuta en el Ecuador desde hace 14 años.

    “En este sentido, con motivo del 12 de junio, Día Mundial contra el Trabajo Infantil, vimos la oportunidad de entregar a la comunidad un material (las pulseras) que sensibilice y recuerde a las personas el compromiso de combatir esta problemática social que afecta al país”.

    Según Aguirre, las manillas se convirtieron en un elemento importante para que las personas se sensibilicen ante una problemática social, puesto que tiene una recordación directa al ser utilizada en la muñeca. En las manillas de Fundación Telefónica estaba escrito el mensaje: “Juntos contra el trabajo infantil”.

    Francisco Guerra es estudiante de cuarto nivel de Mecánica Automotriz, en la Universidad Tecnológica Equinoccial. Él, en sus muñecas, lleva más de ocho manillas verdes, amarillas, negras, rojas y azules. “Son chéveres, están a la moda. Además cada una tiene un mensaje. No me pongo las que promocionan marca o producto, prefiero ponerme las que encajan más con mi forma de pensar, por ejemplo, la del Yasuní-ITT. Es un proyecto que apoyo y por eso utilizo la pulsera en mi muñeca”.

    Las manillas también son utilizadas dentro de las empresas con un mensaje de empoderamiento de los espacios de la firma o como una forma de hacer campaña o tener buenas prácticas dentro de las firmas. Un ejemplo es Edesa, empresa que produce sanitarios y griferías de baño.

    Bertha Bustos, gerenta de Marketing de la empresa, explica que utilizaron una manilla porque buscaban algo sencillo, llamativo y atractivo para cualquier edad y que les permita recordar la necesidad del cuidado del planeta. Además, que sea interesante para sus colaboradores.

    Para Bustos, la acogida de las manillas fue muy buena. Ella explica que el 100% del personal se acercaba a ella para obtener una manilla. Se convirtió en una representación de marca que resultó muy efectiva para aprovechar y comunicar el mensaje que quería al interior de la empresa. Además, todos los colaboradores portaban la manilla con orgullo.

    Las pulseras

    • Uso. Son colocadas en las muñecas o en los tobillos. Se las hace de diferentes colores y se ajustan a la necesidad de los clientes empresariales.
    • Punto de venta. Como parte de la estrategia, algunas pulseras son obsequiadas en los puntos de venta. Así se asegura el uso de las mismas.
    • El impacto. Las manillas con mensajes sociales o promoción de marcas son las más utilizadas hoy en día.

  • En las redes sociales se halla su mercado

    Redacción Cuenca

    Tres jóvenes que conocían sobre relaciones públicas y que tenían conocimiento en redes sociales se reunieron para desarrollar un emprendimiento: ese es el origen de Relaciones Públicas Digitales (RPD), en Cuenca.

    El objetivo de esta iniciativa es manejar las cuentas de empresas y organizaciones en Twitter, Facebook, Google + y otras redes. Su valor agregado, dice la gerenta de esta iniciativa, Johanna Heredia, es promover conversaciones digitales con los seguidores de las marcas, responder dudas, resolver crisis que se presentan en estos espacios y generar un vínculo entre la marca y el consumidor. La facturación de este negocio bordea en la actualidad los USD 8 000 al mes.

    La iniciativa surgió en mayo del 2011 y trabajaban los tres socios: Heredia, Verónica Vázquez y Manuel Vega (quien ya dejó el emprendimiento).

    La inversión inicial fue el ‘know how’ (conocimiento) de los gestores de la microempresa. Cada uno usaba su computadora personal para hacer un seguimiento de las cuentas e interactuar con los usuarios. En la actualidad, en RPD trabajan ocho personas que atienden 23 cuentas corporativas.

    Uno de sus clientes es el Consejo de Seguridad Ciudadana. La coordinadora de Comunicación de esta entidad, Pilar Gutiérrez, explica que contrataron los servicios de RPD hace un año y renovaron el contrato, porque su trabajo es excelente. «Esta firma maneja bien las audiencias, contesta cualquier inquietud y es muy profesional en su comportamiento en las redes sociales».

    Heredia reconoce que de cada experiencia se aprende. Por ejemplo, cuando una firma recibe comentarios negativos, esta comunicadora y sus colaboradores recogen la información y elaboran manuales de crisis para sus clientes.

    Esa personalización de cada cuenta es lo que destaca el jefe de Marketing de Papa John’s Ecuador, Francisco del Castillo. Él indica que contrataron los servicios de RPD en julio del 2011 y destaca la actitud dinámica, porque RPD promueve la conversación con los más de 39 000 seguidores que tiene esta pizzería, con sede en Quito, en Facebook.

    Para la directora de Marketing de la Corporación Mucho Mejor Ecuador, Mónica Malo, el objetivo de contratar los servicios de RPD es dar a conocer su labor a jóvenes entre 18 y 24 años que son quienes están más atentos al comportamiento de las redes sociales y «su estrategia comunicacional ha funcionado». Malo está satisfecha con el trabajo y dinamismo de esta empresa cuencana.

    Herramientas como YouTube, Instagram, Blogs… son claves en la dinámica de RPD, para dar a conocer la labor de sus clientes. Con galerías fotográficas y audios de los gerentes conectan a sus clientes con los usuarios de redes sociales. «Así se construye una relación con el consumidor y se genera un posicionamiento de marca», dice Heredia.

  • Uruguay, más turistas que habitantes

    Redacción Líderes

    Con inversiones que superan los USD 2 400 millones en el sector hotelero e inmobiliario en los últimos cinco años, Uruguay busca fortalecer más a su sector turístico con un nuevo marco legal y mantener sus acciones estratégicas orientadas a incrementar el número de visitantes, que –hasta el año pasado– ya había superado a la cantidad de habitantes.

    De acuerdo con la Dirección Nacional de Turismo, la población en Uruguay asciende a 3,3 millones de personas y el año pasado llegaron 3,8 millones de visitantes. De esa cantidad, la mayoría: 1,8 millones, corresponde a ciudadanos argentinos y unos 420 000 brasileños.

    ¿Qué ofrece Uruguay al visitante? Benjamín Liberoff, director Nacional de Turismo, responde: “Nuestra marca país es Uruguay Natural; eso quiere decir, un conjunto de atributos y de valores asociados a la calidad de vida”. Se refiere a un ambiente seguro para el turista, comodidad en los sistemas de alojamiento, beneficios tributarios para el extranjero, distancias cortas (560 km entre los puntos más distantes entre el norte y el sur), servicios, entre los más importantes.

    Pero también han desarrollado otros nichos para atraer turistas, en los que incluso cada vez llegan más ecuatorianos. Se trata del turismo equino, en donde las cabalgatas, las competencias, la cría de caballos pura sangre, son parte de los atractivos para atraer a más visitantes.

    Sin embargo, las restricciones que ha aplicado Argentina en cuanto a su política monetaria y la desaceleración que experimenta Brasil en este año puede afectar a los ingresos que le reporta el turismo al Producto Interno Bruto uruguayo.

    Por ello, desde inicios de octubre, el Gobierno puso en marcha una serie de medidas orientadas a atraer más turistas. Entre ellas, devolver el Impuesto al Valor Agregado, hasta el 22% a los servicios turísticos, como gastronomía y hotelería, a los visitantes que paguen con tarjetas de crédito y débito emitidas fuera del país, entre el 15 de noviembre y el 30 de marzo del 2013. Dentro del mismo plazo, se devolverá el 10,5% del precio de arrendamiento de inmuebles para fines turísticos que se paguen con tarjetas del exterior; mientras que del 15 de diciembre al 30 de marzo del 2013, los vehículos matriculados en el exterior recibirán una carga de combustible de USD 25.

    El objetivo, comenta Benjamín Liberoff, es sacarle el máximo provecho a la temporada alta en Uruguay, durante la época de fin de año. Esta va desde el 15 de diciembre hasta el 20 de enero.

    Algunos indicadores del movimiento turístico

    • Principales destinos. Punta del Este, Colonia y Montevideo acogen al mayor número de turistas. En la temporada 2011-2012 arribaron 119 cruceros
    • a Montevideo y 106 a Punta del Este. En el primer semestre de este año llegaron al país 1,5 millones de turistas.
    • El movimiento económico. Entre enero y junio de este año, el turismo generó ingresos por USD 1 346,9 millones. En cuanto el comportamiento del gasto, en promedio una persona destinó USD 853 y, de ese monto, el gasto promedio diario es de USD 122.
    • Una nueva ley en marcha. El Gobierno impulsa una nueva ley para reformar la que rige desde 1974. Este nuevo cuerpo legal busca una mayor profesionalización del sector, flexibilidad en la adaptación a las nuevas tendencias y mayor apertura a las inversiones inmobiliarias y hoteleras.
    • Las próximas acciones estratégicas. Los planes de los actores turísticos en Uruguay apuntan a buscar beneficios del Mundial de Fútbol Brasil 2014 y de los Juegos Olímpicos en Río de Janeiro en el 2016. Además, de la Copa Confederaciones y la visita del Papa a Brasil, en 2013.

    En el siguiente PDF encontrará las cifras de Uruguay en el sector turístico: Uruguay más turistas que habitantes. Fuente: Uruguay natural.

  • La tecnología cambió la forma de acercarse al consumidor

    Redacción Quito

    No perdona errores. Es menos fiel a una marca y se aburre rápido, lo cual hace que el ciclo de vida de un producto sea cada vez más corto. El consumidor está cambiando, y no entenderlo puede llevar a las empresas a perder dinero e incluso desaparecer.

    Ese fue el tema de la conferencia Marketing para el Siglo XXI, organizada el pasado 19 de febrero por Design Shows y Aden Business School.

    El desarrollo de nuevas tecnologías está cambiando la forma de hacer y entender el marketing, según el principal conferencista del evento, Pablo López. Este experto argentino en fidelización de marca explica que estos cambios requieren de nuevas estrategias, y propone el “marketing experiencial” – es decir, conectar emocionalmente con el cliente.

    “Hoy no hay diferenciación ni en los productos ni en los servicios. Quieres abrir una cuenta en un banco y todos los bancos son similares… La diferenciación no se construye sobre atributos de productos, sino a través de la relación que tengo con el cliente y cómo genero un contacto emocional con él”.

    Lograrlo requiere de varias herramientas. Una de ellas es, por ejemplo, el ‘event marketing’, con el cual una empresa no debe conformarse con participar en una feria, sino hacer del evento una experiencia única para el cliente.

    Por ejemplo, la firma automotriz Jeep dio la oportunidad a los asistentes del New York Auto Show de conducir un auto en un circuito improvisado. “El 8% de 36 000 asistentes que vivieron la experiencia compró un modelo Jeep en menos de seis meses”.

    El beneficio de este tipo de estrategias es que permite medir resultados.

    Otra herramienta es usar SMS marketing. Por ejemplo, clientes de la cerveza Guinness recibían un SMS con la dirección del club donde invitaban una cerveza de esta marca si mostraban el mensaje. Videos, blogs y juegos en la red son otras herramientas para acercarse al cliente.

    También debe quedar claro que controlar la reputación de una marca ya no está en manos de los jefes del producto, sino de los consumidores. López recuerda el caso de Dave Carroll, usuario de la aerolínea United Airlines. La firma no indemnizó a este cliente por romper su guitarra en un viaje. Tras nueve meses de reclamos, la firma le comunicó que no podía hacer nada y que no insistiera más.

    Dave respondió que haría una canción y un video de su experiencia y que conseguiría que un millón de personas lo vieran. El video (llamado United Breaks Guitar) fue visto en YouTube por cinco millones de personas en 20 días.

    United perdió USD 180 millones en ventas. La indemnización le habría costado solo USD 1 200, cuenta López.

    Datos

    Marketing de guerrilla. Las agencias se infiltran en “chat room” para difundir opiniones.

    Game marketing. Crear juegos donde aparecen marcas es otra estrategia.

  • Un concurso para impulsar el turismo

    REDACCIÓN QUITO

    El trabajo conjunto entre la empresa privada y el sector público genera iniciativas positivas. Prueba de ello es el proyecto «Explore Ecuador con Explorer«, creado por Microsoft con el apoyo del Ministerio de Turismo (Mintur). La meta es promover el turismo en el país.

    «Explore Ecuador con Explorer» es una página web en donde se muestran 30 destinos del Ecuador con información del lugar, atractivos turísticos y fotografías que el Mintur proporcionó, con el fin de que el usuario conozca la zona y descargue las imágenes para utilizarlas como fondo de pantalla de su computadora.

    «Es una guía de turismo lúdico y de turismo interno en donde el usuario puede encontrar la ubicación exacta de distintos destinos», indica Paulina Paredes, gerenta de Marketing de Microsoft Ecuador.

    Adicionalmente, el usuario que ingresa a www.explore-ecuador.com tiene la opción de participar en un concurso semanal de cuatro paquetes turísticos al Spa Samari, en Baños; la Casa del Suizo, en el Tena; el Hotel Decameron, en Salinas. Y un tour a Galápagos que se sorteará al final del concurso entre las personas que participaron durante las cuatro semanas que dura el concurso.

    La mecánica del concurso es la siguiente: en la página web del concurso se promociona un destino por día, y el usuario que se inscribe podrá revisar la información. Al final de la semana se sortea uno de los paquetes entre los participantes que ingresaron todos los días.

    El concurso está vigente desde el 11 de marzo hasta el 9 de abril. Para poder participar, el usuario debe registrarse en la página, ser mayor de edad y ser residente legal del país.

    Esta iniciativa comenzó a gestarse en noviembre del año pasado en las oficinas de Microsoft, de Quito, tomando como ejemplo una iniciativa similar realizada en Costa Rica.

    Guadalupe Durán, gerente general de Microsoft Ecuador, cuenta que la iniciativa realizada en el país centroamericano fue muy exitosa. Por eso y por el perfil turístico del Ecuador se desarrolló el proyecto.

    Para el lanzamiento de esta iniciativa en Ecuador, según explica Durán, se aprovechó el lanzamiento del navegador Internet Explorer 10, que fue presentado en el país el pasado 26 de febrero. Por eso para poder ingresar a la página del concurso es requisito descargar el nuevo Explorer.

    Para diciembre del año pasado, Microsoft presentó este proyecto al Ministerio de Turismo para poder trabajar en conjunto. Mientras la empresa invirtió USD 35 000 en el desarrollo de la página, el Mintur sugirió los destinos, aportó su base de datos, personal calificado y fotografías sobre los lugares que se muestran en la página.

    De la compra de los paquetes turísticos se encargó también Microsoft, a través de Ecuatorian Tours. «La idea de Microsoft fue hacer algo que aporte al trabajo de los ecuatorianos en su país. Le presentamos este proyecto al Mintur y les gustó la idea pues aporta con su misión de promover el turismo en el país», dice la gerenta de Marketing.

    En este sentido, el viceministro de Turismo, Luis Falconí, resaltó que «toda iniciativa que venga de la empresa privada es bienvenida». La etapa de prueba de la página de Explore Ecuador se realizó entre enero y febrero en un trabajo conjunto del personal técnico de ambas entidades, hasta su presentación oficial el pasado 5 de marzo.

    Apostar al turismo interno es para el viceministro una de las actividades que puede potenciar la economía nacional. Según indicó, el turismo interno aportó en el 2012 con USD 1 100 millones a la economía. «Solo en el último carnaval se movilizaron un millón de personas en el país», dijo.

    El paquete solo incluye traslados desde Quito o Guayaquil hasta el lugar de destino, por lo que las personas de otras ciudades deberán trasladarse por su cuenta hasta los destinos indicados. Solo el tour a Guayaquil incluye pasajes aéreos. Para inscribirse en el concurso solo es necesario inscribir un nombre de usuario o seudónimo.

    EL ESPECIALISTA

    Guillermo Troya

    Es clave definir los roles de cada entidad

    Para que el trabajo entre la empresa privada y el sector público funcione es necesario tener bien claro el panorama de los objetivos que se quieren conseguir. Prueba de eso es el nuevo Aeropuerto Mariscal Sucre en Tababela, que puede tener aún algunos detalles sueltos en cuanto al servicio que presta, pero cuya construcción se logró gracias al trabajo conjunto de las autoridades del ámbito privado y público.

    En el caso concreto de la alianza del Ministerio de Turismo con Microsoft, el primero se beneficia en el cumplimiento de su misión: promover el turismo en el país; mientras que el segundo se beneficia de la promoción de su navegador virtual Internet Explorer 10.

    Es una estrategia perfectamente válida. En toda alianza debe existir un trabajo conjunto y también beneficios para ambas partes; pero el punto clave de esto es cómo se plantee la estrategia. Es vital la planificación, la organización y definir bien los roles de cada entidad: «yo aporto con esto y tu con esto otro».

    Otro punto favorable de una campaña de este tipo es el dar parte a la ciudadanía, a los usuarios.

    Más allá de los premios, entregar un producto que promocione el turismo interno, con lugares que de una u otra forma conocemos, sea por que los hemos visitado o porque hemos oído de ellos, logra posicionar al Ecuador como marca y genera en los usuarios un sentido de pertenencia, de indentificación con el concurso.

    En este sentido, una campaña bien realizada que impulse la producción interna puede conseguir que las personas se apropien de los temas que difunde el mismo concurso, dejando de lado el tema de los premios.

    El trabajo El equipo.  En el desarrollo de la página web participaron ocho técnicos de Microsfot, tres personas en encargadas del contenido y el aporte del personal del Mintur.

    Un requisito. Las personas interesadas en participar pueen ingresra a la página web www.explore-ecuador.com. Solo las personas que hayan participado desde el inicio, y todos los días, pueden concursar por el viaje a Galápagos.

    El sistema.  Las personas que participan de este concurso comienzan a hablar de la iniciativa y de los lugares turísticos, y eso genera identificación y ganas de visitar esos lugares, según los responsables del portal.

  • El imán turístico que ganó Nueva Zelanda con un anillo

    agencia ansa

    El anillo valió su peso en oro, para el turismo en Nueva Zelanda. La trilogía de películas del ‘Señor de los Anillos’, del director Peter Jackson, impulsa desde el 2004 el turismo en el país nórdico. 226 000 personas han visitado cada año los lugares donde Frodo conquistó la tierra media y han escogido al país como principal destino turístico.

    En una encuesta realizada por la agencia ANSA, 11 000 personas afirmaron que el motivo principal para viajar a Nueva Zelanda son las películas de la obra de T.R. Tolkien. Por esa razón, el ente de Turismo de Nueva Zelanda se prepara para el lanzamiento de las últimas tres películas de la saga, ‘The Hobbit’, que será estrenada el 28 noviembre en ese país y el 14 de diciembre a escala mundial. Este año se esperan 100 000 personas para el preestreno mundial de la primera parte de las tres películas, que se realizarán hasta el 2014.

    La prosperidad turística se nota en Queenstown, la Isla al Sur de Nueva Zelanda, donde Jackson filmó la mayor parte de las escenas en las montañas.

    Decenas de operadores turísticos ofrecen excursiones relacionadas con los lugares más famosos del filme y los hoteles presentan paquetes promocionales temáticos. En el aeropuerto se observan maniquíes e imágenes de la película con el lema ‘Bienvenido a la Tierra Media’.

    En agosto dio inicio la campaña de marketing 100% Middle Earth–100% Pure New Zealand, que ofrece publicidad relacionada con los entornos donde se localizó el filme. Por ejemplo, la villa de los Hobbits en el pueblo de Auckland o los cinco kilómetros de hierba en la granja de Matama, en donde se filmaron las batallas. Asimismo, los volcanes de Tongariro National Park son un destino elegido por el turista, puesto que ahí se filmaron las tinieblas de Mordor.

    Uno de los lugares más visitados es el Parque Nacional, en donde se encuentran los estudios cinematográficos y el Weta Cave Museum donde se ambientaron los protagonistas de la saga de T.R. Tolkien. El Harcourt Park también está entre los sitios más visitados. Allí está el reino de Saruman y su ejército de orcos, mientras el Kaitoke Regional Park es el reino de los elfos, donde nace la ‘comunidad del anillo’.

    En el 2004, el 6% de los visitantes afirmó que escogía a Nueva Zelanda como destino turístico, por su relación con el ‘Señor de los Anillos’. 150 000 personas explicaron que el filme fue la razón principal detrás de su viaje.

  • La campaña de San Carlos va por la cuarta renovación

    Flor Layedra / edacción Guayaquil

    Im ágenes de la Catedral de Cuenca, la Columna de los Próceres de Guayaquil, el León Dormido de Galápagos, la Mitad del Mundo y otros sitios turísticos del Ecuador son la presentación de los sachets genéricos de azúcar blanca del ingenio San Carlos. Esta idea es parte de la campaña ‘Hagamos del Ecuador un lugar más dulce’, que la firma promueve desde el 2011.

    Como parte de la cuarta renovación de la imagen de los sachets, a partir del 2000 cuando lanzó su primer diseño, la empresa buscó innovar su producto para ofrecer una presentación novedosa y atractiva para los locales de sus clientes, principalmente de hoteles y restaurantes.

    La firma quería llegar a aquellos clientes que manejan locales pequeños y no podía invertir en funditas personalizadas, explica Andrés Rovello, coordinador del área de Marketing y Ventas del Ingenio San Carlos.

    La idea era darles un producto que se vea bien en su local sin tener que hacer un gasto elevado. “Queríamos algo bonito y llamativo, por lo que comenzamos a trabajar en un diseño que siga con la campaña del 2011”, expresa Rovello. La nueva presentación estuvo a cargo de la agencia de publicidad Puromate, y salió al mercado en julio del año pasado. La inversión de los diseños fue de USD 8 000.

    Con un producto fresco, por medio de colores llamativos y fondos con texturas (de una hoja o de un pétalo, con y sin rocío), la firma busca provocar una sensación de dulzura hacia el país. Por esto en esta campaña se utilizan los colores azul, rojo, naranja y verde.

    Para el especialista en marketing Marcell Barcellos, la firma busca con esta estrategia (insights del consumidor) generar un sentido de pertenencia con el producto. “Hay casos interesantes y exitosos que se han logrado, como: Inca Kola (Perú) y Pilsener (Ecuador), que han vestido sus marcas con la identidad nacional y han logrado posicionarse como ‘la gaseosa de los peruanos’ o ‘la cerveza de los ecuatorianos’”.

    Desde la perspectiva de José Henríquez, ejecutivo de cuentas de la agencia de publicidad Coleto, el tomar riesgos al manipular la imagen de un producto muestra que la empresa es madura, ya que cuando está introduciéndose en un mercado no es posible hacerlo. Además, como su campaña está reflejada en su producto hace que la marca sea recordada, añade el ejecutivo.

    Para Patricia Enríquez, jefa de Compras Nacional del grupo KFC, no solo el gráfico es importante sino los colores que se utilizan. “Al usar colores vivos y llamativos hacen que el consumidor no pase desapercibido de la imagen. Ahora no la desechan, sino que se las llevan”. La firma compra para el restaurante Menestras del Negro 300 pacas de 2 000 funditas, además de las envolturas personalizadas, cada mes, en promedio.

    También, la panadería y pastelería La Selecta compran los sachets genéricos. Al mes, este negocio adquiere ocho pacas de 2 000 envolturas. John Uzho, administrador de la firma, señala que el cliente se siente muy atraído por los empaques y los observa detenidamente.

    A través de un manejo atractivo de colores, mensajes y contenidos se establece una comunicación con el consumidor, indica Barcellos. De esta forma se diferencia de sus competidores y destaca su marca evocando emociones.

    En el 2012, según Rovello, aumentaron en un 25% las ventas frente al 2011. En ese año se vendieron aproximadamente 1,5 millones de funditas.

    Un poco de historia

    • En el 2000.  El ingenio San Carlos sacó al mercado su primer diseño de sachets.
    • En el 2003 y 2006.  Durante este período se aplicaron modificaciones a la imagen del producto.
  • En 50 años la publicidad se conecta más al cliente

    Julissa Villanueva / Redacción Guayaquil

    De ‘La negra Blanquita’ a ‘El Acolitador’. Ambos personajes insignes de campañas creadas por la agencia Norlop JWT marcan una evolución del mercado publicitario que en Ecuador tomó fuerza hace unos 50 años, con el ingreso de la televisión.

    Para entonces, el pautaje en la pantalla chica resultaba complicado, porque las personas preferían escuchar radio. Este era el medio de mayor demanda. Por eso, los jingles eran primordiales para una campaña publicitaria, solo que en ese momento había que ponerles rostro.

    Poco a poco las estrategias comenzaron a crearse en el camino, porque la publicidad en Ecuador era incipiente, destaca Francisco Solá Tanca, presidente ejecutivo de Norlop JWT.

    La firma celebra este año medio siglo y fue creada por Presley Norton y Alberto López: de las iniciales de ambos apellidos surge el nombre de la compañía. Tres años después, en 1966, Francisco Solá Medina, quien empezó con ellos en otros cargos, quedó al frente de la compañía. En 1969, él junto a Peter Mussfeldt, compraron la totalidad de las acciones y continuaron el desarrollo de la compañía. Pero este último se mantuvo como socio solo hasta 1980.

    Solá Tanca destaca que en los inicios no había una industria formada con un departamento de mercadeo, que hoy es indispensable. La promoción estaba más ligada a ventas y tampoco había carreras universitarias para formar a los expertos en el área. “El punto de partida era cero”, manifiesta este ejecutivo, que dirige la compañía junto a su hermana Cecilia Solá Tanca, desde la gerencia general.

    Al inicio, el trabajo fue arduo y pronto dio resultados. En la década de los setenta la televisión logró protagonismo.

    Una campaña que confirma ello es la de un detergente. ¡Deja, deja, deja… deja lava mejor! En escena estaba ‘Blanquita’, una mujer afro vestida de blanco, mientras lavaba la ropa. El primer personaje surgió en 1979. La pieza, repetida una y otra vez, logró tal éxito que vinieron nuevas generaciones de ‘Blanquitas’.

    Leandro Lavizzari, creativo de origen argentino que trabaja en Guayaquil, cree que aún con el paso del tiempo la música característica es clave en una pieza publicitaria multimedia. “Con ese ‘sonidito’ podemos levantarnos o acostarnos”.

    Lavizzari participó hace tres años en la creación de un jingle para una marca de leche para niños, de 1 a 3 años en Argentina. La canción de Sancor BB3 pegó tanto allá, que se puso de moda no solo en niños, sino en adolescentes, recuerda.

    Pero en la última década, los mensajes también evolucionaron acorde al desarrollo de la tecnología. No basta con cumplir el objetivo de vender.

    En ese contexto, en noviembre del 2011 surgió ‘El Acolitador’, un hombre calvo que aparece en el momento que más se necesita. Forma parte de la campaña de la firma Marcimex y ha tenido resultados favorables, según Francisco Solá hijo. “Acolítame, que yo te acolito”, se lee en la web de la firma que vende artefactos para el hogar. El mensaje motiva llevar a un nuevo comprador y, a cambio, recibe un regalo.

    También, en las redes sociales (Twitter y Facebook), difunde información de ayuda social. ‘El Acolitador’ entregando enseres a una escuela que carece de recursos para su operación.

    La tecnología marcó un cambio. Mientras los medios tradicionales envían mensajes -prácticamente de una sola vía-, en las redes sociales ya se puede opinar sobre productos o servicios recalca Lavizzari. Es una tendencia mundial. En ello coincide el presidente de Norlop JWT.

    Un cliente suyo, por ejemplo, recibió un mensaje en Facebook donde se promocionaba su producto. Los seguidores preguntaron ¿por qué había subido el precio? “Ese era un momento de la verdad, había que responder con rapidez, pero no teníamos listo el guión”. Finalmente se explicó que el producto mejoró su calidad y para ello era necesario modificar el envase, que motivó el incremento.

    Una breve historia

    La firma.  En 1982, la compañía Norlop se asoció a J. Walter Thompson, una de las agencias más grandes del mundo.

    La empresa.  Norlop JWT tiene oficinas en Guayaquil y Quito, forman parte de ella 126 personas a nivel nacional.

    La producción.  Norlop JWT ha realizado miles de anuncios. Entre las memorables que constan en sus archivos están: El ‘BancoBanco’ del Banco del Pacífico; ‘El hombre de Buchanans’, para Dispacif; ‘Flantástico, para Flan Royal; ‘Do re mi’, para McDougal; ‘Tarjeta Navideña si señor’, para Mi Comisariato; ‘Difiérelo’, para MasterCard, entre otros.

    Los premios.  En 50 años Norlop JWT ha recibido más de mil galardones a nivel nacional e internacional, y ha introducido más de 200 marcas y productos.

  • Al consumidor se lo analiza en la internet

    Redacción Guayaquil

    La netnografía es una teoría en desarrollo que busca entender la realidad social que se está produciendo en el contexto online donde millones de personas conviven, se expresan e interactúan a diario. Esta es una definición de Miguel del Fresno, que aparece en su libro ‘Netnografía’ publicado en el 2011.

    El término no es nuevo, según explica María de los Ángeles Custoja, directora de la carrera de Diseño Gráfico de la Escuela Superior Politécnica del Litoral (Espol). Custoja indica que la netnografía consiste en un estudio antropológico no tradicional aplicado a la red. Esta técnica es usada hace dos décadas. «El método estudia el comportamiento de ‘grupos étnicos‘ en el mundo digital«.

    La información que se puede obtener mediante la netnografía ha llevado a que se use en el área de marketing. «Cuando el usuario se conecta a la red, este sube una gran cantidad de información, como opiniones o fotos, que por parte del marketing pueden ser analizadas y obtener información vinculada con los gustos de estos usuarios», comenta Custoja.

    Las empresas dedicadas a las publicidad son quienes usan con más frecuencia este método. Por ejemplo, la publicidad que aparece al costado derecho de la página de Facebook. «Esos anuncios no están ahí aleatoriamente; son parte de un estudio netnográfico», asegura.

    Según un catedrático consultado de la Pontificia Universidad Católica (PUCE), quien solicitó omitir su nombre, al estudiar la red se cuenta con personas que a manera de foro opinan sobre temas propuestos, y se tiene la ventaja de que esa opinión queda registrada automáticamente. «El campo es amplio y las posibilidades de investigación abiertas para marketing son inmensas».

    El análisis de los comentarios u opiniones de los usuarios en foros, blogs, redes sociales o páginas Web son procesados por programas informáticos que estudian la información. Mediante la netnografía es posible establecer gustos a partir del comportamiento de un usuario. «Las opiniones que emitimos, que son inocentes y que creemos que solo le importa a la persona con la que se interactúa, es en realidad objeto de estudio para una serie de personas que se dedican a ello», señala Custoja.

    Las firmas multinacionales generalmente usan esta técnica para realizar estudios de mercados, generar estadísticas, y segmentar el mercado, entre otros.

    La netnografía representa ahorros de recursos económicos y de tiempo, debido a que no se necesita realizar estudios presenciales. El catedrático de la PUCE indica que la ventaja principal es contar voluntariamente con un número grande de expertos opinando al mismo tiempo sobre un tema, de manera gratuita. Aunque aclara que de esta amplitud de opiniones deriva una desventaja, pues también opinan personas que no tienen el suficiente conocimiento para emitir comentarios, a veces sin la altura o conocimientos necesarios, explica.